熱線電話怎么辦理(12345服務熱線服務流程)

申請辦理400電話，有2種途徑：

1、線下辦理。找當地具備政企業務部，熟悉400業務的營業廳辦理。

優點：絕對的正規安全。

缺點：無任何功能（如彩鈴、導航、通話錄音等）、只能綁定3部固話（無法綁定手機，諸多不便）、無自助管理平臺（無法自行增減需要更換綁定的號碼，無法自行數據分析，無法自行查詢話單等等）。

2、線上辦理。百度搜索：400電話辦理。找到對應的供應商分別咨詢了解，熟悉后再考慮和哪家合作。各個合作商的區別在于：資質不同、研發實力不同、服務標準不同、套餐內容不同、提供的自助管理平臺穩定性不同等。對比的過程中，如果只看價格，肯定是最不明智的操作?！玖⒓搭I取，90天免單體驗】

很多人都知道12345是政府服務熱線，作為老百姓可以通過撥打這個電話進行尋求幫助。那么我們需要知道其中的服務流程，這對于不清楚的人來說就要知道具體的規定。我們可以從下面的內容中來看，下面我整理了以下內容為您解答，希望對您有所幫助。

一、12345服務熱線服務流程

(一)來電登記

接到來電應在“市長公開電話值班記錄簿”上認真記錄來電人姓名、單位、聯系電話、來電時間和內容。

(二)來電辦理

1.直接辦理。對政策規定明確的問題，應當立即向來電人作出解答;需歸口辦理的問題，可告知來電人直接向有關部門、區縣(自治縣、市)人民政府反映或通過電話直接連線有關部門、區縣(自治縣、市)人民政府公開電話辦理，并進行跟蹤督辦。

2.轉辦。對有代表性并產生一定影響的問題，應以電話或書面交辦單形式，轉請有關部門限期辦理，并告知來電人;對群眾反映涉及面廣、反映突出的熱點、難點問題，應歸納整理后及時報送有關領導，再按領導批示及時轉請有關部門辦理;對涉及兩個以上部門的問題，由市長公開電話值班室明確一個部門牽頭辦理，也可由市長公開電話值班室牽頭協調有關部門辦理。

3.重大事項處置。群眾電話報告的危害群眾生命財產安全的重大、突發事件，應立即核實情況，并按《市政府值班室處置各類突發事件工作制度》處理。

(三)來電反饋

1.承辦回復。凡市長公開電話值班室轉辦并要求回復的事項，承辦單位應在7個工作日內回復辦理結果;對難度較大的事項，在征得市長公開電話值班室同意后可以延長，但最多不能超過30個工作日。對重大、緊急問題的辦理，要隨時反饋。

2.答復群眾。承辦單位和部門將辦理結果回復后，有條件答復反映人的，可由市長公開電話值班室利用電話或書面形式將辦理結果答復反映人，或由承辦單位和部門將辦理結果直接答復反映人。

(四)督促辦理

1.對承辦單位超過辦理時限要求的，市長公開電話值班室及時進行書面督辦，限期辦結回復。

2.對辦理不認真或沒按要求辦理的回復，市長公開電話值班室應提出具體要求和意見，責成承辦單位重新辦理并限時回復。

3.對涉及多個承辦單位在辦理過程中意見不一致時，市長公開電話值班室應及時請示領導，按相關領導的批示意見處理。

4.對群眾反映強烈的、突出的熱點和難點問題，市長公開電話值班室視情況可直接組織有關部門及新聞單位現場查辦。

(五)信息采編

市長公開電話值班室應注意收集整理群眾反映的熱點、難點問題和帶有普遍性、指導性的意見、建議，通過《每日值班綜述》、《值班專報》等形式及時反映和報告，為領導決策提供參考。

(六)通報程序

1.市長公開電話值班室定期對群眾反映問題的交辦情況、各承辦單位的辦理回復情況進行通報。

2.定期通過新聞媒體對群眾反映比較集中和突出問題的辦理結果進行公布。

(七)立卷歸檔

對電話記錄、交辦回復記錄、會議材料、領導批示件和其他具有保存價值的材料要及時立卷歸檔。

二、12345工作原則

市長公開電話工作以“三個代表”重要思想為指導，以全心全意為人民服務為根本宗旨，以心系群眾、服務群眾為基本理念，堅持把為群眾辦實事作為工作的出發點和落腳點，把群眾是否滿意作為衡量工作的標準。

市長公開電話工作堅持實事求是、按章辦事的原則。對群眾反映的各類問題，符合政策規定的，要及時處理，盡快解決;不符合政策規定的，要說服疏導，講明道理。對受理的來電來信做到事事有結果、件件有答復。

市長公開電話工作堅持分級負責、歸口辦理的原則。各區縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門公開電話對群眾反映的問題和市長公開電話值班室交辦事項要認真辦理，及時回復。

看完本文之后大家對于這個問題都清楚了吧，這是大家經常會撥打的電話，這樣才能得到更好的幫助。不過我們需要了解清楚12345的服務流程，這樣才能得到相應的幫助，這是在本文中有詳細的內容。

現在辦理400電話已經不受地域限制，辦理的話也是比較方便的，那么到底如何辦理400電話呢?

