粗放的營(yíng)銷模式缺少個(gè)性化服務(wù)

　　當(dāng)前，受互聯(lián)網(wǎng)影響，銀行的目標(biāo)客群正在發(fā)生變化，消費(fèi)者更希望感受到“個(gè)性化”而非“標(biāo)準(zhǔn)化”的服務(wù)體驗(yàn)，傳統(tǒng)銀行營(yíng)業(yè)廳“粗放式”的營(yíng)銷模式缺少競(jìng)爭(zhēng)力，千篇一律的營(yíng)銷方式難以對(duì)客戶形成差異化、精準(zhǔn)化的定位，而自有的線上線下渠道通路狹窄，難以有效盤活存量客戶、吸引新增客戶。

　　客服座席管理繁瑣成本高

　　高成本、低可控是傳統(tǒng)銀行及營(yíng)業(yè)廳的呼叫中心被長(zhǎng)期詬病的問題，疫情期間，傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，參數(shù)調(diào)整不夠靈活、用戶管理復(fù)雜、預(yù)測(cè)排班缺失等運(yùn)營(yíng)管理問題進(jìn)一步的暴露。如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一部署、打通全面渠道實(shí)現(xiàn)一體化的管理，成為傳統(tǒng)銀行打造智慧營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要目標(biāo)。

　　針對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳中長(zhǎng)期存在的兩大痛點(diǎn)，易谷網(wǎng)絡(luò)攜手華為推出5G智慧營(yíng)業(yè)廳及遠(yuǎn)程銀行解決方案，方案中兩大核心功能：智能客服及數(shù)字營(yíng)銷，將會(huì)一改傳統(tǒng)銀行營(yíng)業(yè)廳粗放的管理運(yùn)營(yíng)模式，向精細(xì)化、個(gè)性化、統(tǒng)一集中的智慧營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)變，在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的道路上邁出關(guān)鍵一步。

　　此次線上發(fā)布會(huì)，易谷網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)王鴻冰、華為聯(lián)絡(luò)中心總經(jīng)理呂印賦、華為研發(fā)首席規(guī)劃師周兆其將親臨現(xiàn)場(chǎng)，共同描繪5G賦能新體驗(yàn)，攜手展望數(shù)智化未來。易谷網(wǎng)絡(luò)CEO岳欣將詳解方案中“5G智能客服”的實(shí)力，易谷網(wǎng)絡(luò)副總裁兼數(shù)字營(yíng)銷事業(yè)部總經(jīng)理秦?fù)P則將就“5G數(shù)字營(yíng)銷”進(jìn)行著重介紹。易谷網(wǎng)絡(luò)首席科學(xué)家杜軍朝、易谷網(wǎng)絡(luò)CTO牛國(guó)超將對(duì)“　　5G時(shí)代智慧營(yíng)業(yè)廳操作系統(tǒng)”進(jìn)行詳細(xì)的說明介紹。雙方攜手共進(jìn)，洞察市場(chǎng)需求，為金融行業(yè)、智慧城市、制造業(yè)等領(lǐng)域帶來全新的5G遠(yuǎn)程銀行、5G智慧城市綜合服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字智慧營(yíng)業(yè)廳等解決方案，釋放5G時(shí)代的無限潛能！

　　聚合、生長(zhǎng)，一起預(yù)見和探索正好的未來；擁抱、突破，一起驅(qū)動(dòng)和變革聯(lián)動(dòng)的時(shí)代。2021年9月16日15:00，易谷網(wǎng)絡(luò)與華為攜手，誠(chéng)邀您在線參會(huì)，點(diǎn)亮數(shù)智賦能高光，解鎖5G智慧新時(shí)代。