熱線電話怎么辦理(12345服務(wù)熱線服務(wù)流程)

申請(qǐng)辦理400電話，有2種途徑：

1、線下辦理。找當(dāng)?shù)鼐邆湔髽I(yè)務(wù)部，熟悉400業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)廳辦理。

優(yōu)點(diǎn)：絕對(duì)的正規(guī)安全。

缺點(diǎn)：無任何功能（如彩鈴、導(dǎo)航、通話錄音等）、只能綁定3部固話（無法綁定手機(jī)，諸多不便）、無自助管理平臺(tái)（無法自行增減需要更換綁定的號(hào)碼，無法自行數(shù)據(jù)分析，無法自行查詢?cè)拞蔚鹊龋?/p>

2、線上辦理。百度搜索：400電話辦理。找到對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商分別咨詢了解，熟悉后再考慮和哪家合作。各個(gè)合作商的區(qū)別在于：資質(zhì)不同、研發(fā)實(shí)力不同、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同、套餐內(nèi)容不同、提供的自助管理平臺(tái)穩(wěn)定性不同等。對(duì)比的過程中，如果只看價(jià)格，肯定是最不明智的操作。【立即領(lǐng)取，90天免單體驗(yàn)】

很多人都知道12345是政府服務(wù)熱線，作為老百姓可以通過撥打這個(gè)電話進(jìn)行尋求幫助。那么我們需要知道其中的服務(wù)流程，這對(duì)于不清楚的人來說就要知道具體的規(guī)定。我們可以從下面的內(nèi)容中來看，下面我整理了以下內(nèi)容為您解答，希望對(duì)您有所幫助。

一、12345服務(wù)熱線服務(wù)流程

(一)來電登記

接到來電應(yīng)在“市長(zhǎng)公開電話值班記錄簿”上認(rèn)真記錄來電人姓名、單位、聯(lián)系電話、來電時(shí)間和內(nèi)容。

(二)來電辦理

1.直接辦理。對(duì)政策規(guī)定明確的問題，應(yīng)當(dāng)立即向來電人作出解答;需歸口辦理的問題，可告知來電人直接向有關(guān)部門、區(qū)縣(自治縣、市)人民政府反映或通過電話直接連線有關(guān)部門、區(qū)縣(自治縣、市)人民政府公開電話辦理，并進(jìn)行跟蹤督辦。

2.轉(zhuǎn)辦。對(duì)有代表性并產(chǎn)生一定影響的問題，應(yīng)以電話或書面交辦單形式，轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)部門限期辦理，并告知來電人;對(duì)群眾反映涉及面廣、反映突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，應(yīng)歸納整理后及時(shí)報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，再按領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)部門辦理;對(duì)涉及兩個(gè)以上部門的問題，由市長(zhǎng)公開電話值班室明確一個(gè)部門牽頭辦理，也可由市長(zhǎng)公開電話值班室牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門辦理。

3.重大事項(xiàng)處置。群眾電話報(bào)告的危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的重大、突發(fā)事件，應(yīng)立即核實(shí)情況，并按《市政府值班室處置各類突發(fā)事件工作制度》處理。

(三)來電反饋

1.承辦回復(fù)。凡市長(zhǎng)公開電話值班室轉(zhuǎn)辦并要求回復(fù)的事項(xiàng)，承辦單位應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)辦理結(jié)果;對(duì)難度較大的事項(xiàng)，在征得市長(zhǎng)公開電話值班室同意后可以延長(zhǎng)，但最多不能超過30個(gè)工作日。對(duì)重大、緊急問題的辦理，要隨時(shí)反饋。

2.答復(fù)群眾。承辦單位和部門將辦理結(jié)果回復(fù)后，有條件答復(fù)反映人的，可由市長(zhǎng)公開電話值班室利用電話或書面形式將辦理結(jié)果答復(fù)反映人，或由承辦單位和部門將辦理結(jié)果直接答復(fù)反映人。

(四)督促辦理

1.對(duì)承辦單位超過辦理時(shí)限要求的，市長(zhǎng)公開電話值班室及時(shí)進(jìn)行書面督辦，限期辦結(jié)回復(fù)。

2.對(duì)辦理不認(rèn)真或沒按要求辦理的回復(fù)，市長(zhǎng)公開電話值班室應(yīng)提出具體要求和意見，責(zé)成承辦單位重新辦理并限時(shí)回復(fù)。

