“未來(lái)已來(lái)，只是尚未流行。” 作為全球領(lǐng)先的一站式生活辦事平臺(tái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)又開始引領(lǐng)結(jié)婚行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)。9月9日，中國(guó)老黃歷上都寫著的良辰吉日，這一天，國(guó)內(nèi)首家覆蓋結(jié)婚全流程辦事的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚線下體驗(yàn)店正式開館。 走進(jìn)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)“LOVE LAB”，仿佛置身于兩情相悅的浪漫海洋中，氣球隧道、粉紅玫瑰、三生三世桃花樹，當(dāng)然還有充滿魔力的婚紗、禮服......除了這些結(jié)婚元素，超酷暗場(chǎng)270°環(huán)繞屏幕選婚紗照，任意穿梭門利用VR黑科看婚宴現(xiàn)場(chǎng)，魔鏡試裝等等似乎更顯這個(gè)“愛的實(shí)驗(yàn)室”的別致、獨(dú)特之氣。 美團(tuán)點(diǎn)評(píng)“LOVE LAB”是繼“掌魚生鮮”之后落地線下的體驗(yàn)店，顯然，在線上線下深度融合的助推中，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚在做大文章。 結(jié)婚新地標(biāo) “美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚體驗(yàn)店要成滬上80%的備婚人群必來(lái)體驗(yàn)的新地標(biāo)”，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)高級(jí)副總裁、點(diǎn)評(píng)平臺(tái)及綜合事業(yè)群總裁張川如是說(shuō)?；蛟S正因如此，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚體驗(yàn)店落地在了白領(lǐng)云集的黃金流量地段——陸家嘴正大廣場(chǎng)。 愛情視快樂(lè)為目的，而婚姻視整個(gè)人生為目標(biāo)。 承蒙“先成家后立業(yè)”的訓(xùn)導(dǎo)，結(jié)婚作為人生頭等大事，每個(gè)家庭的重視程度不言而喻，婚需花費(fèi)自然不菲。然而，相對(duì)于外賣只管一頓，服飾只顧一季的此類高頻行業(yè)，一生一次，一次一生的結(jié)婚行業(yè)顯得相對(duì)稀缺、對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)不成再生，正是由于這一特性，結(jié)婚又是一件重決策、零經(jīng)驗(yàn)的事情。 “結(jié)婚超級(jí)低頻、重決策，決策往往不在于花多少錢，而是結(jié)婚體驗(yàn)上要讓新人、父母、親朋好友高興，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)有責(zé)任幫手用戶做好這個(gè)決策，我們聯(lián)合商家一起，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、用戶互動(dòng)，幫手用戶在結(jié)婚這件復(fù)雜的事情上做出最好的決策?！睆埓▽?duì)地歌網(wǎng)進(jìn)一步增補(bǔ)了開美團(tuán)點(diǎn)評(píng)線下結(jié)婚體驗(yàn)店的初心。 結(jié)婚的線下體驗(yàn)意義凸顯。 據(jù)民政部數(shù)據(jù)顯示，2013年以來(lái)結(jié)婚總?cè)丝谝恢背氏陆第厔?shì)，2017年上半年全國(guó)結(jié)婚人口僅有558萬(wàn)對(duì)，較2016年上半年減少近50萬(wàn)對(duì)，2016年上海結(jié)婚人口創(chuàng)6年以來(lái)最低，跌破14萬(wàn)對(duì)。結(jié)婚這門生意越來(lái)越難做成為行業(yè)的共識(shí)。 用戶群體規(guī)模大幅下降的同時(shí)，群體需求也出現(xiàn)改變。 隨著90后群體進(jìn)入適婚年齡，對(duì)這批不隨大流、追求獨(dú)特的準(zhǔn)新人來(lái)講，私人定制的婚禮成為新的潮流。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，高端、定制婚慶辦事的用戶比例呈上升的趨勢(shì)。 