你可能沒聽說(shuō)過電話機(jī)器人引流，但事實(shí)上，房地產(chǎn)是電話機(jī)器人引流吸引顧客的最佳行業(yè)之一。我們每天注冊(cè)的顧客中，有近十分之一是房地產(chǎn)行業(yè)。在目前不溫不火的房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)下，很難通過簡(jiǎn)單的廣告和撰寫軟文來(lái)接觸到那些罕見的買房或賣房者。房地產(chǎn)公司應(yīng)該比我們更早意識(shí)到這一點(diǎn)，因?yàn)榉康禺a(chǎn)已經(jīng)逐漸從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，這意味著我們必須改變獲取客戶的思維，以更積極主動(dòng)的方式接觸潛在客戶。機(jī)器人銷售是為數(shù)不多的優(yōu)秀方式之一。

房子分為一手和二手房，購(gòu)買人群分為業(yè)主、急需客戶和投資客戶。

這種人員分組的優(yōu)勢(shì)在于，我們可以準(zhǔn)確地篩選相應(yīng)的人員，并在不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下匹配相應(yīng)的電話機(jī)器人。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們電話機(jī)器人的語(yǔ)音技術(shù)主要是詢問它是否有任何資本需求，以及它是否需要賣掉房子變現(xiàn)。

對(duì)于新需求的客戶，我們的電話機(jī)器人需要強(qiáng)調(diào)低價(jià)格、良好的住房和采購(gòu)資格。

對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，我們需要強(qiáng)調(diào)收益、增值空間和貸款門檻。

將目標(biāo)人群和話術(shù)匹配之后，我們需要訓(xùn)練電話機(jī)器人，這樣它就可以通過電話來(lái)挖掘和轉(zhuǎn)化絕大多數(shù)用戶的需求和意圖。

一個(gè)好的房地產(chǎn)談話技巧必須從一句簡(jiǎn)潔而尖銳的開場(chǎng)白開始。糟糕的開場(chǎng)白將不可避免地導(dǎo)致被大多數(shù)人掛斷的命運(yùn)。

在房地產(chǎn)領(lǐng)域，我們發(fā)現(xiàn)了兩條定律：

說(shuō)得越簡(jiǎn)單，對(duì)方就越不可能直接掛斷電話。

女聲越甜美，通話時(shí)間越長(zhǎng)。

亮點(diǎn)，簡(jiǎn)單的開場(chǎng)白，甜美的女聲。

一個(gè)簡(jiǎn)單的開場(chǎng)白意味著我們不需要介紹太多的公司背景，而是直接表達(dá)我們的業(yè)務(wù)，如“你好，我來(lái)自一家房地產(chǎn)公司，我們?cè)趚x有精裝現(xiàn)有房屋出售，在xx高速鐵路/地鐵附近，xx層洋房，你愿意簡(jiǎn)單介紹一下嗎？”簡(jiǎn)單的開場(chǎng)白通常不到10秒就能表達(dá)出關(guān)鍵點(diǎn)。

然后有些人會(huì)說(shuō)，你的開場(chǎng)白并不奇怪。我們的許多銷售人員也這樣做。你的機(jī)器人有什么不同的優(yōu)點(diǎn)？

問得好，我們之所以設(shè)立這樣的開幕式，是因?yàn)槲覀兿牒Y選出有直接意圖的人群，而不是試圖轉(zhuǎn)化那些沒有需求的人去買賣房地產(chǎn)，因?yàn)榍罢叩霓D(zhuǎn)化難度比后者低得多，如果對(duì)方在這方面根本沒有需求，無(wú)論你怎么做，都沒有必要開這個(gè)開幕式。第二，機(jī)器人和人之間最大的區(qū)別是機(jī)器人每天可以撥打1200個(gè)電話，其中90％的人可能不需要說(shuō)不，人工電話的限制可能是每天300-500個(gè)電話。

此外，機(jī)器人和人類的另一個(gè)重要區(qū)別是聲音和情感。機(jī)器人可以繼續(xù)以飽滿的聲音和柔和的人類情感回應(yīng)所有觀眾，但在被拒絕數(shù)百次后，人類一定會(huì)癱瘓和沮喪。

所以我們從許多千呼錄音工程師中選了一個(gè)主修廣播的女孩。她的聲音很有穿透力，對(duì)有財(cái)力買房子的中年叔叔有很大的傷害。她將為我們的劍魚機(jī)器人配音。這是她錄制的開場(chǎng)白。

這位女性的聲音為我們的一位房地產(chǎn)客戶打了20多秒的電話，這意味著大多數(shù)接到電話的人都聽到了她的第一句話。

但是我們對(duì)此并不滿意。接下來(lái)，我們需要這些癡迷的叔叔們來(lái)聽我們的介紹，并對(duì)我們的服務(wù)——感興趣，而不僅僅是我們的小妹妹和她的聲音。

事實(shí)上，到目前為止，他們還沒有意識(shí)到他們聽到的聲音只是機(jī)器人的一個(gè)副本，只是聽起來(lái)真實(shí)。

考慮到機(jī)器人處理公開政治問題的能力幾乎為零，我們不想讓電話另一端的觀眾問一些問題，比如“碧桂園的主人不久前沒有制造麻煩嗎”、“萬(wàn)科沒有退款嗎”以及“第三次世界大戰(zhàn)來(lái)臨時(shí)怎么辦”.

