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用于電腦自動往外撥打電話的系統。

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話電銷系統圖怎么看，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省電銷系統圖怎么看了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。·

什么是電話營銷系統

PBX模式：您的企業中使用語音程控交換機（PBX），員工分機是從PBX中的分機板中引出，此種情況在PBX后方并模擬分機線即可，并線方式包括在配線架上進行并線和用一分二連接頭并線兩種，然后將每個座席接的普通模擬電話換成USB話務耳機，通過USB與電腦相聯。

直線或虛擬網模式：您的企業中沒有使用語音程控交換機（PBX），員工分機就是運營商的數條模擬電話線，此種情況企業中如果有配線架可以考慮在配線架上進行并線，如果沒有配線架可以用一分二連接頭進行并線，然后將每個座席接的普通模擬電話換成USB話務耳機，通過USB與電腦相聯.

為您推薦天津優軟的《優軟電話營銷管理系統》，特點如下：

·強大的客戶管理功能，支持導入/導出/分組/分配/轉移/共享/高級查詢等

·業務類型分為銷售和客服兩部分

·銷售模塊包括：我的客戶、呼入未接、拜訪日志、銷售調查

·客服模塊包括：服務工單、工單處理、工單回訪、客服調查

·在電腦上可實現電話接聽、轉接、呼出、掛斷、重撥、靜音等操作

·支持電話自動外呼及客戶來電彈屏

·呼入及呼出時自動錄音

·通話錄音可實時查詢、播放、下載、質檢

·播放錄音時可以在電腦和話務耳機上切換播放

·部門及個人業務報表統計包括：電話銷售結果、外呼撥打結果、話務時長、工作量化、客服工單等

·業務自定義包括：地區、客戶重復項、營銷階段、撥打結果、記錄顯示、處理時間、服務類型、調查模板

一、什么是電銷外呼系統？

其實簡單來說，就是將普通的打電話行為融入一整套系統當中，使得打電話銷售效率更高，集成了避免封卡、數據統計、客戶管理和通話錄音于一體的外呼系統。

二、那么電銷外呼系統有哪些作用？

主要是解決封卡問題，這是大家選擇外呼系統的主要原因，因為如果自己去打，會因為高頻呼出導致封卡。

三、電銷外呼系統呈現的模式有哪些？

第一種，AXB模式，本機號碼a撥打給被叫B的時候，沒有直接撥打，而是通過中間號撥打給B。

第二種，是回撥模式，你打出去的時候系統反過來打給你，你跟客戶都處于接電話的狀態。

第三種，是SIP虛擬線路。

線路是運營商拿出來的專線，不用辦卡，全國各地的號碼任意選擇，這就是目前最常見的三種模式。

小創智能電銷外呼系統，1萬+日活用戶的共同選擇,幫助用戶業務穩定性平均提升50%，我們的服務目標不僅是讓你穩定撥打，同時還具備以下性能特點：

①【每日撥打上限】：一般是300通/天，是普卡的6-10倍。

②【撥打方式】：可一鍵撥號，不須要逐個輸入號碼，效率比使用普卡高得多。

③【數據篩選】：電話數據導入時，系統會自動將空號，錯號，停機的號碼過濾，避免業務人員試錯撥打浪費時間，效率比普卡形式要高很多。

④【電話錄音】：普卡則無此功能，系統對通話有錄音記錄，方便業務人員復盤客戶跟進過程及時制定下一步策略，同時能夠幫助管理者實現非常有效的過程監管。

⑤【過程管理】：普卡不具備此類功能，系統會統計每一位使用者的撥打，接通，時長以及接通率，有效電話數等數據，數據報表呈現，一目了然，管理者將可以把更多的精力放在業績追蹤上。

東莞市創想通信科技有限公司旗下的小創智能APP，是一款專門針對企業深度定制的電銷crm系統。交互打通了PC電腦端、網頁端、手機APP、微信小程序、無線固話座機等場景互聯，快速匹配各行業營銷場景。核心功能主要解決電銷工作效率低、封卡封號、通話成本極高、接通率差等問題。

同時也擁有了CRM客戶管理系統等主要相關功能，支持電腦點擊撥號，自動撥號，通話數據統計分析，客戶信息隱私保護，通話錄音等管理協同功能。為企業的管理提供科學有效的數據支撐，助力業績提升。

通常手機封卡有兩種原因，投訴和高頻呼出。首先我們要規范銷售話術，態度謙和，不與客戶產生惡意溝通，這樣就降低投訴率。解決了投訴就是高頻呼出了。高頻呼出可以轉換語音線路。把主叫變被叫，實現三方通話，外顯也是自己的真實號碼，接通率高，支持回撥，避免檢測高頻呼出帶來的封號問題。

電銷系統即電話銷售系統，主要是為解決以電話銷售為營銷手段的銷售團隊，在電話銷售過程中遇到的錯號、空號、忙音等不良撥號狀況，以及，客戶資料已丟失，團隊管理混亂等等問題而提供的解決方案。通過系統的有效應用，來達到提升銷售團隊的銷售效率及業績和方便企業管理人員管理團隊等目的。

我們用的小話統電銷系統，它是可以自動撥打的，系統先呼叫錄入名單，接聽后才轉給手下的電銷人員，這樣可以保證銷售人員接到的電話都是接通的，節省了電銷人員等待接聽的時間。即使在時間緊湊的情況下，通過電銷系統也能實現大批量的有效撥打。同時電銷系統還能對坐席的撥打質量進行監控，領導可以清晰的看到坐席的呼叫數、接通數、累計時長等，同時可下載通話錄音。你感興趣可以直接上官網了解看看，功能還是很齊全的。

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