目前很多行業的服務調用都使用400調用。這些行業的售前售后服務咨詢非常復雜。不知道每天會接到多少反饋和咨詢的電話，所以電話費不小。打了400電話，成本自然會降低，客戶幾乎沒有成本，對公司形象也有更好的印象。

　　400電話的特點就是可以全國唯一號碼，一個公司的咨詢電話會有很多部，每個一個電話號碼也是不方便的，可以用一個十位數的400號碼，與所有的這些部電話進行捆綁，這樣在對外宣傳的時候，就可以只宣傳一個號碼就行了，讓消費者簡單易記

當客戶撥打400電話時，主機將信息反饋到指定電話，總部客戶工作人員及時接聽，客戶輕松記住號碼和公司。

　　又有人問了，如果公司出現更換原有電話的情況，業務會不會受到影響呢

事實上，不用擔心這個。 400這個數字是經過深思熟慮的。您只需更換綁定400號碼的手機，完全不影響業務損失。這也是400號的一大優勢。

目前來說，400電話已經成了企業的必備設備，很多鐵客戶都是根據400電話來評判該企業是否有信譽，是否可以得到信任，所以400號碼對企業很是重要

目前市面上開通這項業務的有各大行業，比如政府企事業單位，可以方便接聽群眾們的電話;金融和保險行業、社會服務及保障業、還有很多的跨國企業等等，幾乎所有的上市公司都有自己的400號碼。

　　400電話的功能有很多，比普通電話精彩多了，有好聽的彩鈴，可以根據自己企業的要求來編輯彩鈴，有聲彩鈴已經完全代替了單純的音樂彩鈴，只需要把文字提供給400電話方面，他們會有專業的播單員專門為您的企業錄制。

可以把通話錄下音來，在一些監督客服部門，電話錄音也是很正常的，400電話的錄音功能也是很完善的，更能提升企業的管理。

還有語音信箱，現在的服務行業拼得就是服務態度，企業咨詢電話繁忙，不能及時的接聽也是很常見的，所以在客戶撥打電話的時候，可以提示客戶因為下班或者繁忙階段，可以留言，客服也會在第一時間聯系客戶。