3.對(duì)涉及多個(gè)承辦單位在辦理過程中意見不一致時(shí)，市長(zhǎng)公開電話值班室應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，按相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示意見處理。

4.對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的、突出的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，市長(zhǎng)公開電話值班室視情況可直接組織有關(guān)部門及新聞單位現(xiàn)場(chǎng)查辦。

(五)信息采編

市長(zhǎng)公開電話值班室應(yīng)注意收集整理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和帶有普遍性、指導(dǎo)性的意見、建議，通過《每日值班綜述》、《值班專報(bào)》等形式及時(shí)反映和報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

(六)通報(bào)程序

1.市長(zhǎng)公開電話值班室定期對(duì)群眾反映問題的交辦情況、各承辦單位的辦理回復(fù)情況進(jìn)行通報(bào)。

2.定期通過新聞媒體對(duì)群眾反映比較集中和突出問題的辦理結(jié)果進(jìn)行公布。

(七)立卷歸檔

對(duì)電話記錄、交辦回復(fù)記錄、會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價(jià)值的材料要及時(shí)立卷歸檔。

二、12345工作原則

市長(zhǎng)公開電話工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以全心全意為人民服務(wù)為根本宗旨，以心系群眾、服務(wù)群眾為基本理念，堅(jiān)持把為群眾辦實(shí)事作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾是否滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。

市長(zhǎng)公開電話工作堅(jiān)持實(shí)事求是、按章辦事的原則。對(duì)群眾反映的各類問題，符合政策規(guī)定的，要及時(shí)處理，盡快解決;不符合政策規(guī)定的，要說服疏導(dǎo)，講明道理。對(duì)受理的來電來信做到事事有結(jié)果、件件有答復(fù)。

市長(zhǎng)公開電話工作堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。各區(qū)縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門公開電話對(duì)群眾反映的問題和市長(zhǎng)公開電話值班室交辦事項(xiàng)要認(rèn)真辦理，及時(shí)回復(fù)。

看完本文之后大家對(duì)于這個(gè)問題都清楚了吧，這是大家經(jīng)常會(huì)撥打的電話，這樣才能得到更好的幫助。不過我們需要了解清楚12345的服務(wù)流程，這樣才能得到相應(yīng)的幫助，這是在本文中有詳細(xì)的內(nèi)容。

現(xiàn)在辦理400電話已經(jīng)不受地域限制，辦理的話也是比較方便的，那么到底如何辦理400電話呢?

現(xiàn)在400電話已經(jīng)普及到各個(gè)區(qū)域，可以辦理的地方有國(guó)內(nèi)的三大運(yùn)營(yíng)商(移動(dòng)、聯(lián)通、電信)、線下營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上代理商。不過隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)在很多企業(yè)選擇在網(wǎng)上辦理，互聯(lián)網(wǎng)辦理會(huì)比實(shí)體店更方便，并且資費(fèi)套餐也一目了然，不會(huì)像在營(yíng)業(yè)廳一樣還需要自己一一去問，在網(wǎng)上辦理的時(shí)候需要擦亮雙眼，注意代理商的資質(zhì)，尤其是營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司規(guī)模等，切記盲目辦理，以免400電話開通后效果不好，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)推進(jìn)困難。

代理商我這里推薦商客通www.400.com官網(wǎng)辦理，商客通是中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商官方授權(quán)一級(jí)代理商，首家取得中國(guó)增值電信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)許可證，國(guó)家專利、著作權(quán)數(shù)十項(xiàng)的企業(yè)。美團(tuán)網(wǎng)、康師傅、蒙牛、阿里云（阿里巴巴）等知名企業(yè)都是商客通的老客戶。

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固定電話熱線服務(wù)，又叫“免撥號(hào)接通”，如您與某方聯(lián)系密切，使用該服務(wù)后，拿起耳機(jī)不用撥號(hào)，5秒鐘后即可接通對(duì)方電話，己登記熱線服務(wù)的電話仍可照常撥叫接聽其他電話。一個(gè)電話用戶所登記的熱線服務(wù)，只能登記一個(gè)號(hào)碼，但可根據(jù)用戶需要隨時(shí)改變（取消、登記）。

