1、權限問題：

部分手機需要重新賦(開啟)權限【撥打電話】【呼叫轉移】【獲取手機信息】

注：[Ⅰ]不知道哪幾個就打開APP所有的權限
[Ⅱ]VIVO手機【呼叫轉移】權限需要進i管家內設置
[Ⅲ]小米手機【獲取手機信息】權限請不要賦【空白通行證】

2、APP設置：

APP-我-【通話設置】:

【直呼設置】選擇直呼方式下的卡槽

【主叫號碼設置】填寫主卡號碼

【主叫卡設置】選你的主卡卡槽

【X號碼設置】填寫副卡號碼

注：[Ⅰ]主卡就是A卡號碼，話機世界的號碼就是X卡號碼
[Ⅱ]如果是小號用戶則沒有【X號碼設置】這一項
[Ⅲ]【直呼設置】禁止使用話機世界卡直呼

3、【切換或登錄到企業版密碼失效】等問題：

選擇【個人登錄】-我-設置-【退出登錄】-重新登陸-點擊【忘記密碼】-自行找回

4、【APP的兩種企業綁定】的方法：

①【 沒有注冊】過APP賬號

• [Ⅰ]【企業主后臺】新建坐席
• [Ⅱ]在【坐席管理】-【通訊錄】-坐席【編輯】-【APP初始賬號】內有【初始賬號密碼】

• [Ⅲ]APP直接登錄這個【初始賬號密碼】系統會進行引導注冊并自動綁定至該企業，務必記住此時輸入的【注冊信息】，即是的以后的【登錄信息】

注：APP賬號與坐席綁定完成后，【初始賬號密碼】會立即失效（直至APP與坐席解綁自動恢復）

②【已經注冊】了APP賬號：

• [Ⅰ]APP內【工作臺】右上角-【加入企業】-搜索企業ID（企業ID在企業主后臺右上角用戶圖標中）-點擊企業右方【加入】-輸入真實姓名-點擊【提交申請】
• [Ⅱ]【企業主后臺】-【坐席管理】-【APP管理】-【待審核】內審核通過

• [Ⅲ]【坐席管理】-【通訊錄】創建坐席，點擊坐席【編輯】-APP設置-APP綁定-【綁定APP賬號】內手動選擇并綁定APP賬號

注：剛綁定完成需要APP退出登錄，再次登錄APP默認為【個人模式】，需要自行切換至【企業模式】：APP-我-【設置】-【切換身份】-切換對應身份

5、撥打提示呼叫被禁用：

因為目前【個人模式】被禁止使用，必須切換到【企業模式】才能正常使用

APP-我-【設置】-【切換身份】-切換對應身份

5、【登陸頁面提示續費】問題：

訪問【企業主后臺】

在【企業主后臺】-【坐席管理】-【通訊錄】-目標坐席-點擊【續費】

6、【檢查客戶雙卡操作】：

【系統撥號盤（非APP）】雙卡分別撥打同事電話，查看能否正常接通

7、【APP賬號與卡1一致性】的問題：

保證賬號是你常用的號碼即可，主卡不需要與賬號保持一致， 要求必須可接受驗證碼。

8、【話機世界卡】的咨詢方式：

私人號碼撥打

話機世界官方客服電話 4008864008

按0轉人工咨詢核查

9、【企業主賬號注冊審核】問題：

【企業主后臺注冊域名】：http://175.6.67.28:8090/#/login

【注冊】企業主賬號，其中請填入對應代理商的邀請碼h7ka100

注冊完畢后登錄后臺，上傳資質進行【實名驗證】，驗證信息提交后，聯系【管理員】或者相應的【代理商】進行審核

10、【小號呼叫模式】須知：

APP小號呼叫模式模式是【企業模式】（加入企業才有）獨占的功能，所以必須要切換到企業模式，此時企業的呼叫模式也應該是【小號】

11、APP錯誤提示問題：

【請求發生錯誤，請檢查重新調試】，先退出登錄，把APP進程后臺清理掉（縮小上滑），后登錄APP。

12、【呼轉不成功】問題：

造成呼轉不成功可能是【網絡問題】，試著切換下網絡：wifi→流量 或 流量→wifi。