人工智能的高速發(fā)展帶動了不少企業(yè)的進步，無論是工作形式還是工作效率，都是一場革命。特別關于電銷工作而言，電話機器人的意義更加不可磨滅。那么，電話機器人到底是怎樣完結高效外呼和智能分類的呢？

電話機器人的功能是否具有我們所需求的功能？

我們需要電話機器人能夠代替人工進行電話呼叫，記錄分析通話內容，同時能夠完美配合人工，以及其他個性化定制需求，那么電話機器人要做到這些，至少需要具備的功能有：

1.呼叫功能：

基礎版：批量外呼、多輪會話（主動詢問、對答如流）、真人語音、呼叫中心等；

升級版：變量嵌入（如客戶名字、稱謂、訂單號等信息）、支持打斷等。

2.記錄分析：

集成CRM、通話語音轉文字、對話輪次、客戶關注點標注、客戶意向等級識別、接通率、通話時長、統(tǒng)計分析等。

3.人機協(xié)作：轉接人工、人工二次外呼、微信推送、輔助提示等。

4.個性化定制：

支持話術自主配置、支持AI自主訓練、支持客戶意向分級標準自定義、支持自主設置撥打時間段等。

電話機器人其實已經悄悄的潛入每個人的生活，只是可能你還沒有發(fā)現(xiàn)。他的工作效率是一個普通職員的5倍多，除了呼出量的優(yōu)勢，真人語音模擬行業(yè)專家與目標客戶進行通話，專業(yè)業(yè)務解答；主動引導銷售過程，客戶提問對答如流。利用語音識別技術，將通話內容全部錄音記錄，并精準化成文字，方便查看。神經網(wǎng)絡算法自動識別客戶意向并準確分級，可直接根據(jù)客戶意向區(qū)分跟進優(yōu)先級，幫您鎖定精準客戶。準確識別客戶性別、年齡、興趣點、情緒，通話完畢自動生成分析報表。他很大程度上降低了一個企業(yè)的人力成本，提高了工作的效率。

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