近年來，隨著移動互聯網的普及和智能終端設備的廣泛應用，實時音視頻技術不僅在在線教育、社交直播等眾多領域得到廣泛應用，在金融、保險等傳統金融機構，RTC技術也正在發揮著“降低成本，提高效率”的重要作用，在線上用手機通過一對一視頻，可以在數分鐘內完成所有的流程，幫助金融機構進一步去網點化，降低運營成本，給人們的生活帶來了極大的便利。
全球領先的實時音視頻云PaaS服務商“聲網Agora”就基于RTC、AI等技術，將實時互動視頻場景與銀行業務辦理系統進行整合，推出了安全可靠、高清晰且可實時追溯的泛金融視頻雙錄方案，提供實時視頻+雙錄SDK，滿足金融行業視頻面簽、在線理財、VIP專屬客戶、內部會議等場景的音視頻服務，目前已經被眾多銀行、金融、保險機構采用。
以湖南三湘銀行為例，三湘銀行是國內知名的民營銀行，以“讓銀行成為一種隨時可得的服務”為使命，緊緊圍繞目標產業生態圈、普惠金融和社區金融，著力打造“Best”銀行。三湘銀行在國內較早的推出了“視頻銀行”的系統，并采用了聲網Agora的泛金融視頻雙錄方案，據三湘銀行相關負責人介紹，視頻銀行推出后受到很多用戶的點贊，使用人數也呈現穩步上升趨勢，尤其在疫情后期，用戶上升比例更加明顯。
三湘銀行的視頻銀行系統覆蓋了線上貸款、線上開戶、視頻客服、在線理財等多種業務，不僅需要低延遲、高清晰的視頻通話，還需要穩定靈活的音視頻錄制服務以及數據加密技術，在接入聲網Agora的金融視頻雙錄方案后，這些服務都得到了全方位的技術保障。
低延時、高清晰的音視頻通話服務
首先在互動實時性方面，聲網Agora自建的軟件定義實時網SD-RTN擁有超低延時特性，可做到全球端到端延時小于400ms，延時中位數76ms，處于行業領先水平。基于這樣的技術保障，在三湘銀行的視頻銀行各個業務場景中柜員與用戶的視頻互動都能達到無障礙溝通。同時，配合聲網SDK的自研編解碼算法，可以保證音視頻通話的清晰，有效避免畫面模糊、卡頓、噪聲等問題。聲網的SDK支持全系統平臺，包括Web、iOS、Android、macOS、Windows，可以做全平臺互通。
安全可靠的數據加密技術
在金融行業對數據安全的要求極高，涉及到用戶信息的音視頻數據屬于敏感商業數據，因三湘銀行在數據傳輸、存儲上面極為強調安全保障。聲網Agora在全球部署數據中心，通過軟件定義網絡算法，搭建了SD-RTN實時網。實時音視頻數據從用戶端發出，經過SD-RTN傳輸，到對方用戶端的整個過程中，會經過動態秘鑰身份鑒權、數據加密、傳輸加密等多重信息加密，而且，聲網Agora在傳輸服務器端不存儲數據，數據完全屬于用戶與銀行所有。
通話質量透明可實時監控、查詢
為保證銀行業務的辦理流程合規合法，三湘銀行需要對通話過程進行質檢，包括通話過程中的實時質檢和通話結束后的后臺質檢。聲網Agora就擁有一套全面的質量數據體系，并將實時音視頻通話質量透明給銀行。聲網在去年推出了業界首個通信質量診斷分析工具水晶球（AgoraAnalytics），銀行與開發者可以通過它查詢端到端的全鏈路通信質量數據，包括用戶端設備性能、系統、上下行網絡丟包、音頻與視頻發送幀率等信息。
目前，在聲網水晶球平臺上，每天有15.6億分鐘的體驗評估樣本、7000億質量數據規模。
靈活多樣的音視頻錄制服務支持水印、遠程簽名
聲網泛金融視頻雙錄解決方案可以支持只錄制音頻、只錄制視頻、同時錄制音視頻、單流錄制、合流錄制等多種模式，可供銀行靈活選擇。為了保證數據安全，需要支持錄制私有化，聲網還為銀行提供私有化部署，以及高可用、高安全、可擴展、易運維的部署服務。同時，在滿足企業網絡安全要求的前提下，還可以實現企業內外網音視頻和信令信息互通，將錄制的數據存儲于銀行等金融企業的內網服務器上。
此外，聲網的視頻雙錄方案還支持錄制時可添加水印，防止數據信息篡改；支持時間戳功能，可反映業務實際發生的時間。同時，該方案還支持遠程手寫簽名、簽名筆跡同步錄制、PPT同步等金融雙錄場景下的必備功能。
通過視頻銀行系統，三湘銀行不僅大大提升了銀行的工作效率，為用戶帶來便利，更極大的緩解了疫情期間銀行網點人群聚集的壓力。目前除了三湘銀行外，國內的部分頭部股份制銀行也開始采用聲網的泛金融視頻雙錄方案。
關于聲網Agora
聲網Agora成立于2014年，是實時音視頻云行業開創者，是全球領先的專業PaaS服務商。截至2019年10月，全球有超過15萬注冊APP使用AgoraAPI，超過30億終端安裝使用AgoraSDK的應用。2020年新冠肺炎疫情期間，聲網日均通話分鐘數較日常增長近一倍，達15.6億分鐘（按流計時為62.4億分鐘）。
聲網服務覆蓋社交直播、在線教育、企業協作、IoT、醫療、游戲、保險等10余行業，共計100多種場景。聲網的實時互動技術服務覆蓋全球200多個國家和地區，并在當地提供技術和運營支持。美國最大的婚戀社交平臺TheMeetGroup、印度最大的MessengerApp“Hike”、日本二次元音頻社區LisPon、北美多人移動游戲Bunch、北美多人競技游戲Vainglory、東南亞知名社交appkumu等全球知名企業都是聲網Agora的客戶。
從創立之初，聲網就致力于提供友好的開發者服務，開發者只需簡單調用AgoraAPI，30分鐘即可在應用內構建多種實時音視頻互動場景。聲網每月為開發者提供10，000分鐘免費使用時長，大大節省前期投入。同時，聲網還提供免費的開發者社區支持和豐富的開發者工具，并將自研的專為不穩定網絡設計的抗丟包音頻編解碼器AgoraSolo開源，能在弱網條件下保證流暢的高質量通話。
實時互聯網（RTC）大會是聲網主辦的亞洲首個實時音視頻技術大會，RTC大會通過技術布道的方式幫助國內的開發者更好地交流、了解RTC技術及發展趨勢。2019年第五屆實時互聯網大會吸引了來自全球不同地區的3000多名開發者參加。
