人工智能的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，不再是噱頭，不再是理論。

《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》于2017年7月國(guó)務(wù)院印發(fā)同年12月《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020）》由工業(yè)和信息化部發(fā)布；

和信息化部發(fā)布《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020）》；

再?gòu)倪B續(xù)三年寫入兩會(huì)報(bào)告到人工智能提升為智能+，一系列的政策都表明了國(guó)

家對(duì)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展是給予高度的重視，并已經(jīng)確認(rèn)為國(guó)家戰(zhàn)略部署。隨著近幾年人工智能科技的發(fā)展，成熟落地的人工智能產(chǎn)品也是越來(lái)越多，遍布各行各業(yè)。其中智能語(yǔ)音系列的產(chǎn)品在市場(chǎng)上占據(jù)半壁江山，比如電話機(jī)器人、智能音響、智能客服、早教機(jī)器人、陪伴機(jī)器人等等。

據(jù)《中國(guó)人工智能發(fā)展報(bào)告2018》顯示，2017年中國(guó)智能電話機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到287億元，同比增長(zhǎng)67.7%，2018年我國(guó)智能電話機(jī)器人市場(chǎng)增速將達(dá)76.%。由此可見(jiàn)，人工智能的一直是呈上升的趨勢(shì)發(fā)展的。

中國(guó)的電話機(jī)器人主要集中在北京、上海、廣州、深圳等城市，照現(xiàn)在的形式來(lái)看，未來(lái)人工智能是發(fā)展的主流形式。企業(yè)有人工智能的加入更是錦上添花，如虎添翼。

智能電話機(jī)器人擁有了網(wǎng)絡(luò)電話、語(yǔ)音知識(shí)、自然語(yǔ)音理解、多輪對(duì)話、自動(dòng)分類等多個(gè)門類的前沿技術(shù)。 使我們的電話機(jī)器人可以在電話中與人對(duì)話，并且能夠讓人覺(jué)得是在與真人對(duì)話。你覺(jué)得智能電話機(jī)器人能夠做什么呢？或者說(shuō)，如果我們來(lái)一場(chǎng)角色扮演的游戲，智能電話機(jī)器人在電銷行業(yè)中扮演什么角色呢？

人工智能作為鏈接物聯(lián)網(wǎng)的重要樞紐和橋梁，在近幾年的時(shí)間內(nèi)掀起了一陣新的熱潮，電話機(jī)器人作為人工智能的核心代表，已漸漸成為人工智能領(lǐng)域中應(yīng)用較廣、發(fā)展較快的技術(shù)。電話機(jī)器人具體包含：語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音識(shí)別、口語(yǔ)評(píng)測(cè)、自然語(yǔ)言處理等多項(xiàng)技術(shù)，這些分支共同鑄成了電話機(jī)器人的龐大體系。

電話機(jī)器人有什么技能？

（1）高效過(guò)濾意向客戶。

（2）高效的客戶數(shù)據(jù)分類，提高意向客戶的轉(zhuǎn)換率，電話機(jī)器人輕松完成量化指標(biāo)。

（3）電話機(jī)器人提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

（4）背景記錄實(shí)時(shí)記錄客戶意圖變化，跟蹤記錄真實(shí)有效。

（5）電話機(jī)器人的低成本管理。

（6）降低人工成本、招聘成本、培訓(xùn)成本、硬件成本、損失成本。

（7）情緒標(biāo)準(zhǔn)化、語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)化、客戶分類是標(biāo)準(zhǔn)化的，機(jī)器人總是標(biāo)準(zhǔn)化的。

人工智能發(fā)展迅速，同時(shí)也標(biāo)志著電話機(jī)器人不斷進(jìn)步，時(shí)代在進(jìn)步，中國(guó)在進(jìn)步。人工智能就像一輛火車，我們苦苦期盼它快點(diǎn)到來(lái)，等它來(lái)了，呼嘯而過(guò)，卻又把我們拋之腦后。未來(lái)的事情我們不能得知，就目前的現(xiàn)狀來(lái)看，人工智能還是值得期待的，至于人工智能最終會(huì)達(dá)到哪種程度還是讓我們拭目以待吧！

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