客服機器人是指替代傳統人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。智能客服機器人就是用電腦代替人工執行客服的任務，目前做得好的有樂盈通客服系統。

AI智能客服中心一般采用智能機器人+人的服務模式，實現“自助+智能+人工”三層的服務模式，用智能呼叫中心代替傳統呼叫中心，拓展渠道服務能力，緩解人工服務人員工作壓力，降低電話客服系統運營成本。

由于從事智能客服領域，對智能客服的開發也有比較全面的了解，這里從AI技術的角度介紹一下。

電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

可有的智能客服不智能——“機器人”程序化地說出幾個選項，給出標準化偏偏沒有自己想要的答案；轉人工服務，總是遇到無盡的等待，電話根本打不通。折騰了十幾分鐘也不能解決問題……這種現象很讓消費者頭疼。

北京小狗智能機器人技術有限公司聯系方式：公司電話010-59037583，公司郵箱jervis@puppyrobot.com，該公司在愛企查共有5條聯系方式，其中有電話號碼1條。

是營銷電話，一般都是電話機器人打的。電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多其他的事。

電話機器人的主要作用，個人以為主要有以下兩方面： 可全面提升外呼效率，撥打-記錄-分析可全流程實現自動化。無需人工輸入電話號碼，后臺一鍵批量導入號碼數據。

相比人工打電話，機器人打電話更加省時省力，而且還能大大節約人工成本。CACEN嘉舜通訊的智能機器人就很不錯，機器人聲音堪比真人聲音。

電話機器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數人聽到都會掛斷。

電話機器人每天可以打1200通左右的電話，是人工撥打頻率的五六倍。根據客戶的問題進行語音識別和智能準確判斷出是否為意向客戶。

愛樂優家庭親子機器人，是率先進入中國家庭的具備中文AI（人工智能）心智發育型親子機器人，產品依托于中國科學院等國內外頂尖研發機構，由中美尖端科技聯袂打造，定位于0-12嬰幼童的啟蒙教育。

電話銷售機器人推薦北京絡云可可科技有限公司，推薦理由誠信敬業，文明經營，并不斷在創新中為顧客呈現全新的產品。

創澤機器人集團。電話機器人是一款智能電話自動外呼系統，在山東省創澤機器人集團的該系統是最好的，且該系統的售后服務好，深受群眾喜愛。

企鯨客scrm管理系統，在系統內加入AI外呼，基于NLP、大數據、語音識別與合成技術，提供智能電話機器人產品，支持批量呼出，輔助人工進行通知提醒、意向溝通、信息核對等工作。AI智能電話機器人，引領電銷與客服的革命時代。