運營是什么，在產品和用戶之間所做的一起行為都叫做運營。電商的運營又是什么，主要是在用戶、商品和平臺之間進行作為。干了一段時間的電商，淺淺談談我對電商運營的一些想法。從用戶、商品角度來說，怎么運營我小小的電商。

用戶怎么來

想讓用戶來，就得讓用戶知道，所以必須進行推廣。推廣分為線上推廣和線下推廣。線上推廣就以微信來舉例。

線上推廣

個人微信號進行吸粉，最終只為公眾號

創建很多個人微信小號，最好是女號，配上各種漂亮的照片，并且每個號都做一下朋友圈圖文的同步，等到內容足夠多的時候，就可以去加好友了。一個小號可以加5000個好友左右，多弄幾個小號就是幾萬個了。貼吧、論壇、知乎、今日頭條等各個社區發文或者評論，美女的話，很容易加人。附近的人，在不同的地方打開微信附近的人，會有不少人看到美女而加之。漂流瓶，說些真誠交友或者是一些有趣的有深度的話，一般都會加。陌陌類等大眾的、小眾的交友軟件，申請各種號做微信號的營銷。

微信公眾號

提交微信公眾號到微信導航網站，跟搜索引擎的收錄是一樣的。個人微信號瘋狂吸粉，朋友圈發文，然后導流到微信公眾號尋找其他公眾號互粉，尋找高質量公眾號的要求如下公眾號的類型不能盲目的選擇，要選擇和自己公眾號定位差不多的辨別對方公眾號是否是僵尸號，使用檢測工具，對其公眾號進行數據檢測，主要檢測指標為推文、文章、評論數、評論內容、點贊數、閱讀總數、打賞、是否有粉絲留言功能等。發布原創文章到自媒體平臺，行業媒體網站-派代網，自媒體平臺-網易自媒體、簡書，自媒體社區-知乎豆瓣。定期做活動，活躍公眾號氣氛。比如在禮品包裝上印制二維碼不時參加各類展商和贊助會議獎品。在獎品上印制二維碼。利用其他渠道進行推廣，官方網站、官方微博、QQ、博客、 線下推廣

線下推廣就是地面推廣。

地面推廣介紹三種方案：

第一種，自己招專職員工來弄，可以保證推廣效果和了解市場，不過費用會很大。第二種，找第三方專業團隊來做，自己的員工負責監督，這樣可以快速的鋪開推廣面積，不過這種方式不好保證推廣的效果，推廣策略也容易泄露給競爭對手。第三種方式還是不錯的，招聘小時工進行簡單的培訓，自己員工帶隊進行推廣，既可以保證推廣效果，也可以控制成本。

有了方案，就得實施了，地面推廣的關鍵是找對人。也就是用戶定位得定對咯。根據自己產品的調性和推廣的目的進行選址。定位定好了，推廣就成功了一大半。選址后就可以利用該地區一切可以利用的資源進行曝光，不斷的去刺激用戶，讓用戶形成品牌認知。主要手段有：

精準點周邊傳單、放路錐、商戶掛KT板、附近站點的公交候車廳、樓宇廣告、大遮陽傘、面包車車身貼完廣告、將地推作為載體，最大化效果就需要再配合其他渠道。比如可以進行相關的新媒體活動，通過線下的拍照等再進行微博上的傳播等。根據自己的品牌定位對推廣手段進行選擇，像面包車車身貼廣告會一定程度的傷害品牌，所以要視情況而定。

商品的品類選擇

用戶來了就得要有好的商品吸引用戶留下，下面淺談下商品的品類如何選擇

電商平臺的根是買與賣，一切的運營都是在買和賣上做文章。所以選品就得要下一定的功夫，電商平臺就像個社會，人在社會中有著不同的角色，所以商品的品類也有著自己特有的角色。品類可以大致分為三種：

第一種是流量型，可以給平臺帶來巨大的流量和銷售，可以促進其他品類的銷售，他們必須是線上線下高曝光率的產品，可以是跟隨時事等的爆款、大眾知名的產品，缺點是毛利不足。第二種是盈利型，這類產品是有較高利潤率的產品，有著較高的購買頻次，可以彌補流量品類在毛利上的不足，不過這類產品的銷售額需要流量品類來推動. 第三種不是特別的某種商品，而是一種理念–“平臺商品都要符合平臺的定位”。

選擇品類的原則也有三個，第一個是高頻，銷量好、經常購買的商品；第二個是低價，能拿到價格有競爭力的商品；第三個是知名，不一定非得是大牌，但必須有一定的知名度。

品類選好后，上新的時間也要注意，一般上新的時間安排可分為三種類型，第一種是周期型上新，例如以周為單位，每周三上新，并提前一天放出預告，可以給這個固定日起去個牛逼的名字，和天貓、京東的造節有天雷同；第二種是根據節假日上新，策劃節假日活動的同時主打新品，這是新品的選擇定要符合節日的特點；第三種是專題上新，春天到了，搞個春的專題；女排得冠了，那就來個女排得專題；關注熱點，根據熱點上專題。

用戶來了，商品也有了，那么就該檢驗平臺各種軟實力的時候了

談起平臺的軟實力那就很多了，以app為例的話，UI、交互、用戶體驗、程序是否有bug、售前售后是否給力等等太多太多，如果展開那又是好幾篇文章。這里就不多說了，后續在進行發文討論。