產(chǎn)品資費(fèi)： 免月租費(fèi)

業(yè)務(wù)辦理：可通過10000號(hào)、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理。

登記免撥號(hào)碼和取消方法：

設(shè)置：拿起聽筒聽到撥號(hào)音后，在話機(jī)按鍵上按*52*DN（DN代表：用戶要建立熱線的對(duì)方電話號(hào)碼）#。完成上述操作后，聽筒中將聽到證實(shí)音，證明設(shè)置生效，否則需重新操作。

取消：拿起聽筒聽到撥號(hào)音后，按#52#。

使用說明：要與登記方聯(lián)系時(shí)，拿起耳機(jī)聽撥號(hào)音，不用撥號(hào)，5秒鐘后自動(dòng)接通對(duì)方。如聽到忙音,表示對(duì)方正通話，需掛機(jī)稍候再使用。如要撥叫其他電話，拿起耳機(jī)聽到撥號(hào)音，應(yīng)在5秒內(nèi)撥號(hào)，若超過未撥號(hào)，將自動(dòng)接通原登記的熱線電話。

400電話申請(qǐng)的具體操作如下：

工具：Windows 7 旗艦版 Service Pack 1、64位操作系統(tǒng)360瀏覽器、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照相關(guān)資料。

1、打開電腦，登錄瀏覽器，在百度搜索主頁面搜索【400辦理】，并選擇任意辦理方。

2、進(jìn)入【400辦理】辦理頁面后，根據(jù)企業(yè)實(shí)際，選擇合適的【資費(fèi)套餐】。

3、選擇合適的【資費(fèi)套餐】后，選擇號(hào)碼，點(diǎn)擊【申請(qǐng)辦理】。

4、進(jìn)入【申請(qǐng)辦理】界面后填寫相關(guān)資料，點(diǎn)擊【提交】等待客服聯(lián)系，也可以直接聯(lián)系對(duì)方咨詢。

5、提交后填寫【申請(qǐng)表單】，并完成在線支付。

6、最后，經(jīng)溝通核實(shí)確認(rèn)信息后，雙方簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議并蓋章留檔，同時(shí)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件資料，最后，綁定需要轉(zhuǎn)接的電話號(hào)碼，即可正式使用。

辦理方法見下面：

提供相應(yīng)的辦理材料。需提供身份證原件和營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，并簽訂辦理合同。運(yùn)營(yíng)商審查材料的真實(shí)性，確認(rèn)號(hào)碼，確認(rèn)套餐、關(guān)稅等信息。確認(rèn)無問題后，接入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦理。在運(yùn)營(yíng)商提交網(wǎng)絡(luò)接入后，我們還需要進(jìn)行撥號(hào)測(cè)試。測(cè)試下一次通話是否正常。

400電話一般面向企事業(yè)單位推出。它通常被廣泛用于企業(yè)的售后服務(wù)或公務(wù)電話。

在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，為企業(yè)和客戶提供一個(gè)便捷且高效的聯(lián)系方式，成為了企業(yè)必須面對(duì)的問題之一。400電話就是一種非常受歡迎的解決方案。那么，如何申請(qǐng)400電話呢？本文將

隨著企業(yè)的發(fā)展以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來越多的企業(yè)開始采用400電話服務(wù)，這不僅可以提高企業(yè)的形象，還能夠提升售后服務(wù)質(zhì)量。但是，對(duì)于初次接觸400電話服務(wù)的企業(yè)

一、咨詢服務(wù)1.電話咨詢通過撥打400電話，企業(yè)客戶可快速咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，了解詳細(xì)流程，解決疑問。2.在線咨詢廣州400電話還提供在線咨詢服務(wù)，可隨時(shí)與客服人員交流。二、

看完寫的熱線電話怎么辦理(12345服務(wù)熱線服務(wù)流程)相信您已經(jīng)對(duì)申請(qǐng)流程有一個(gè)簡(jiǎn)單的了解了，如果您想要申請(qǐng)辦理400電話，歡迎與我們?cè)诰€客服聯(lián)系！