遠(yuǎn)傳科技攜5G智能交互產(chǎn)品矩陣精彩亮相，遠(yuǎn)傳技術(shù)CTO陳默先生受邀出席大會(huì)新產(chǎn)品新技術(shù)--人工智能論壇，并作《5G時(shí)代智能交互技術(shù)的思考》主題演講。

　　智能時(shí)代下，人們對智能化生活的要求越來越高，海量智能應(yīng)用需求層出不窮，如智慧搜索、智能推薦、智能人機(jī)交互、精準(zhǔn)預(yù)測等。陳默指出，AI讓最底層的輸入輸出層擁有了聽、看和思考的能力，基于AI+5G這個(gè)技術(shù)起點(diǎn)，目前已經(jīng)形成了語音交互、手勢交互、應(yīng)用各種輸入輸出層結(jié)合形成的多模交互。我們現(xiàn)在非常核心的工作是進(jìn)行AI類平臺型產(chǎn)品的孵化，主要是5G數(shù)字人、5G視頻客服、5G信息三個(gè)類型的平臺型產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及商業(yè)化。

　　首先是5G數(shù)字人，在虛擬主播、智能客服、服務(wù)大廳及影視游戲等領(lǐng)域均有不俗的表現(xiàn)，而這些基礎(chǔ)能力是一個(gè)基礎(chǔ)，本質(zhì)上是人機(jī)交互的能力。通過實(shí)現(xiàn)機(jī)器人的自然動(dòng)作，進(jìn)行機(jī)器人自然語言交互，可以檢測人們的情感，做有策略的情感反饋，從而實(shí)現(xiàn)機(jī)器人的主動(dòng)交流。

　　近場交互是5G數(shù)字人的主要應(yīng)用場景，一般有喚醒、響應(yīng)、輸出、理解和行動(dòng)5個(gè)節(jié)點(diǎn)。然而，人不可能每次跟機(jī)器人交互時(shí)，都要喚醒一次，這是非常不自然的。5G消息可以有效解決機(jī)器人的近場交互問題，在不安裝任何APP應(yīng)用的情況下，用戶可以通過5G消息就能完成購票打車、生活繳費(fèi)、商品購買、服務(wù)咨詢等各類型業(yè)務(wù)的閉環(huán)使用。

　　與此同時(shí)，隨著VR/AR等技術(shù)被認(rèn)為是通往元宇宙的一座橋梁，在元宇宙概念的加持下站上科技領(lǐng)域的新風(fēng)口。5G視頻與語音機(jī)器人、數(shù)字人等產(chǎn)品無縫結(jié)合，為用戶提供5G時(shí)代創(chuàng)新體驗(yàn)。從聽覺、視覺、觸覺等方面打造全景式的交互體驗(yàn)，穿梭于現(xiàn)實(shí)與虛擬之間。

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　　陳默進(jìn)一步指出，遠(yuǎn)傳科技創(chuàng)新企業(yè)與用戶之間的智能服務(wù)交互，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，深度定制服務(wù)場景，精準(zhǔn)處理并個(gè)性化推送，全面提升智能交互營銷服務(wù)能力。

　　遠(yuǎn)傳融合5G消息的富媒體能力，市民通過點(diǎn)擊消息卡片或自由提問的方式，一鍵獲取審批過程信息。全流程查詢服務(wù)實(shí)現(xiàn)了政務(wù)審批的全流程監(jiān)控，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，節(jié)省行政單位人力投放成本。

　　遠(yuǎn)傳通過增加視頻接入、視頻處理技術(shù)，使得坐席在提供傳統(tǒng)語音服務(wù)基礎(chǔ)上，還可以提供面對面的視頻服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正的交互式客戶體驗(yàn)。通過數(shù)字人進(jìn)行服務(wù)導(dǎo)引，指導(dǎo)用戶更便捷地完成操作，并結(jié)合機(jī)器視覺識別加強(qiáng)風(fēng)控，提供更佳的人機(jī)交互體驗(yàn)。

　　數(shù)字人、5G消息升級、消息即營銷，即可引流轉(zhuǎn)化，即可處理后流程服務(wù)、觸達(dá)所有客戶和準(zhǔn)客戶，促新拉活，喚醒沉睡客戶，增加復(fù)購，大大提升用戶粘性。

　　數(shù)字賦能，共創(chuàng)未來；烏鎮(zhèn)時(shí)間，你我同在。汲取深耕智能交互領(lǐng)域17年的經(jīng)驗(yàn)與沉淀，遠(yuǎn)傳科技將先進(jìn)的智能交互技術(shù)真正落地，助力企業(yè)緊緊把握時(shí)代脈搏，坐享技術(shù)紅利，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，共同開創(chuàng)美好未來！