4月以來，各家SaaS公司2016年度陳訴陸續出爐。從數據來看，SaaS公司2016年的年報遍及呈現三大特征：營收均增長，利潤均虧損，規模均有限。

從營收規模來看，電商SaaS公司點點客以3.7億元在諸多細分領域的SaaS公司中獨占鰲頭，但即便如此， 3.7億的整體規模與海外SaaS巨頭動輒數十億美金（2017財年，Salesforce總營收83.9億美元）營收比擬，規模依然差距甚遠。這一方面說明國內SaaS存在一個漫長的紅利期，另一方面也說明國內SaaS的增長仍有很大想象空間。

從增長幅度來看，餐飲行業SaaS解決方案提供商客如云超過600%的數據頗為亮眼，點點客也實現了超過100%的增長。遍及性的營收增長說明，SaaS行業整體向好，仍處于快速上升期，連結著強勁的發展動力。

從凈利潤來看，絕大多數SaaS公司的業績都在虧損。這表白，目前行業的競爭非常激烈，犧牲利潤，搶占市場份額是大多數SaaS公司的首要選擇；其次，行業整體面臨著“低價瓶頸”。

下文將從SaaS公司的營收切入，對比四個較為典型的細分領域，以探究SaaS行業未來的趨勢和標的目的。

一、CRM

CRM無疑是SaaS行業起步較早，且廝殺最為激烈的市場之一。目前，業界對CRM市場的遍及認知是，該領域的“三層金字塔”已基本形成，3-5個TOP級玩家組成了頂層集團（門檻約為純SaaS營收超過5000萬人民幣），其次是不超過20家的腰部企業，最底層為大量魚龍混雜的跟隨者和“后風口創業者”。

隨著市場競爭的不停加劇，在未來的CRM領域，絕大多數底層廠商將會被迫退出戰場，，“三層塔”迭代為“二元世界”。此時，“二八效應”將愈加凸顯。TOP玩家們將吃掉絕大多數的市場份額，而更多的CRM廠商只能瓜分兩成擺布余下的市場空間。除非有顛覆性的技術革命發生，這樣的情況在未來很長的一段時間內，也許很難發生逆轉。

盡管如此，身處第一集團中的SaaS CRM廠商仍需要時刻連結擴張速度。因為，各大TOP級的CRM廠商之間的差距并不明顯，而“老大和老二打架，老三和老四不見了”的情況屢見不鮮。

以CRM廠商和創科技（紅圈營銷）為例，按照其發布的年度陳訴，2016年，和創科技營收1.12億元，同比增長63.21%，凈利潤﹣9975.32萬元，虧損同比去年收窄9.21%。

盡管營收突破億元，但連續2年的虧損，仍然讓和創科技飽受爭議。分析其虧損的原因，基本可判定為“戰略性虧損”，即明明可以盈利，卻“不敢”盈利。

導致這種情況的原因其實很簡單，在CRM市場，和創科技面臨著來自其他“友商”的壓力，一旦放棄高增速轉而追求利潤，便有“丟失陣地”的風險。按照相關數據估算，CRM市場另兩家代表性廠商紛享銷客和銷售易在2016年的營收別離約為1.2億元和1.3億元，始終在虎視眈眈。

換而言之，CRM市場帶給行業的啟示是，SaaS公司如果想要踏踏實實的實現盈利，可能要比及占據細分市場絕對優勢的份額之后。

二、電商SaaS

二爺始終認為電商SaaS是被行業嚴重低估的一個重要市場。這一認識，主要基于兩點原因。

首先，實現線上銷售是企業用戶信息化轉型和移動互聯網創業的剛性需求，簡單來說就是把生意做到線上去；

其次，電商成交系統位于整個企業運營的中臺，同時對接著企業的資金流、信息流和物流，是企業“云轉型”絕佳切入點。

目前，國內標榜電商SaaS的廠商非常之多，但實力卻相差懸殊，主要原因在于大批早先經營“商城建站”外包的ISV蹭著云計算的熱點，自封為SaaS公司，這導致了整個市場的情況頗為復雜。業內真正能夠代表電商SaaS的廠商為數不久不多，如專注移動電商成交系統的點點客和有贊，做移動分銷系統的易訂貨和千米網，以及從傳統外包轉型而來的商派（云起）。

由于業務形態直接涉及B端用戶的銷售體系，電商SaaS在實現營收方面的想象空間非常之大。以點點客為例，依據其本年4月發布的2016年度陳訴，點點客2016年實現營收3.7億元，增幅達102.12%，凈利潤﹣5148萬元。

從營收金額來看，3.7億元絕對是一個令所有競爭對手都非常艷羨的數字，即便放眼整個SaaS領域，年營收能夠達到3.7億的也是鳳毛麟角。至于5148萬的虧損，在點點客公開的年報中亦有說明，主要原因是2016年的銷售費用、宣傳推廣費用、房租及辦公費用等開支同比上年都有大幅增長，歸根結底就倆字“擴張”。以此來看，點點客的虧損也屬于典型的“戰略性虧損”，背后同樣是對SaaS移動電商市場份額的極度巴望。