今年，國家衛(wèi)健委多次發(fā)文，要求充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務優(yōu)勢、大力開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務，完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務功能。
伴隨著2020年初突如其來的疫情事件，在線問診在疫情期間有效避免接觸造成交叉感染，為人民群眾就診提供了便利服務。
有數(shù)據(jù)顯示，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中，使用線上問診的活躍用戶數(shù)占比超過半數(shù)。在線問診已不是新事物，已成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域使用最頻繁、發(fā)展最成熟的服務。
在線問診解決了患者不方便醫(yī)院就診、在醫(yī)院就診時間長的難題，讓求醫(yī)更及時，服務更高效、便利。同時，非接觸的問診方式，能夠更有效的保護特殊患者的隱私。在線問診對于醫(yī)院方面，能夠有效緩解門診壓力，前期先在線排查，減輕輕癥患者焦慮，并給予有需要的患者就醫(yī)建議，提升就診體驗。
為助力在線醫(yī)療服務，眾麥通信為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療App或者網(wǎng)頁提供內(nèi)置呼叫通話服務，賦能醫(yī)療服務平臺電話問診。眾麥通信平臺客戶表示，APP或網(wǎng)頁呼叫通話服務，為平臺帶來了非常多的問診流量，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的需求從過去的彈性已經(jīng)變成了剛需。
APP和網(wǎng)頁呼叫通話服務，是指用戶在App或網(wǎng)頁中提交電話號碼后，平臺收到通話請求，平臺向用戶號碼和企業(yè)方兩個電話終端開始發(fā)起呼叫。當一方接通后，平臺會呼叫第二路號碼，兩個電話終端上均顯示平臺方分配的固話號碼。
此種通話方式，安全穩(wěn)定、語音質(zhì)量好，可以設(shè)置通話時長，有助于互聯(lián)網(wǎng)診療透明計費；由平臺對外呼出，節(jié)省人工操作。
客戶案例
眾麥通信的增值服務還包括提供電話錄音，可供下載，方便監(jiān)管監(jiān)督；平臺提供統(tǒng)計報表，可隨時推送回調(diào)話單，方便統(tǒng)計數(shù)據(jù)。并為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)app或網(wǎng)頁提供快速對接服務，支持售前測試。
伴隨著國家支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新服務模式的發(fā)展，多地陸續(xù)開始將“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務納入醫(yī)保，在線醫(yī)療的發(fā)展機遇更是被空前放大。眾麥通信愿助力在線醫(yī)療行業(yè)，提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的通信服務。
關(guān)于眾麥通信
北京眾麥通信技術(shù)有限公司（簡稱眾麥通信），是新三板云通信第一股訊眾股份（股票代碼832646）全資子公司，提供呼叫中心全生態(tài)鏈產(chǎn)品（解決方案）及服務。主營業(yè)務方向為：智能聯(lián)絡中心（營銷型呼叫中心、客服型呼叫中心、安全隱號、網(wǎng)頁電話）、智能語音（智能語音導航、智能實時輔助、智能外呼、智能語音質(zhì)檢）以及BPO。
企業(yè)擁有增值電信業(yè)務許可證，獲高新技術(shù)企業(yè)認證、多項軟件著作權(quán)；為中國信息協(xié)會呼叫中心分會常務理事單位。公司服務企業(yè)客戶上萬家，積累了金融、電信、能源、交通、互聯(lián)網(wǎng)等諸多行業(yè)經(jīng)驗，解決方案更具精準性！
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