面對(duì)變革，傳統(tǒng)結(jié)婚行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)存在規(guī)范化差、報(bào)價(jià)虛高、辦事欠佳、流程冗長(zhǎng)、策劃品質(zhì)難以保證等備受詬病的問(wèn)題，據(jù)中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)婚慶行業(yè)委員會(huì)調(diào)查研究表白，全國(guó)有婚慶策劃辦事企業(yè)30余萬(wàn)家，遍及存在規(guī)模過(guò)小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱等特點(diǎn)。 行業(yè)應(yīng)對(duì)結(jié)婚市場(chǎng)的變革出現(xiàn)軟肋。 “人口紅利已經(jīng)在消失，而結(jié)婚行業(yè)會(huì)是最先感知這一沖擊的。經(jīng)濟(jì)狀況的提升、家庭和結(jié)婚不雅觀念的轉(zhuǎn)變，以及90、95后對(duì)個(gè)性化、對(duì)辦事體驗(yàn)的極致追求，都在促使結(jié)婚行業(yè)自我革新。”張川如此剖析行業(yè)厘革的深層次原因。 作為綜合實(shí)力最強(qiáng)的當(dāng)?shù)厣钷k事平臺(tái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)具有便捷、價(jià)格透明等天然優(yōu)勢(shì)，在平臺(tái)用戶和品牌資源的加持下，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚業(yè)務(wù)打開線上線下一站式綜合辦事平臺(tái)的新通路。 譬如，線下體驗(yàn)中心的婚紗攝影涵蓋16類攝影風(fēng)格、50家以上上海主流攝影商戶、旅拍商戶，250套以上攝影作品互動(dòng)式瀏覽。某種程度上滿足結(jié)婚的非標(biāo)要求。再譬如，在婚宴場(chǎng)地上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚頻道拍攝了上海400家以上熱門婚宴場(chǎng)地及婚慶策劃視頻，包孕宴會(huì)廳、迎賓處、走廊、大門等，通過(guò)VR技術(shù)讓用戶得以全方位“臨場(chǎng)”體驗(yàn)，告別了“先預(yù)約再多家跑場(chǎng)地，只看到桌椅看不到效果”的傳統(tǒng)模式。 一方面通過(guò)線上結(jié)婚數(shù)據(jù)來(lái)提供最優(yōu)化的結(jié)婚方案，另一方面試水線下，彌補(bǔ)結(jié)婚的體驗(yàn)軟肋，結(jié)合線上線下的共同經(jīng)驗(yàn)為準(zhǔn)新人們做好婚姻辦事，并不是每個(gè)結(jié)婚平臺(tái)都有實(shí)力做到的。 據(jù)悉，目前，接入美團(tuán)點(diǎn)評(píng)線下體驗(yàn)中心的優(yōu)質(zhì)商戶有近600家，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)“LOVE LAB”開幕活動(dòng)當(dāng)天，已經(jīng)有上萬(wàn)名滬上情侶及備婚用戶報(bào)名到店體驗(yàn)。 由此看來(lái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚線下體驗(yàn)店成為滬上準(zhǔn)新人的結(jié)婚新地標(biāo)可期。 大辦事價(jià)值入口 辦事、辦事、辦事，重要的事情說(shuō)三遍。這也是張川在接受地歌網(wǎng)采訪時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的字眼。 張川指出，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，第一個(gè)階段是純線上；第二個(gè)階段是線上往線下導(dǎo)流；第三個(gè)階段更多的是辦事口碑，線上和線下結(jié)合在一起。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚頻道的辦事從線上往線下走與第三階段的互聯(lián)網(wǎng)特征高度契合。 眾所周知，在實(shí)物電商領(lǐng)域，線上線下結(jié)合用得最多的就是新零售概念。即通過(guò)物流、數(shù)字技術(shù)等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的高效流通，甚至達(dá)到零庫(kù)存的抱負(fù)狀態(tài)。盡管辦事電商和實(shí)物電商的線上線下結(jié)合方式不盡相同，但都是圍繞共同的內(nèi)核——用戶來(lái)辦事。 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到第三階段，，線下體驗(yàn)則成為了實(shí)物電商和辦事電商共同“邊沿”地帶。