電銷(xiāo)機(jī)器人可能是近兩年來(lái)難得一見(jiàn)的火熱項(xiàng)目，其瘋狂和混亂程度不亞于當(dāng)年的百團(tuán)大戰(zhàn)和o2o熱潮，但這兩波潮流有一個(gè)共性就是，只有那些真正有實(shí)力的公司才能存活下來(lái)，百團(tuán)大戰(zhàn)殺出了美團(tuán)，而o2o戰(zhàn)場(chǎng)早已一地雞毛。

看到越來(lái)越多的企業(yè)在用門(mén)電話機(jī)器人，有些企業(yè)會(huì)按捺不住好奇心盲目的跟風(fēng)，當(dāng)然也有一些企業(yè)會(huì)不加了解就斷定機(jī)器人沒(méi)有人工優(yōu)秀，不加利用。其實(shí)這兩種做法都是有些極端的。因?yàn)閷?duì)某些企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果不用電話機(jī)器人，將會(huì)讓公司的效益遲遲無(wú)法提升，甚至是降下來(lái)。比如下面這幾種情形的公司，就必須得用電話機(jī)器人。

第一類(lèi)：投入產(chǎn)出比一直很低。電銷(xiāo)公司的投入，除了日常基本開(kāi)銷(xiāo)和辦公設(shè)備，便是員工的薪資福利了。而其產(chǎn)出則依靠員工在電銷(xiāo)過(guò)程中的成功率。如果某個(gè)公司花了心思去培養(yǎng)員工，結(jié)果其收入趕不上投入的資金，那么就不如運(yùn)用電話機(jī)器人了。

第二類(lèi)：催收欠款的業(yè)務(wù)居多。有些公司是會(huì)承接催收欠款的業(yè)務(wù)的，要知道在客戶了解你致電的目的后，就會(huì)產(chǎn)生一定的反感。若是由人工話務(wù)員溝通，不僅耗時(shí)，還可能由于雙方情緒皆不穩(wěn)定，導(dǎo)致通話以不愉快或者失敗收?qǐng)?。在這種情形下，用電話機(jī)器人來(lái)催收欠款就好很多。

第三類(lèi)：目標(biāo)客戶尚未明確。很多電銷(xiāo)公司在最初的時(shí)候，并沒(méi)有明確的客戶。因此，會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行初篩。初篩的工作量很大，成交量卻不會(huì)很高，若交給人工話務(wù)員來(lái)做，不僅耗時(shí)效率還低，此時(shí)用電話機(jī)器人是最合適的。

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