現在400電話已經普及到各個區域，可以辦理的地方有國內的三大運營商(移動、聯通、電信)、線下營業廳、網上代理商。不過隨著互聯網的普及，現在很多企業選擇在網上辦理，互聯網辦理會比實體店更方便，并且資費套餐也一目了然，不會像在營業廳一樣還需要自己一一去問，在網上辦理的時候需要擦亮雙眼，注意代理商的資質，尤其是營業執照、公司規模等，切記盲目辦理，以免400電話開通后效果不好，導致公司業務推進困難。

代理商我這里推薦商客通www.400.com官網辦理，商客通是中國三大運營商官方授權一級代理商，首家取得中國增值電信業務營業許可證，國家專利、著作權數十項的企業。美團網、康師傅、蒙牛、阿里云（阿里巴巴）等知名企業都是商客通的老客戶。

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固定電話熱線服務，又叫“免撥號接通”，如您與某方聯系密切，使用該服務后，拿起耳機不用撥號，5秒鐘后即可接通對方電話，己登記熱線服務的電話仍可照常撥叫接聽其他電話。一個電話用戶所登記的熱線服務，只能登記一個號碼，但可根據用戶需要隨時改變（取消、登記）。

產品資費： 免月租費

業務辦理：可通過10000號、營業廳、網上營業廳辦理。

登記免撥號碼和取消方法：

設置：拿起聽筒聽到撥號音后，在話機按鍵上按*52*DN（DN代表：用戶要建立熱線的對方電話號碼）#。完成上述操作后，聽筒中將聽到證實音，證明設置生效，否則需重新操作。

取消：拿起聽筒聽到撥號音后，按#52#。

使用說明：要與登記方聯系時，拿起耳機聽撥號音，不用撥號，5秒鐘后自動接通對方。如聽到忙音,表示對方正通話，需掛機稍候再使用。如要撥叫其他電話，拿起耳機聽到撥號音，應在5秒內撥號，若超過未撥號，將自動接通原登記的熱線電話。

400電話申請的具體操作如下：

工具：Windows 7 旗艦版 Service Pack 1、64位操作系統360瀏覽器、企業營業執照相關資料。

1、打開電腦，登錄瀏覽器，在百度搜索主頁面搜索【400辦理】，并選擇任意辦理方。

2、進入【400辦理】辦理頁面后，根據企業實際，選擇合適的【資費套餐】。

3、選擇合適的【資費套餐】后，選擇號碼，點擊【申請辦理】。

4、進入【申請辦理】界面后填寫相關資料，點擊【提交】等待客服聯系，也可以直接聯系對方咨詢。

5、提交后填寫【申請表單】，并完成在線支付。

6、最后，經溝通核實確認信息后，雙方簽署相關服務協議并蓋章留檔，同時提供營業執照等證件資料，最后，綁定需要轉接的電話號碼，即可正式使用。

辦理方法見下面：

提供相應的辦理材料。需提供身份證原件和營業執照復印件，并簽訂辦理合同。運營商審查材料的真實性，確認號碼，確認套餐、關稅等信息。確認無問題后，接入網絡進行辦理。在運營商提交網絡接入后，我們還需要進行撥號測試。測試下一次通話是否正常。

400電話一般面向企事業單位推出。它通常被廣泛用于企業的售后服務或公務電話。

在現代商業社會中，為企業和客戶提供一個便捷且高效的聯系方式，成為了企業必須面對的問題之一。400電話就是一種非常受歡迎的解決方案。那么，如何申請400電話呢？本文將

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一、咨詢服務1.電話咨詢通過撥打400電話，企業客戶可快速咨詢相關業務，了解詳細流程，解決疑問。2.在線咨詢廣州400電話還提供在線咨詢服務，可隨時與客服人員交流。二、

看完寫的熱線電話怎么辦理(12345服務熱線服務流程)相信您已經對申請流程有一個簡單的了解了，如果您想要申請辦理400電話，歡迎與我們在線客服聯系！