千呼機器人持續(xù)對核心技術進行研發(fā)和升級，千呼電話機器人完成一次重大升級，升級內容包括：語音匹配算法、實時按意圖轉接人工。下面進行簡單介紹：

語音匹配算法：電話機器人經歷了三個階段的變化，第一階段：純關鍵詞匹配，這是匹配方式也是現(xiàn)在大部分的機器人廠商所采取的，確定是無論怎么加關鍵詞，始終還是出現(xiàn)大量的回答不上用戶問題的情況。第二個階段：初步語義匹配，機器人開始嘗試簡單的語音匹配，能回答一些預測性的問題，但是沒有規(guī)范和標準。第三階段：標準化和系統(tǒng)的語音匹配，提升語音匹配算法和系統(tǒng)標準的語義規(guī)則，大幅提升匹配，升級后的語音匹配算法，基本可以做到只要話術庫里有相應的話術，機器人就可以回答相應的問題。采用最新的語音匹配算法之后，機器人與用戶的對話更加流暢，篩選客戶的轉化率更高。

實時轉接人工：千呼機器人實現(xiàn)在1秒內轉接人工，基本實現(xiàn)實時轉接人工，千呼機器人轉接人工有多種方式，第一種：根據用戶說話內容轉接人工，實現(xiàn)對有意向客戶的實時轉接，非意向客戶不轉接。第二種：設置接通即轉接人工。第三種：可設置回答任意話術后，直接轉接人工。千呼機器人轉接的場景在實際應用中比描述的三種更多，在實際使用中，講機器人的優(yōu)勢和人工的優(yōu)勢相結合，可以達到更好的效果。

為了讓客戶有更好的效果、更高轉化率，公司對千呼機器人的研發(fā)沒有止境。期待千呼機器人的下一次升級。。。。。。

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