隨著人工智能的發(fā)展越來(lái)越成熟，越來(lái)越多的人工智能產(chǎn)品相繼走進(jìn)了人們的工作和生活中，幾乎各行各業(yè)都能聽到人工智能的消息。 特別是人工智能語(yǔ)音系產(chǎn)品和電話營(yíng)銷行業(yè)的結(jié)合，智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)，很大程度的解決了電話營(yíng)銷這一勞動(dòng)力密集行業(yè)的諸多痛點(diǎn)。 在電話營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展日益艱難，獲客成本越來(lái)越高的今天，智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)無(wú)異于給廣大電銷企業(yè)帶來(lái)了希望。 然而，隨著智能電話機(jī)器人市場(chǎng)的爆發(fā)，市場(chǎng)上各色各樣的電話機(jī)器人參差不齊，有自主研發(fā)的，有OEM貼牌的；有價(jià)格上萬(wàn)的電話機(jī)器人，也有價(jià)格幾千的電話機(jī)器人；有機(jī)器人免費(fèi)按話費(fèi)收費(fèi)的，也有機(jī)器人收費(fèi)話費(fèi)免費(fèi)的…… 那么，面對(duì)市場(chǎng)上琳瑯滿目的智能電話機(jī)器人，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，到底應(yīng)該怎么選擇靠譜的智能電話機(jī)器人呢？ 我們可以從以下四個(gè)方面出發(fā)，每個(gè)方面滿分為25分，然后25分又細(xì)分為多個(gè)考核點(diǎn)，最后得出一個(gè)總分來(lái)選擇一臺(tái)靠譜又適合自己的電話機(jī)器人。 公司綜合能力-25分 選擇任何一款產(chǎn)品都會(huì)先看這個(gè)產(chǎn)品是哪家公司出品的，例如一家上市公司和一家創(chuàng)業(yè)型公司，選擇前者的產(chǎn)品會(huì)更加有保障。 我們可以把公司綜合能力分為五個(gè)方面：公司成立時(shí)間、公司團(tuán)隊(duì)規(guī)模、公司從業(yè)經(jīng)歷、公司資本情況、公司發(fā)展前景。 技術(shù)研發(fā)能力-25分 同樣，一款產(chǎn)品在同行業(yè)中是否能有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)研發(fā)能力是非常重要的一項(xiàng)指標(biāo)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，擁有自主研發(fā)的技術(shù)能力是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心之本。 然而，目前市面上的智能電話機(jī)器人公司大部分都沒(méi)有自己的核心技術(shù)或自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)。 為何會(huì)有這樣的情況呢？原因很簡(jiǎn)單，自主研發(fā)的時(shí)間和費(fèi)用都是一般中小型公司不能夠承受的，所以多數(shù)智能電話機(jī)器人都是以API接口調(diào)用方式租用或免費(fèi)使用大公司（百度、阿里、訊飛）的技術(shù)。 我們也把技術(shù)研發(fā)能力分為五個(gè)方面：是否有研發(fā)團(tuán)隊(duì)、是否有核心技術(shù)（從研發(fā)到技術(shù)落地需要很長(zhǎng)的時(shí)間和費(fèi)用）、使用哪家引擎技術(shù)、租用的引擎技術(shù)是收費(fèi)版還是免費(fèi)版、引擎技術(shù)能否外用。 產(chǎn)品更新能力-25分 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不同與傳統(tǒng)產(chǎn)品，有一個(gè)明顯的特點(diǎn)：更新迭代的速度非?？欤豢顑?yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不是一面世就很完美，而是不斷更新優(yōu)化，隨著客戶需求的增減、變化而及時(shí)調(diào)整更新。 因?yàn)橹悄茈娫挋C(jī)器人產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)受到市場(chǎng)的高度追捧，導(dǎo)致很多的電話機(jī)器人都是貼牌產(chǎn)品或者直接拷貝源代碼，短時(shí)間內(nèi)能夠滿足消費(fèi)者基本的需求，然后時(shí)間一長(zhǎng)或者說(shuō)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后就導(dǎo)致徹底無(wú)法使用了。 產(chǎn)品更新能力也可以細(xì)分為五個(gè)方面：是否有產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)人員、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)人員規(guī)模、產(chǎn)品更新頻率、產(chǎn)品功能是否齊全、產(chǎn)品功能穩(wěn)定性。 售后服務(wù)能力-25分 隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提升和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，售后服務(wù)越來(lái)越被人們所重視。任何一款產(chǎn)品在市場(chǎng)上都不是獨(dú)一無(wú)二的，也絕對(duì)不是無(wú)可替代的。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，你的產(chǎn)品隨時(shí)隨地有可能會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所替代。 售后服務(wù)能力也是體現(xiàn)出一款產(chǎn)品是否擁有完整的流程及體系，從研發(fā)到生產(chǎn)、從生產(chǎn)到銷售、從銷售再到售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)連接在一起，才能是可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品。 智能電話機(jī)器人公司的售后服務(wù)能力可以從這五個(gè)方面看：是否有售后團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)規(guī)模、話術(shù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、渠道扶持團(tuán)隊(duì)規(guī)模（針對(duì)有代理商的公司）。 看完這四個(gè)方面，很多人會(huì)有一個(gè)疑問(wèn)：價(jià)格方面難道不用考慮嗎？是的，電話機(jī)器人經(jīng)過(guò)了一年多時(shí)間的價(jià)格亂戰(zhàn)，已經(jīng)淘汰了價(jià)格過(guò)高和價(jià)格偏低的公司，現(xiàn)在市場(chǎng)上智能電話機(jī)器人價(jià)格已經(jīng)處于一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。 最后，就像智能電話機(jī)器人篩選意向客戶一樣，給每一家的電話機(jī)器人一個(gè)細(xì)化的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)打分，篩選出一臺(tái)靠譜的智能電話機(jī)器人。

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