隨著即時消息、社交媒體、電子郵件、企業博客、視頻互動、統一通訊、協同辦公等新互動渠道的發展，手機APP、SIP視頻、WebRTC等新技術的導入，基于電腦桌面上的客戶互動，以及附加在4K視屏上的視頻增值應用在飛速增多。如何記錄下聲音坐席、文字坐席、視頻坐席與客戶互動的全過程對聯絡中心已經變的越來越重要。
VoiceCyber宇高于近期發布新一代聯絡中心家庭坐席客戶端錄音、錄像、錄屏產品—VCLog SoIP v3.3，以更立體的“三錄”方式全方位地記錄您的每一次客戶互動過程，語音交互、屏幕操作、視頻交互同時錄制，確保您能直觀的看到坐席和客戶交互過程中的行為軌跡與情緒表現。
全面擁抱云時代：
- 支持云桌面
- 跨操作系統：Windows、Linux
- 跨瀏覽器：HTML5架構，無需任何插件
全面提升系統功能：
- 支持通過websocket方式進行坐席桌面實時監控
- 支持多屏記錄功能，可支持雙屏，三屏等特殊應用場景
- 錄像數據采用通用MP4存儲格式，易于第三方系統集成
- 提供客戶端、郵件、短消息、SNMP等全面的系統運行狀態告警機制
- 支持基于動態壓縮算法的軟壓，和基于GPU的264到H.265轉碼硬壓
- 提供集中管理機制，通過終端管理軟件對客戶端進行統一管理與參數推送
- 支持畫中畫方式同步監控坐席電腦攝像頭，全面掌握家庭坐席的服務狀態
- 提供對錄音、錄像、錄屏文件的統一管理、檢索、播放、在線轉存等功能
- 提供標準RESTful接口，可根據要求將錄像資料查詢、播放功能集成到業務系統
全面提升產品性能：
- 單終端監控小于50kbps帶寬
- 每小時錄屏文件存儲低至120M
- 單臺服務器支持1000個坐席注冊，500個并發錄制
- 錄屏客戶端運行內存不大于100M，CPU占用不超過10%
- 支持高可用性集群部署，單臺服務器發生宕機不會導致服務中斷
- 客戶端錄像文件支持上傳NAS存儲，也可支持上傳至某一個存儲設備后再通過異步歸檔實現文件備份
全面滿足安全合規性：
- 支持屏幕水印功能，防止拍照泄露
- 支持客戶端錄屏數據自動校驗與上傳
- 支持客戶端錄屏服務和進程守護，防誤操作停止服務或者結束進程
- 支持客戶端錄像提示，實時在客戶端屏幕顯示攝像頭錄制內容，防止違規視頻錄制
VCLogSoIP功能強大，還可與VoiceCyber宇高自主開發的全智能質檢ICCM整合，為質檢管理增加屏幕交互數據作為記錄補充。并可通過VCLogBI商業智能，優化聯絡中心數據聚合分析與可視化展現賦能聯絡中心強大的數據整合分析能力，不斷提升客戶的服務體驗管理水平；提升聯絡中心的運行管理效率；提升市場推廣和銷售的成功率，支撐聯絡中心做出更出色的戰略決策。
VoiceCyber宇高自2001年成立以來，一直致力于提供通訊數據的記錄和挖掘，以及人工智能的應用。銷售的產品包括呼叫中心錄音錄像、錄屏監屏、智能質檢、商業智能、人工智能等。
VoiceCyber宇高以上海總部為中心，在上海、北京、成都、長沙設立了研發中心，并在上海、北京、廣州、深圳、成都、香港、東京、吉隆坡等地建立了銷售及服務網絡，長期服務于金融、通信、政府、交通、制造、電力、醫療等行業。