因此，我們的語(yǔ)言技能需要仔細(xì)制定，積極或消極的指導(dǎo)方法是或否將大大提高機(jī)器人的控制能力。機(jī)器人演講技巧的每一句都以這樣的問題結(jié)尾：“我能簡(jiǎn)單介紹一下嗎”、“我能知道你的情況嗎”、“我能添加你的微信讓顧問給你發(fā)信息嗎”等等

除非對(duì)方?jīng)]有任何要求，否則它會(huì)直接掛斷。稍有需求的顧客基本上不會(huì)拒絕甜美女聲的要求。

說(shuō)到這里，電話機(jī)器人已經(jīng)基本上成功地完成了它的——任務(wù)，也就是說(shuō)，從大量的電話中篩選出有需要的、感興趣的和感興趣的人（每個(gè)機(jī)器人每天可以打1000個(gè)電話）并把他們交給顧問轉(zhuǎn)化。接下來(lái)，我們將看看房地產(chǎn)公司是否能真正轉(zhuǎn)化這些人。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，一般房地產(chǎn)公司的引流過程如下：

這個(gè)有10個(gè)座位的機(jī)器人打了572個(gè)電話，可以接通174個(gè)顧客。其中，6.47％的感興趣的人被篩選出來(lái)進(jìn)行二次跟進(jìn)，即11個(gè)銷售線索。

572電話多少錢？以千呼電氣銷售為例。我們不對(duì)機(jī)器人和座椅的使用收費(fèi)（上圖中使用的是10座機(jī)器人）。在只收電話費(fèi)的情況下，0.4元每分鐘只花了22.88元打了572個(gè)電話，打出了11條線索，即一條線索2 塊錢.

很難想象如果這筆錢花在百度？的促銷上，22 塊錢不夠3次點(diǎn)擊。

但是故事還沒有結(jié)束。

雖然上述客戶使用千呼電話機(jī)器人發(fā)揮了良好的引流效果，但如果是你，你將無(wú)法發(fā)揮。

讓我們回到始于張文的人群定位部分：

對(duì)于主人來(lái)說(shuō)，我們電話機(jī)器人的語(yǔ)音技術(shù)主要是詢問它是否有任何資本需求，以及它是否需要賣掉房子變現(xiàn)。

對(duì)于新需求的客戶，我們的電話機(jī)器人需要強(qiáng)調(diào)低價(jià)格、良好的住房和采購(gòu)資格。

對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，我們需要強(qiáng)調(diào)收益、增值空間和貸款門檻。

想象一下，如果你使用一套針對(duì)房主的電動(dòng)銷售機(jī)器人（即詢問對(duì)方是否出售房屋）給新需要的顧客打電話（即詢問對(duì)方是否需要購(gòu)買房屋），結(jié)果會(huì)是什么？

結(jié)果一定很糟糕。

許多房地產(chǎn)公司購(gòu)買了一套我們的千呼電話機(jī)器人，到處搜索未知的電話號(hào)碼，試圖獲得驚人的營(yíng)銷效果。后來(lái).你也知道后來(lái)的事情。

我們千呼電話機(jī)器人一直在努力解決這個(gè)問題。有意的顧客會(huì)在后臺(tái)上發(fā)現(xiàn)我們有一個(gè)人群平臺(tái)的功能。從千呼，官方網(wǎng)站登錄后，你可以在左上角看到它：

通過一個(gè)簡(jiǎn)單的步驟，我們可以開始從龐大的人群資源中選擇我們想要的。我們需要要什么樣的人？

買家的典型特征是什么？

25-35歲

沒有房間（或者可能沒有汽車）

月收入超過1萬(wàn)英鎊

未婚的

根據(jù)以上特點(diǎn)，我們可以從千呼人群銀行選擇以下標(biāo)簽：

這些標(biāo)簽可以有效地確保我們呼叫的人必須是33，354人，他們沒有房子，未婚并且有需求。問題是，誰(shuí)將在未來(lái)滿足他們的需求？

有了準(zhǔn)確的買家，房地產(chǎn)領(lǐng)域一半的營(yíng)銷問題實(shí)際上已經(jīng)解決了。

目前，大多數(shù)房地產(chǎn)公司解決準(zhǔn)確人口問題的方法是到處購(gòu)買灰色電話號(hào)碼，但每個(gè)人都知道，這種號(hào)碼已被出售和騷擾無(wú)數(shù)次，幾乎失去了效力。

然而，千呼的數(shù)字來(lái)源比這種交易更加準(zhǔn)確和新鮮。考慮到購(gòu)房人的決策周期通常在半年以上，我們?cè)谇Ш臬@得的人口數(shù)據(jù)通常在2年以內(nèi)，購(gòu)房時(shí)間超過2年的人的素質(zhì)會(huì)大大降低，這是數(shù)據(jù)新鮮度的體現(xiàn)。

我們相信，精準(zhǔn)的需求人群，輔以我們精心制作的女性語(yǔ)音機(jī)器人，以及完全可控的營(yíng)銷成本。如此可怕的營(yíng)銷常規(guī)，有什么客戶能拒絕使用電話機(jī)器人來(lái)如此極端的房地產(chǎn)公司？

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