首先，來為大家介紹一下我們說的智能語音客服機(jī)器人是什么。其實(shí)TA跟智能營銷電話機(jī)器人沒有什么本質(zhì)上的區(qū)別，都是智能語音電話機(jī)器人。

先針對(duì)你們行業(yè)，制作你們行業(yè)相應(yīng)的話術(shù)，話術(shù)制作好以后，導(dǎo)入電話機(jī)器人系統(tǒng)后臺(tái)，再導(dǎo)入你們行業(yè)的電話資源，然后通過一個(gè)無線語音網(wǎng)關(guān)插電話卡，這樣就可以自動(dòng)給客戶打電話了。

一定要注意每天的電話撥打量，撥打時(shí)間段等問題，不能變成影響社會(huì)的垃圾推廣軟件。

第六，服務(wù)商能否在交付、客服、銷售、營銷等方面擁有完整的培訓(xùn)體系，落地本地市場行情，搭建本地化服務(wù)體系非常重要。

1、外呼機(jī)器人，又稱為電話機(jī)器人或撥打機(jī)器人，是一種自動(dòng)撥打電話并與客戶或潛在客戶進(jìn)行互動(dòng)的自動(dòng)化系統(tǒng)。這類機(jī)器人通常用于以下幾個(gè)方面： 市場營銷：外呼機(jī)器人可以大量撥打電話，向潛在客戶發(fā)送推廣信息或邀請(qǐng)參加活動(dòng)。

2、比較靠譜，銷售電話機(jī)器人是客觀的。傳統(tǒng)的電話銷售模式存在成本高、管理難、招聘難、轉(zhuǎn)化率低等問題。近年來，隨著人工智能技術(shù)的興起，電話銷售行業(yè)也加入了人工智能的軌道。電話機(jī)器人是一種自動(dòng)完成工作的機(jī)械裝置。

3、智能電話機(jī)器人在撥打電話的時(shí)候，會(huì)根據(jù)設(shè)定好的話術(shù)流程與客戶交流，智能地回答客戶的疑問，其聲音也是真人語音，所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。

4、客服功能接口。根據(jù)查詢相關(guān)公開信息顯示，電話機(jī)器人接口是專門為企業(yè)網(wǎng)站、小程序、app等場景或第三方渠道提供機(jī)器人客服功能的api功能接口。電話機(jī)器人一般是基于語言識(shí)別技術(shù)。

5、相比人工打電話，機(jī)器人打電話更加省時(shí)省力，而且還能大大節(jié)約人工成本。CACEN嘉舜通訊的智能機(jī)器人就很不錯(cuò)，機(jī)器人聲音堪比真人聲音。

先設(shè)置好相關(guān)行業(yè)的話術(shù)，然后導(dǎo)入到電話機(jī)器人的后臺(tái)，在后臺(tái)中導(dǎo)入需要呼出的號(hào)碼，選擇定制模板后，會(huì)自動(dòng)撥打電話，一鍵搞定。

打開手機(jī)設(shè)置，找到【智能便捷】，點(diǎn)擊打開。在【智能便捷】界面，點(diǎn)擊進(jìn)入【手勢體感】。在菜單頁面找到【智能接打電話】，點(diǎn)擊進(jìn)入。

對(duì)語音信號(hào)進(jìn)行處理和分析，將環(huán)境雜音、一些冗余無用的信息除去。將處理后的信息通過語音識(shí)別技術(shù)，從中提取關(guān)鍵詞。

首先需要使用智能電話機(jī)器人的人，對(duì)將打電話客戶可能提問的問題有一個(gè)基本的預(yù)判，并提取問題中的關(guān)鍵詞設(shè)置相對(duì)的話術(shù)。 在客戶打入電話之后，智能電話機(jī)器人會(huì)自動(dòng)處理接受語音，去除雜音并提取關(guān)鍵詞。

以VIVO X9手機(jī)為例，使用方法如下：打開手機(jī)，在手機(jī)桌面上找到“設(shè)置”一項(xiàng)的圖標(biāo)，然后點(diǎn)擊進(jìn)入。進(jìn)入手機(jī)設(shè)置界面以后，下拉菜單找到“vivoice”一欄，點(diǎn)擊進(jìn)入。進(jìn)入vivoice以后，將vivoice一欄的開關(guān)開啟。

一知智能的的模式是制定相關(guān)話術(shù)之后，專業(yè)的錄音師會(huì)真人錄音上傳，制作好相關(guān)話術(shù)模板，然后您在后臺(tái)導(dǎo)入客戶電話名單，選擇電話路線通過“探意機(jī)器人”系統(tǒng)進(jìn)行外呼。