一站式服務(wù)基于云的聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)全渠道、全媒體的智能化服務(wù)體，可以有效降低企業(yè)成本，縮短與客戶(hù)溝通的響應(yīng)時(shí)間，提升坐席工作效率，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及支撐保駕護(hù)航！
專(zhuān)業(yè)級(jí)呼叫中心
呼叫中心完全自研，擁有多項(xiàng)系統(tǒng)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)利，安全性、穩(wěn)定性獲得國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)的一致認(rèn)可。預(yù)測(cè)式外呼、自定義統(tǒng)計(jì)報(bào)表、IVR設(shè)計(jì)器、呼叫路由風(fēng)控管理、系統(tǒng)個(gè)性化監(jiān)控更是獲得近千家客戶(hù)高度認(rèn)可。十余年專(zhuān)業(yè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提煉出全面貼合用戶(hù)需求的呼叫中心系統(tǒng)。幫助近千客戶(hù)降低運(yùn)營(yíng)成本提高企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)整體效率，全方位保證語(yǔ)音溝通的品質(zhì)與高效。
全渠道協(xié)同
電話(huà)、微信、App、網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)，微信小程序、等全渠道接入。專(zhuān)業(yè)級(jí)的呼叫中心，語(yǔ)音平滑切換在線，溝通無(wú)縫集成。坐席在可網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)App、微信等多個(gè)入口接入，能即時(shí)提供服務(wù)的同時(shí)高效幫助營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
智能化賦能
接入對(duì)話(huà)機(jī)器人有效降低企業(yè)成本。專(zhuān)業(yè)級(jí)的話(huà)術(shù)、對(duì)話(huà)輔助給坐席賦能，有效提升工作效率及服務(wù)能力。
專(zhuān)業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)
- 專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)保證7*12小時(shí)的在線支持；
- 所有客戶(hù)均享有一對(duì)一客戶(hù)經(jīng)理7*24小時(shí)的服務(wù)；
- 多渠道接入，高效快速響應(yīng)，踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念。
專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)
- 專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維自動(dòng)化SRE團(tuán)隊(duì)，支持系統(tǒng)無(wú)縫迭代；
- 專(zhuān)業(yè)的監(jiān)控報(bào)警支持團(tuán)隊(duì)，7*24接收自動(dòng)監(jiān)控探測(cè)語(yǔ)音報(bào)警；
- 專(zhuān)業(yè)的應(yīng)急故障NOC團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)響應(yīng)故障處理。
專(zhuān)業(yè)的安全團(tuán)隊(duì)
- 專(zhuān)業(yè)認(rèn)證信息化安全團(tuán)隊(duì)，擁有ISO安全體系認(rèn)證及全國(guó)等保三級(jí)認(rèn)證；
- 平臺(tái)異地雙核雙云容災(zāi)服務(wù)器，支持分鐘級(jí)故障轉(zhuǎn)移及恢復(fù)。
我們的宗旨
一切以客戶(hù)為中心，構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體系，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
