很多消費者也應該有這樣的想法，無論是在電視上、電腦視頻上，甚至是在一些戶外墻體廣告上，都不難看到廣告的結尾，是企業(yè)留下的。下面的客服號碼不同于我們個人手中的手機號碼，也不同于家庭和單位使用的座機號碼，而是一共十位數(shù)的400電話。
為什么企業(yè)要用400電話作為客服之用
是不是說企業(yè)就一定要用400電話作為客服之用呢
不一定，但反過來說，是肯定的，那就是——用400這樣的數(shù)字一定是公司
這是因為國家的規(guī)定——只能企業(yè)用400，其它機構、個人都不得使用
這是國家扶持企業(yè)的態(tài)度
為什么公司使用 400 電話進行客戶服務？
因為，如今在這樣一個通信時代，企業(yè)已經(jīng)不再只能是做實體銷售，尤其是大企業(yè)，電話訂購也好，接受顧客需要的售后申請也好，哪怕是顧客的投訴也罷，都必須要有一個穩(wěn)定、功能強悍的電話，而400，就是為了滿足企業(yè)在通信方面的這種必然須求
推薦閱讀：網(wǎng)上辦理400電話靠譜嗎 通俗一些來說，400電話就相當于一個虛擬主機，這個主機有效地把企業(yè)每個客服電話都給并聯(lián)了起來，顧客給企業(yè)打來電話，只要打這么一個號碼就可以，而400主機在收到來電之后，就會自動進行分配，把來電轉移給下面企業(yè)自由設定好了的號碼上頭。
這樣一個簡單的運作原理我們也不難想到400帶給企業(yè)的基本優(yōu)勢：對外只宣傳一個號碼就可以；顧客打來電話永不可能占線；企業(yè)即便是搬家搬到了省外，也無須更換號碼；主機下面的電話隨便設置，企業(yè)想用手機用手機，想用座機用座機，完全自由。
此外400電話還具備哪些具體優(yōu)勢，能帶給企業(yè)怎樣的好處呢。
特別彩鈴，很多企業(yè)都會設定簡短的企業(yè)文化簡介，顧客打來電話之后聽到美妙的音樂之時還會對企業(yè)有個基礎了解；來電地區(qū)分析，這樣企業(yè)就能根據(jù)這個數(shù)據(jù)判斷哪個地區(qū)的顧客最多，從而就能加大對該地區(qū)的廣告宣傳力度，反過來也能夠減少對顧客很少的地區(qū)宣傳支出，為企業(yè)帶來效益最大化。
