9 億的微信月活用戶,帶來近 5000 億的消費(fèi)市場(chǎng)。數(shù)以萬計(jì)的微營銷團(tuán)隊(duì)在微信流量紅利期賺的盆滿缽盈。但隨著微信對(duì)于營銷號(hào)、僵尸號(hào)的嚴(yán)格監(jiān)管,精準(zhǔn)粉絲獲取的成本越來越高,安適和風(fēng)控-成為了當(dāng)下最受關(guān)注的話題。許多微營銷團(tuán)隊(duì)掌握著數(shù)以百萬千萬級(jí)另外粉絲,這些粉絲分布在團(tuán)隊(duì)成百上千的手機(jī)上面由客服人員進(jìn)行營銷變現(xiàn),然而微信多了,員工多了,監(jiān)管和安適卻成為諸多微營銷公司最為棘手的問題!所謂的監(jiān)管和安適大致分為三個(gè)部分,第一是員工不正當(dāng)行為的監(jiān)管,第二員工工作效率的監(jiān)管,第三是微信大肆封號(hào)的損失。
那么,先來看看第一點(diǎn)關(guān)于員工不正當(dāng)行為的監(jiān)管,一個(gè)微營銷團(tuán)隊(duì),如果不能有效的管控員工的行為,員工可能會(huì)在公司微信上胡作非為,公司辦理層如果不知情,將會(huì)發(fā)生很多不成估量的后患,輕則公司損失客戶或者損失錢財(cái),重則涉及到公司的存亡,以及觸犯法律。
現(xiàn)實(shí)中有很多公司因?yàn)槿狈τ行У谋O(jiān)管,已經(jīng)為此付出哀思的代價(jià),在此我就列舉一些實(shí)際發(fā)生的案列,讓跟多微信營銷的公司能夠借鑒或者預(yù)防。
近期一位購買奧創(chuàng)軟件研究院靈靈狗風(fēng)控系統(tǒng)的客戶,他們公司的一個(gè)老員工在離職前,有預(yù)謀地把公司微信上的老客戶資源偷走,然后直接利用這些資源去創(chuàng)業(yè),導(dǎo)致公司丟失重要客戶資源而損失十幾萬,這就是無效的監(jiān)管造成的直接的損失,事情發(fā)生后,,老板才開始警惕和反省,后來在公司所有營銷手機(jī)上都裝了奧創(chuàng)靈靈狗風(fēng)控系統(tǒng),這才做到了有效的監(jiān)管和預(yù)防!如圖所示:

除了員工偷客戶,其實(shí)還有很多潛在的風(fēng)險(xiǎn),常見的有員工本身找產(chǎn)品賣給客戶;員工把微信好友數(shù)據(jù)賣給同行;員工本身找產(chǎn)品賣給客戶;員工貪污客戶的轉(zhuǎn)賬等。作為一個(gè)企業(yè)辦理者,或許你的公司內(nèi)部已存在的現(xiàn)象,你未必知道。在百度上隨便一搜,這些因?yàn)楸O(jiān)管不周而中槍的微信營銷公司觸目皆是!

15 年身邊有一個(gè)新媒體承包公司,員工利用公司微信騙取紅包,員工紅包收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于工資,誰還有心思去為公司做業(yè)務(wù),員工之間都知道,只有老板蒙在鼓里,一百多號(hào)人的公司保留了三個(gè)月倒閉,只因?yàn)槔习灏l(fā)現(xiàn)之后,要沒收所有人紅包,驚人的四十多萬,第二天沒有一個(gè)人去上班!
一個(gè)真真正正做事的百人公司,一夜之間就剩下一個(gè)空殼,只因?yàn)槔习鍥]有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正員工的行為,才導(dǎo)致員工放肆的貪婪,以至于公司癱瘓倒閉,這種行為已經(jīng)觸犯了法律底線,如果老板一直沒有發(fā)現(xiàn),等待他的只有牢獄之災(zāi)。
那么奧創(chuàng)靈靈狗風(fēng)控系統(tǒng)針對(duì)諸多頻發(fā)的現(xiàn)象,究竟可以實(shí)現(xiàn)哪些有效的監(jiān)管呢?靈靈狗可以說是一家公司內(nèi)部的大內(nèi)密探,嗅覺非常靈敏。他深入到手機(jī)里面,監(jiān)管員工使用手機(jī)的日常行為,讓公司領(lǐng)導(dǎo)可以不時(shí)洞悉公司客服人員的一切行為,制止客服辱罵客戶,工作不積極,客服飛單,隨意刪粉等一切對(duì)公司倒霉的行為。
安置了靈靈狗的手機(jī),收到轉(zhuǎn)賬,刪除聯(lián)系人,刪除聊天記錄,消息含敏感詞,推送客戶名片,推送重要客戶名片,收紅包,發(fā)起轉(zhuǎn)賬,發(fā)紅包,私建群,公章位置,發(fā)定位等等,只要老板認(rèn)為涉及敏感,都可以不時(shí)將敏感信息通知到云端,便利老板隨時(shí)查看。
奧創(chuàng)靈靈狗把員工在微信上最容易犯錯(cuò)的行為做一個(gè)敏感預(yù)警,辦理員可以按照后臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息,第一時(shí)間追責(zé)到對(duì)應(yīng)操作人員,防范未然。這些預(yù)警包孕:1、收到的轉(zhuǎn)賬和發(fā)起的轉(zhuǎn)賬,防止員工私為己有;2、刪除的聯(lián)系人,預(yù)防把重要客戶刪除;3、刪除的聊天記錄,預(yù)防員工銷毀不正當(dāng)行為的證據(jù);4、聊天內(nèi)容含有敏感詞,好比“加我”“轉(zhuǎn)我”“紅包”,以及一些辱罵客戶的詞匯,公司負(fù)責(zé)人可以在后臺(tái)設(shè)置敏感詞,當(dāng)員工聊天內(nèi)容中出現(xiàn)敏感詞都會(huì)預(yù)警提示;5、發(fā)送客戶名片和私自拉群,防止私拉客戶飛單;6、收發(fā)的紅包,防止員工利用公司微信騙紅包;7、共享位置和發(fā)送定位,預(yù)防不正當(dāng)?shù)氖虑榘l(fā)生(好比約會(huì)、公司糾紛)。

那么,再來看看第二部分員工工作效率的監(jiān)管,越來越多的微信營銷團(tuán)隊(duì),少則十幾個(gè)員工的小團(tuán)隊(duì),多則成百上千個(gè)員工的大團(tuán)隊(duì),每個(gè)員工手里面都要辦理N個(gè)手機(jī),員工的績效考核和工作效率的監(jiān)控也成了一個(gè)難題。有些可能會(huì)有專人去統(tǒng)計(jì)每個(gè)員工每天的微信加人數(shù)量,檢查每個(gè)員工每天的發(fā)伴侶圈數(shù)量,以及其他工作量,這種靠人力去執(zhí)行的監(jiān)管統(tǒng)計(jì),看起來并非高效。