電話機(jī)器人代替人工坐席是一種必然趨勢(shì)，但是隨便選擇一個(gè)品牌一款產(chǎn)品顯然又是十分欠考慮的做法。同類產(chǎn)品雖然有一些價(jià)格很低，但便宜的產(chǎn)品真的能做到為企業(yè)既節(jié)省成本又提高業(yè)績(jī)嗎？事實(shí)上，并不能。

市面上有茫茫多的電銷機(jī)器人商家，機(jī)器人的質(zhì)量如何，大家一試便知，但收費(fèi)方式里面的套路，卻十分考驗(yàn)人心，是個(gè)技術(shù)活兒。今天呼呼俠就自掏家底，給大伙扒扒市面上的常見(jiàn)收費(fèi)套路。

各家的收費(fèi)服務(wù)方式雖然眼花繚亂，但也大同小異，無(wú)非就是下面幾種：

①機(jī)器人年費(fèi) （固定按年數(shù)收，通常一年1~3w不等）

②話術(shù)制作費(fèi) （固定按套數(shù)收，通常一套2-3k不等）

③話術(shù)服務(wù)費(fèi) （按照修改次數(shù)及幅度收，通常一月3-5次免費(fèi)修改，超出額外收費(fèi)）

④撥號(hào)設(shè)備費(fèi) （按照臺(tái)數(shù)收，通常一臺(tái)3k左右）

⑤線路接入費(fèi) （按照條數(shù)收，通常由商家集成，成本不詳）

⑥通話資訊費(fèi) （按照用量收，每分鐘0.1元~0.6元不等）

⑦座席使用費(fèi) （按照座席收，一個(gè)座席則對(duì)應(yīng)一個(gè)機(jī)器人的收費(fèi)）

市面上絕大多數(shù)的電銷機(jī)器人商家，是按照①機(jī)器人年費(fèi)+②話術(shù)制作費(fèi)+③話術(shù)服務(wù)費(fèi)+④撥號(hào)設(shè)備費(fèi)+⑥通話資訊費(fèi)+⑦座席使用費(fèi)的組合收費(fèi)方式收取，其中①和②由廠商前期一次性收取，③在服務(wù)過(guò)程中收取，④和⑥一般由客戶客戶自行承擔(dān)，⑦由客戶購(gòu)買(mǎi)的機(jī)器人數(shù)量決定。

是不是看起來(lái)套路還挺復(fù)雜的？簡(jiǎn)單來(lái)講，其實(shí)就是打電話的錢(qián)你自己出，我們收的是機(jī)器人的租賃費(fèi)和話術(shù)的服務(wù)費(fèi)。這是一種非常廣泛的商業(yè)模式。

如果你去百度上搜索“電話機(jī)器人”，在最前面的這幾家99%都符合上述的收費(fèi)套路，以購(gòu)買(mǎi)1個(gè)機(jī)器人為例，你通常需要承擔(dān)的初期總成本大概是這個(gè)樣子的：年費(fèi)15000*x1+話術(shù)3000x1+撥號(hào)設(shè)備3000x1+4張卡x100+座席x1=21400元的初始成本；

一個(gè)月后，大概又會(huì)變成這個(gè)樣子：初始成本21400+ 超額更改話術(shù)的成本600 x 3次+ 被封掉的電話卡 3x100+ 撥打電話產(chǎn)生的電話費(fèi) 500=24000元......為什么會(huì)有加黑部分的這兩塊成本？下面我們會(huì)解釋。

好戲還沒(méi)完。再后來(lái)，你因?yàn)閷?duì)這家電銷機(jī)器人的撥打效果失望之極（因?yàn)樵捫g(shù)不到位），并且話術(shù)更改響應(yīng)速度極慢而終于有心無(wú)力，你意識(shí)到這是一個(gè)無(wú)底洞...終于決定放棄，24000元+的投入打了水漂......

不要覺(jué)得這是一個(gè)虛構(gòu)的故事。這是呼呼俠一位客戶的實(shí)際情況，先用了這家公司的機(jī)器人，后來(lái)放棄之找到了呼呼俠......至于他們起初用的誰(shuí)家的服務(wù)，我們就不提名了，省的說(shuō)我們?cè)g毀同行。

那么有人會(huì)問(wèn)了，市面上的商家都這樣嗎？未必。

考慮到絕大部分廠商都是代理加盟模式，所以你收到的報(bào)價(jià)很可能與你是否難搞有關(guān)，如果你足夠會(huì)砍價(jià)，那么很可能最終他們會(huì)給你一個(gè)私下的報(bào)價(jià)，年費(fèi)或許會(huì)少一些，7k？6k？更惡劣的，也有可能直接把話術(shù)也給你免了，這時(shí)候，你一開(kāi)始花的錢(qián)就少了將近一萬(wàn)，只需要7000+3000+400=10400就可以了。但千萬(wàn)不要以為你這是占了便宜，代理們精的很呢，只是他們放棄了從這些地方宰你而已。

和這樣的廠商談判及合作，你永遠(yuǎn)都有一種不安全感，那就是他們肯定是宰你的，只是多少的問(wèn)題。這種感覺(jué)并不友好。

實(shí)際上，在我們呼呼俠看來(lái)，這樣的收費(fèi)方式不僅不友好，而且不合理。想象一下，電銷機(jī)器人這個(gè)行業(yè)時(shí)間并沒(méi)有很久遠(yuǎn)，也就是近兩年來(lái)興起的東西。客戶面對(duì)這樣一個(gè)新產(chǎn)物，在沒(méi)有深度使用它的情況下，一上來(lái)就要交幾萬(wàn)塊的費(fèi)用，誰(shuí)能坦然接受呢？

所以盡管呼呼俠在一開(kāi)始的時(shí)候也收取年費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，但考慮到用戶的這個(gè)立場(chǎng)，為了讓客戶更加自如可控的了解這項(xiàng)新事物，我們直接免去了年費(fèi)和話術(shù)所有相關(guān)的費(fèi)用，完全由呼呼俠承擔(dān)。但有一塊成本無(wú)法省去，那就是打電話的費(fèi)用。因此，如果客戶想使用呼呼俠的機(jī)器人外呼服務(wù)，只需要充值話費(fèi)就可以了。打得好呢，就多充點(diǎn)，打的不好呢，就調(diào)整話術(shù)。這是一個(gè)核心且持續(xù)的過(guò)程，為了讓客戶盡早的將話術(shù)優(yōu)化到極致，我們甚至支持無(wú)限次數(shù)的免費(fèi)話術(shù)修改，并承諾一天內(nèi)響應(yīng)。

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