9月16日，Salesforce和阿里云宣布，他們正努力推出Salesforce社交電商（Social Commerce），這是一款專為中國市場設計和制造的電商產品，旨在幫助跨國品牌在中國發展業務。
推出Salesforce社交電商的背景
作為全球最大的在線零售市場，在中國開展業務對許多Salesforce客戶來說至關重要。然而，不少企業在中國運營時挑戰重重，包括性能、數據合規性以及難以與中國本地平臺集成。
近些年來，社交電商成為了一種新趨勢。2020年，中國社交電商增長44%，預計今年將再增長35.5%，達到3630億美元以上。但對于跨國企業而言，使用社交網絡社區來推動電子商務銷售，與本地平臺的集成尤其困難。
Salesforce社交電商就是在這一趨勢下構建的，旨在幫助企業統一其在中國網絡銷售渠道的數據，并提供與關鍵本地系統的集成。
Salesforce計劃與阿里云合作提供一種新的本地化電商產品，使公司能夠管理和統一第一方商務體驗，從網站到社交應用程序獲得客戶的360度視圖。
Salesforce致力于幫助跨國客戶在中國取得成功，并在不久的將來與阿里巴巴合作，將更多產品推向市場。
——Salesforce首席商務官
Ryan Aytay
這是兩家全球技術領導者之間合作計劃的一部分，旨在將Salesforce值得信賴的產品帶到中國。一旦推出，這一本地化商務解決方案將幫助品牌滿足中國市場的獨特需求，同時提供與全球Salesforce產品的一致性。
此次合作旨在確保在中國大陸開展業務的Salesforce客戶能夠訪問來自阿里云的本地托管版本的Salesforce，可以通過該版本了解本地業務和文化。
——阿里巴巴集團副總裁
兼阿里云智能生態系統和銷售運營總裁Lancelot Guo
為什么是“社交電商”？
中國消費者對創新的商務體驗接受度最高。從直播電商到社交零售和數字錢包，在西方可能被視為前沿的技術，在中國已經成為常態。
社交電商也是電商的趨勢之一。在中國，電子商務和社交平臺之間的界限往往很模糊。社交平臺具有強大的電子商務功能，而電商市場具有游戲、團購、直播和內容發布功能。隨著Salesforce社交電商的發展，用戶可以期望看到社交的核心。
社交電商產品詳細信息
Salesforce社交電商計劃在中國建立并托管在阿里云上（阿里云是全球三大云提供商之一，也是亞太地區最大的云提供商），以幫助支持中國不斷增長的商業生態系統所需的可擴展性水平，并幫助客戶解決當地數據合規性問題。
Salesforce社交電商采用API優先的方法構建，允許產品根據品牌獨特的市場需求進行擴展。
Salesforce社交電商將支持中國特定渠道的電子商務，包括社交小程序和。CN網站，并將集成到關鍵的數字商務系統，如客戶訂單管理系統(OMS)、產品信息管理系統(PIM)、運輸提供商等。
Salesforce社交電商還將支持本地支付系統，如將支付寶作為標準支付方式。
隨著中國電商市場的持續快速發展，Salesforce和阿里云打算定期為社交電商提供新功能和集成，為客戶提供掌握市場趨勢所需的工具。
Salesforce社交電商預計將于今年晚些時候全面上市。
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