為推動城市治理體系和治理能力現代化，加快推動大數據、云計算、區塊鏈、人工智能和行業信息化等深度融合，促進城市管理手段、管路模式、管理理念創新發展，中國電子商會召開了第六屆中國信息化融合發展創新大會，捷通華聲受邀參會，并分享了《全方位AI賦能城市精細化治理》。
萬物智聯，數據驅動
本次大會作為2021中關村論壇（中國北京國際產業科技博覽會）的重要組成部分，得到了科技部、工信部、北京市人民政府等各主管部門以及各級地方政府的大力支持。
捷通華聲北方大區總經理王斌受邀參加大會，并圍繞“城市精細化治理”進行了主題發言。他表示，人工智能是實現城市精細化管理的核心推動力。
規劃決策升級
為治理主體提供全方位、多維度數據支撐，精確掌握不同區域、群體的動態變化，推動政府治理流程再造和模式優化，不斷提高決策科學性。
服務模式升級
實現人工智能、大數據等技術與傳統治理工具深度融合，創新服務模式，優化服務流程，更精準、多元、高效地展開服務。
管理模式升級
整合城市管理相關平臺，推動城市運行管理“一網統管”，依托海量數據要素和數字技術，解決突出問題，實現城市管理智能化、集約化、人性化。
“十四五”以來，城市發展聚焦民生服務和產業發展需求，堅持科技賦能，不斷拓展智慧城市創新應用場景，持續為在現代復雜社會條件下實現城市治理現代化提供技術與平臺支撐，改革城市管理體制，最終實現“技術讓人類生活更美好”的目標。
讓每一家企業都能擁有人工智能，讓每個人都能享受人工智能帶來的輕松與便捷，是捷通華聲一直以來的使命。
AI賦能產業，支撐城市精細化治理
作為城市精細化治理的重要支撐，AI需與產業進行深度融合，目前在智慧政務、智慧社區、智能公安、智能應急等領域都有廣泛應用。
智慧政務
將智能語音、智能語義等AI技術，與咨詢中心業務系統進行深度融合，提供一站式的智能語音導航、智能外呼、實時坐席輔助、語音質檢分析等智能化服務。全面接入電話、網站、微信、APP等主流渠道，通過智能語音交互、文字問答的方式與市民進行溝通，提供公共服務的業務咨詢。進一步優化流程和資源配置，確保企業和群眾訴求接訴即辦，在極大提升用戶滿意度同時節省大量人力成本。
為了解決的民生訴求，我們可為政務服務大廳上線一款基于數字人技術的虛擬客服。通過對真人形象進行渲染學習、音色轉換技術，可輸出不同人的聲音，并結合語音交互系統與訪客進行溝通。真實數字人形象極大提升了公眾交流意愿，實現辦理指南、常識業務、投訴建議等自助問答流程，節省了申辦事項的等待時長。
智慧社區
智慧社區作為智慧城市建設的重要組成部分，正成為一種發展趨勢，養老的智慧化程度隨之跟進。通過一個社區AI運營大腦，設備數據信息橋、政府居民連心橋、社區生活便民橋三座橋梁，靈云鄰通溝通、社區安防治理、社區咨詢服務、智慧生活服務、社區黨建文化、健康養老服務六大場景賦能智慧社區養老建設，打造老年人能用、會用、敢用、想用的智能化產品和服務應用。
智慧應急
通過應用語音識別技術對指揮臺領導的語音指令進行識別，可實現語音控制，更方便快捷，減少搜索、查詢等操作時間，提升作戰指揮調度效能。科學提高應急管理的專業化、智能化、精細化水平。
捷通華聲是國內最早期從事人工智能核心技術研發與產業化應用的高新技術企業，通過對人工智能算法進行前瞻性研究和技術引擎開發，企業已擁有智能語音、智能語義、智能視覺、大數據分析四大領域擁有數十項自主研發的人工智能核心技術。
由于對核心技術進步的不斷追求和對場景應用的不斷探索，捷通華聲在去年獲評專精特新“小巨人”企業，旗下產品靈云智能客服解決方案獲評2020防疫抗疫領域中關村首臺（套）重大技術裝備試驗、示范項目，在媒體發布的一些榜單上，我們的語音識別、機器翻譯、智能客服等技術和產品都名列前茅。
