手機售后市場分析

據統計，國產手機的平均返修率在15%-20%擺布，按中國2016年手機出貨量為5.6億部計算，每年近1億臺手機需要維修，再加上手機回收、以舊換新以及軟件更新業務，手機售后市場規模將達2000億以上。

這一數據表白，手機售后市場是一個潛力巨大的“藍海”市場，也已經吸引不少投資人和創業者們“躍躍欲試”。隨著互聯網行業進入下半程，手機售后O2O已經逐漸形成了以優化用戶體驗為第一要素而衍生出的一個極具潛力的手機“后市場”。不少手機售后O2O品牌抓準時機“相繼上位”，也許預示著新的商業風口即將到來。

拒絕空喊標語，不如真做實干

編者通過百度、微信搜索“手機上門維修”，各種“修”不下50家，均稱道免費上門、價格透明、全程錄像、原廠品質、半年質保，然而能夠真正做到的少之又少。從網上的評價來看，用戶負面評價大多集中在上門時效和質保方面上，不少商家用戶下單后反應需要兩到三天后才能上門，還有不少出現售后問題，商家以各種理由推脫，所謂的半年質保都只是幌子。

編者在多個平臺下單，，其中51修響應最為快速，下單2分鐘便接到客服來電，5分鐘后接到工程師來電，承諾2小時內便可上門維修。

不難看出，只有真正做到免費上門、價格透明、全程錄像、技術專業、原廠品質、半年質保，才能在如今趨近飽和的手機售后市場中被客戶優先選擇。

51 修領跑手機上門維修行業

51修上線于 2016 年6月，不到一年的時間里，先后獲得由CCTV 認證的“CCTV央視網優選品牌”和牛耳獎頒布的“互聯網行業年度成長最快企業”獎項。而且，51修在本年先后與康佳和小辣椒達成合作協議，成為其指定售后辦事商。

(康佳、小辣椒的授權現場圖)

編者聯系 51 修-CEO袁巍進行電話訪談，他體現：此前獲得Pre-A輪融資之后，將不停延伸辦事能力和辦事質量，加強與手機品牌商的合作。長久以來，為解決手機維修市場魚龍混雜、亂象叢生，官方維修預約難、響應慢等諸多問題，51修率先提出免費上門、尺度報價、全程錄像、半年質保的辦事尺度，將工業化辦理理念引入辦事行業，通過SOP尺度作業流程對辦事進行辦理，從工程師接單直至最后維修完成離場，所有的語言、動作及技術要求全部尺度化，以保障每次辦事的品質和良好的用戶體驗。

51 修將繼續承襲“工匠精神，極致辦事”的品牌理念，將手機售后辦事臻至完美。而且一再強調“做辦事不是硬著頭皮上，而是有信心去做到，有責任去擔當。”

截止至 2017 年5月26號， 51 修已將版圖拓展到北京、上海、廣州、深圳、南京、成都、杭州、武漢、重慶、溫州、岳陽 11 個城市。其他城市仍在開通中，敬請期待。

2017，51修將繼續領跑手機維修行業，以最優質的辦事，讓每位用戶得到最專業最便捷的辦事體驗。不忘初心，奮發前行!  體驗51修尺度化手機上門維修辦事，關注官網()享受足不出戶輕松預約下單，就會有專業維修工程師為您上門補綴與回收手機。此外，"51修"還支持外地寄修、企業訂制等業務。