【基本介紹】

什么是千牛？

千牛-賣家移動工作平臺（http://work.taobao.com），是由阿里官方出品，包含賣家工作臺、阿里旺旺、消息中心、插件中心四大核心模塊。

誰可以用千牛？

淘寶集市賣家和天貓賣家，均可使用。

千牛名字的由來哪里？

千牛出自《莊子·養生主》：﹝庖丁﹞所解數千牛矣而刀刃若新發于硎。后來，有一種帝王隨身攜帶的防身御刀，叫做“千牛刀”，寓意“銳利可斬千牛”。我們選擇“千牛”做為名字，是希望成為賣家隨身攜帶的管理利器，讓賣家做電商，更加輕松，如庖丁解牛，游刃有余

千牛收費嗎？

千牛本身功能免費，但里面的一些插件模塊（如 交易管理、商品管理），由第三方服務商提供。是否收費取決于服務商，但目前常見的一些功能，如改價、掃描發貨、消息通知等將保持免費。

千牛和旺信有什么區別？

旺信，是定位于買家端的應用，旨在為買家提供更好的購物體驗。

千牛，是專為賣家解決移動端管店需求，和手機旺旺賣家版屬同一團隊。待千牛功能完善后，手機旺旺賣家版也將被千牛平穩替代。

如何反饋問題？

在千牛使用的過程中，若遇到疑難問題，請點擊千牛-->設置-->問題反饋，提交你的疑惑即可。

【下載安裝】

如何下載千牛？

1. 手機直接訪問work.taobao.com，進行千牛下載。

2. 電腦上，進入千牛官網（http://work.taobao.com），根據自身手機的型號或系統，選擇下載安裝。

3. iPhone用戶登錄App Store；Android用戶登錄Google Play/豌豆莢/淘寶軟件市場，搜索“千牛”搜索下載即可。

千牛支持的手機系統有哪些？

目前千牛支持的手機系統有：iOS 5.1及以上、Android 2.3及以上。短期內，我們將專注于改良系統的產品體驗。對于其他平臺的手機（e.g塞班、Windows Phone、黑莓等），暫不考慮。

如何體驗到千牛內測版本？

千牛有專門的內測旺旺群，里面會定期公布最新版本、收集大家對千牛的反饋和答疑。

iPhone版旺旺群（群號：841497597），密碼：iphone

Android版旺旺群（群號：699740668），密碼：android

【功能問題】

iPhone用戶，鎖頻后千牛無消息推送？

若無消息推送，親可先自查下：

1. iPhone系統：設置-->通知-->千牛，里面的通知中心、鎖頻顯示、聲音等是否都已打開

2. iPhone系統：設置-->蜂窩移動數據，蜂窩移動數據是否打開

3. 千牛自身：設置-->消息設置；設置-->聊天設置，里面的各類通知是否均已打開

4. 千牛自身：設置-->消息設置-->電腦在線時接收消息，是否打開

此外，若因wifi信號問題，導致手機頻繁的在2G/3G和wifi網絡中切換，也容易導致丟消息事件。

若自查后，仍無消息推送，請通過千牛中的問題反饋，進行提交

iPhone用戶，首屏選擇功能模塊，提示“插件類型不可用”？

進入千牛：設置-->功能，從交易管理、商品管理、數據報表中，選擇一款功能。確認后，返回操作是否恢復正常。

千牛鎖頻后，自動掉線返回為登錄界面？

對于此類狀況，親先：

1. 核實手機是否開啟旺信，千牛和旺信不支持同時登錄。

2. 手機是否裝有省電應用，若裝有省電應用（e.g360手機助手、金山電池醫生），請將千牛加入應用內的白名單。

3. 手機網絡登錄QQ、微信時，是否能正常接收消息。

若上述操作后，仍出現該狀況，請通過千牛中的問題反饋，進行提交

千牛更新后，聊天變卡等問題，如何解決？

目前，在千牛新版（Android v1.1.2、iPhone v1.2.1）的使用過程中,小部分用戶會出現聊天變慢、系統無聲音提示等問題。

經查為千牛升級時覆蓋安裝所致。若遇到該問題，可通過先卸載千牛，再重新安裝解決。