在實(shí)物電商鞭策線上線下進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化厘革之時(shí)，在辦事電商領(lǐng)域的線上線下融合趨勢(shì)也相當(dāng)明顯，諸如OTA領(lǐng)域的攜程等。 美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)CEO王興對(duì)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的最新詮釋中講到上天、入地、全球化，這其中蘊(yùn)含著美團(tuán)點(diǎn)評(píng)推進(jìn)深度融合，整體發(fā)力改革的思路。 作為最大的生活辦事領(lǐng)域平臺(tái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)圍繞用戶這一核心，整合了餐飲、娛樂(lè)、表演、麗人、培訓(xùn)等多條業(yè)務(wù)線。從目前來(lái)看，它將把這個(gè)擁有活躍買家超過(guò)2.4億，活躍商家超300萬(wàn)的辦事平臺(tái)，融合成線上線下辦事綜合體平臺(tái)。 如果說(shuō)掌魚生鮮是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)餐飲辦事的線下辦事延展，那么此次美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚的線下試水，則是在結(jié)婚這條業(yè)務(wù)線上的重點(diǎn)能量釋放。 2009年點(diǎn)評(píng)開始涉足結(jié)婚行業(yè)，2013年成立結(jié)婚事業(yè)部，經(jīng)過(guò)7年多的垂直深耕，結(jié)婚頻道提供包孕婚紗攝影、婚慶公司、婚禮禮服、婚宴等13項(xiàng)結(jié)婚上下游子行業(yè)辦事，覆蓋超18萬(wàn)結(jié)婚商家與其中的1.3萬(wàn)家達(dá)成深度合作。 低頻、高消的產(chǎn)品特征，讓結(jié)婚行業(yè)成為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)整合大辦事的一個(gè)極好入口。 一般而言，從籌備婚禮到婚禮完成，涉及諸多行業(yè)，籌備前期的上游產(chǎn)業(yè)包孕食品、服裝、攝影等，核心產(chǎn)業(yè)包孕婚禮策劃、婚紗、攝影、婚宴甚至支持辦事的金融業(yè)，下游中的珠寶、旅游、房產(chǎn)等。結(jié)婚涉及的鏈條之長(zhǎng)，用戶需求面之廣，不難預(yù)見將其協(xié)同引爆的力量。 引爆協(xié)同力量是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)的多點(diǎn)布局的戰(zhàn)略所尋求的終極目標(biāo)。王興提到的無(wú)界限，其實(shí)，就是以用戶為中心，在用戶這一萬(wàn)有引力定律的作用下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)不停滲透劃弧。這一戰(zhàn)略思路不妨事稱之為拋物線戰(zhàn)略。 美國(guó)社會(huì)學(xué)家鄧肯在《小小世界》一書中曾經(jīng)談到場(chǎng)景的價(jià)值。他描述道：小小世界，不停連接差別群體中的差別個(gè)體的方式就是場(chǎng)景。差別群體中的差別個(gè)體被場(chǎng)景連接在一起。這種連接所創(chuàng)造的獨(dú)特價(jià)值，會(huì)形成體驗(yàn)、促成消費(fèi)甚至創(chuàng)造個(gè)體保留意義。 場(chǎng)景無(wú)外乎事件、地點(diǎn)、人物、環(huán)境四大核心要素。結(jié)婚的場(chǎng)景具有典型的定點(diǎn)拋物特性。 通過(guò)結(jié)婚場(chǎng)景鞭策兩種價(jià)值實(shí)現(xiàn)，首先是獲得場(chǎng)景周期價(jià)值，特別是跨時(shí)空、跨地域的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，好比結(jié)婚輻射到旅游、餐飲、酒店等。別的就是打通人的整個(gè)生命周期，如從結(jié)婚到持家甚至養(yǎng)育小孩，從而用戶的需求不停延伸到娛樂(lè)、旅游、上課培訓(xùn)等等。 當(dāng)然，如何把這兩大價(jià)值進(jìn)行有序化鞭策還是為時(shí)尚早的命題?？蔁o(wú)論如何，結(jié)婚體驗(yàn)店落地，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)版“拋物線戰(zhàn)略”重點(diǎn)深耕發(fā)力的狀態(tài)又進(jìn)了一步。