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前幾年還比較火爆的電話營銷模式，在近幾年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的過程中，逐漸淡出了大眾視野。雖然如此，但是我們不得不承認(rèn)的是，電話營銷模式依舊是企業(yè)營銷能力的重要方式，然而成單率較低、效率不高已經(jīng)成為大部分企業(yè)的共識(shí)。然而對(duì)企業(yè)而言，實(shí)際上相當(dāng)為有效的恰恰還是電話營銷模式，電銷模式是一種距離用戶近的方式，也是相當(dāng)直接地觸達(dá)模式。對(duì)用戶而言，雖然心里有抵觸，易網(wǎng)行電話機(jī)器人，但較大部分真正能滿足用戶需求的產(chǎn)品，還是會(huì)受到用戶的信賴。

隨著人工智能和語音識(shí)別的發(fā)展，很多人工智能的機(jī)器人出現(xiàn)在我們的工作與生活中，目前工廠里很多都開始使用機(jī)器人代替人工。同樣在電銷行業(yè)，隨著時(shí)代的發(fā)展，出現(xiàn)了易網(wǎng)行電話機(jī)器人。想讓企業(yè)業(yè)務(wù)流程更加精細(xì)化，就選易網(wǎng)行易網(wǎng)行電話機(jī)器人！ 易網(wǎng)行電話機(jī)器人對(duì)于很多依賴于通過打電話方式來獲客的企業(yè)說，使用易網(wǎng)行電話機(jī)器人能在工作效率和人工成本上都有優(yōu)勢(shì)，所以現(xiàn)在越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始使用易網(wǎng)行電話機(jī)器人啦！

但是我們需要認(rèn)清楚的一點(diǎn)是：易網(wǎng)行電話機(jī)器人并不能替代電銷人員的全部，雖然可以替代電銷人員的絕大多數(shù)重復(fù)性工作。所以易網(wǎng)行電話機(jī)器人本質(zhì)上依然是一個(gè)工具，可以輔助電銷人員做好客戶篩選這類初訪工作。

根據(jù)對(duì)很多行業(yè)對(duì)機(jī)器的采購我們可以看出，不論是傳統(tǒng)工業(yè)還是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，工具的使用可以節(jié)省大量的重復(fù)性工作，而使用易網(wǎng)行電話機(jī)器人的絕大多數(shù)的機(jī)器人采購來自于企業(yè)電銷工作的精細(xì)化運(yùn)營需求，他們迫切的把電銷的外呼流程標(biāo)準(zhǔn)化并規(guī)模化，將人力沉淀在業(yè)務(wù)流程的后端，更多的轉(zhuǎn)化和服務(wù)號(hào)的高價(jià)值客戶。想讓企業(yè)業(yè)務(wù)流程更加精細(xì)化，就選易網(wǎng)行電話機(jī)器人！

易網(wǎng)行電話機(jī)器人的真正價(jià)值是幫助電銷企業(yè)解決電銷上帶來的一些問題，可以提高效率。為電銷人員節(jié)省大量的時(shí)間與精力，提高電銷水平。客戶問的問題無法通過一句話來回答而需要與客戶確認(rèn)其他信息從而給出不同回答時(shí)，機(jī)器人支持帶上下文的多輪會(huì)話，對(duì)一個(gè)問題與客戶進(jìn)行多輪交流，完成回答。

"機(jī)器人與客戶對(duì)話時(shí)，可根據(jù)不同客戶的信息講不同的內(nèi)容。如，與一位張姓客戶確認(rèn)信用卡信息時(shí)，機(jī)器人可對(duì)客戶講：張總您好，請(qǐng)問您的信用卡卡號(hào)是xxxx嗎？

上述功能在話術(shù)中以話術(shù)詞典和變量的形式實(shí)現(xiàn)，一個(gè)話術(shù)中可有多個(gè)變量。" 主流程加知識(shí)庫，引導(dǎo)、應(yīng)答全覆蓋。機(jī)器人與客戶對(duì)話時(shí)首先以主動(dòng)流程來引導(dǎo)對(duì)話方向，確定交流主題，縮小交流范圍；當(dāng)客戶主動(dòng)詢問問題時(shí)，以知識(shí)庫作為問題儲(chǔ)備庫，應(yīng)對(duì)客戶的詢問。

機(jī)器人篩選到意向客戶時(shí)可通知銷售監(jiān)聽，銷售監(jiān)聽機(jī)器人與客戶的通話，判斷客戶意向明確，可即時(shí)叫停機(jī)器人，直接與客戶溝通，實(shí)現(xiàn)無縫人機(jī)切換。時(shí)間把握商機(jī)，快速成單。 對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，品牌是極其重要的，那么企業(yè)如何提升自身的品牌價(jià)值呢？易網(wǎng)行電話機(jī)器人又能怎么樣讓客戶對(duì)于企業(yè)品牌的認(rèn)知更深呢？ 好的品牌首先是要號(hào)的產(chǎn)品，產(chǎn)品形象是企業(yè)品牌形象的基礎(chǔ)。只有好的產(chǎn)品才能讓客戶體驗(yàn)得更好，才能建立良好的企業(yè)產(chǎn)品形象，這是毋庸置疑的。僅僅有好的產(chǎn)品還是不夠的，沒有好的服務(wù)，也無法獲得客戶的認(rèn)可，而好的服務(wù)體現(xiàn)在銷售服務(wù)好與售后服務(wù)好。

加快發(fā)展新一代人工智能是事關(guān)我國能否抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇的戰(zhàn)略問題。同時(shí)，在人工智能中，易網(wǎng)行電話機(jī)器人能否打破電銷市場(chǎng)格局，也是值得我們思考的問題。易網(wǎng)行電話機(jī)器人代替的是銷售簡單重復(fù)性的工作，是來解放人力的是讓大家能去做更高價(jià)值的工作，電話銷售猶如大海撈針，而通過易網(wǎng)行電話機(jī)器人篩選出意向客戶交由人工銷售跟進(jìn)，免去人工重復(fù)開場(chǎng)白，浪費(fèi)時(shí)間在無效客戶上，電銷效率才能大為攀升！電銷機(jī)器人是來“解放”人力，讓銷售進(jìn)行更好地對(duì)接，而不是“解決”人力。 ? ? ? （責(zé)任編輯：fqj）

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