寫在最前面：無人零售需要解決四大問題，即無人零售的四大核心要素：技術研發(T)、供應鏈(B)、用戶運營(C)、線下辦理(M)。  

那么，無人零售的發展過程究竟應該是怎樣的?該如何取得成功?

有速勝論，剛開始發展就頒布頒發本身點位數破萬位居第一的，也有的公司還沒開始進入戰場就合并了并頒布頒發一二名已經形成的，是不是就這么容易做到勝利?也有泡沫論，認為無人零售不可立，可能跟之前的P2P和直播以及充電寶一樣，會很快退潮，，形成泡沫。

這并不是全部的本相，無人零售的改革也并不是那么容易解決的，這里面一方面是媒體宣傳的相對不全面性，更多的還是看其融資規模和團隊明星度，另一方面是無人零售的發展剛進入初期還沒有完全袒露其復雜的多樣性，導致大家理解的片面性，無法有全面的解決方案。

無人零售是在有人零售的基礎上發展起來的新模式，在技術研發方面，有了更多的軟硬件結合和大數據利用。在供應鏈方面，選品數量更少更精和配送的時效性紛歧。在用戶運營方面，具備互聯網產品特點，更加注重消費者的體驗和個性需求。在線下辦理方面，從定點辦事轉向流動辦事，從遠距離低密度轉向近距離高密度。

總而言之，無人零售泡沫論，這會是一場泡沫嗎?不是。無人零售速勝論，戰爭已經結束了嗎?沒有。

我們一直的不雅觀點是，無人零售的戰爭具有復雜多樣的特點，是一場持久戰。   

那么為什么是持久戰?如何進行持久戰?

首先來說，為什么是持久戰?上面說過無人零售比擬有人零售在四個方面的差別，我們稱之為無人零售的四大核心要素：技術研發(T)、供應鏈(B)、用戶運營(C)、線下辦理(M)。

 (一)無人零售的技術研發或產品形式，可以主要分為三個類型：無人便當店、無人貨架、無人售貨機。

技術展現形式分為：純靠自覺、圖像識別、RFID、生物識別、自動電子鎖、彈簧結構、機械抓手等，除了純靠自覺的低門檻貨架外，無人零售比擬有人零售具有極強的技術門檻和硬件研發門檻。當前繽果盒子采用RFID和圖像識別結合的技術和深蘭quiXmart采用生物識別深度學習的技術，相對來說技術成熟度較低，有很大的改進空間，同時由于新的科技門檻較高，成本也很高。citybox采用RFID的技術，感應容易受到液體和金屬的影響，每一個標簽當前成本0.3- 1 元，整機成本和標簽成本都很高。友寶自動售貨機主要采用自動電子鎖技術，自有研發門檻較高，供給數量相對有限，但具備 0 丟失和全智能數據辦理的優點。無人貨架多采用純靠自覺的形式，門檻低談不上技術，成本較低，由于丟失率較高的貨損導致虧錢，導致不成規模化。所以在無人零售的多種技術展現形式下，要想在技術上，效率比傳統有人便當店高，需要不停優化，找到最合適的點。即兼具軟硬件智能化、性價比高、可規模化的無人零售產品，是未來的趨勢。

 (二)傳統有人零售的供應鏈體系，經過多年的積累發展，具備較強的優勢。

以 711 為例可以按照地區特點來搜集供給需求，進而針對性做研發和售賣。而傳統商超具備小店所不具備的多儲存量和采購優勢，雖也有資金投入大且累贅的缺點。目前無人零售的供應鏈形式，主要分為三個類型：總倉、總倉+前置倉、前置倉，但是在供給自己并沒有明顯的區別，都停留在初期的買賣采購關系上，比擬 711 的數據分析供應鏈，還有較大的差距，但也存在極大的發展潛力。所以，無人零售要在供應鏈突破，需要快速響應需求的數據選品和及時補貨上。

 (三)用戶運營是無人零售的一個巨大優勢，所按照差別場景的用戶吸取，獲取更多的流量，將流量進行線上數據化，有巨大的想象空間。

獲客的形式發生了改變，從線上到線下，同時對于差別場景、差別品類、差別時段的用戶需求，需要做更強的分析和運營，這個是互聯網的運營方法給傳統零售的巨大沖擊，即精細化運營會比傳統零售更勝一籌，在具備強大的流量基礎后，可以轉化為精準媒體營銷、精準場景電商和精準辦事升級，其流量自己所自帶的社交屬性，一棟樓、一個社區、一個公司的人，這也是極具價值的。

 (四)無人零售的線下辦理上，規模必然不是第一位的，規模下的單點運營效率才是最重要的。