過去的一年里，我們在智能客服領域取得的成績，離不開廣大客戶與合作伙伴對我們的信任與支持，共享共贏。2020年我們將繼續在智能客服領域中深耕潛行，期待我們與各位攜手同行，再創佳績。

　　祝大家新年快樂，身體健康，闔家幸福，事事順利！

　　戴中原，擁有10多年的通信領域的行業經驗，主持開發了全球首款微硬盤手機的手機應用系統，曾負責聯想研究院的國家核高基的手持操作系統項目的研究；擁有多年的語音技術領域應用的系統架構經驗，組建過完整的語音識別服務團隊，支持了1000萬級別用戶的語音識別的應用場景；

　　2017年加入思必馳北京研發院，負責智能客服產品線的產品研發工作，目前智能客服的行業方案已經在物流、金融、教育、交通、運營商等垂直領域的客戶落地。

　　思必馳是國內領先的對話式人工智能平臺公司，擁有全鏈路的智能語音語言技術，自主研發了新一代的人機交互平臺（DUI），和人工智能芯片；為車聯網、IOT、以及眾多行業場景合作伙伴提供自然語言交互解決方案，同時不斷豐富后端服務資源，滿足用戶的多樣化需求。思必馳，專注人性化的智能語音交互技術，為用戶提供最實用、有趣的人機交互體驗，溝通萬物，打理萬事。

　　在智能終端市場，思必馳目前已與眾多知名公司達成合作，包括阿里、騰訊、小米、富士康、聯想、360、京東、海爾、浙江大華等。其中，在智能車載后裝市場占有率約近70%，穩居行業第一；在智能家居、白電、機器人、智能玩具等領域，已取得廣泛合作，樹立了包括天貓精靈、美的空調、云米冰箱、海信電視、OPPO手機等諸多精品案例，尤其在音箱市場，品牌覆蓋率及出貨量均位列榜首。數億用戶通過思必馳自然語言交互，實現與智能終端的互動交流。除原有的領域外，思必馳逐漸將業務領域擴展到酒店、房產、養老、金融、政府等等新場景。

　　在企業服務市場，思必馳于2017年7月成立北京研發院，專注新場景和新技術的落地，打造企業智能服務的定制平臺，包括智能客服和知識機器人等?；谒急伛Y首創的啟發式對話技術和復雜結構知識管理技術，通過口語或者文字等多種交互方式，建立一種更流暢的知識和信息的溝通方式，幫助企業快速定制專屬服務助手，實現企業和用戶之間的無縫無礙交流，幫助用戶獲取更清晰準確的信息。

　　思必馳已成立人工智能產業基金，為將來打造千億元人工智能大生態進行前期的產業布局。目前已經投資了覆蓋醫療、IOT、教育等各領域等近20家人工智能及物聯網大生態的上下游企業。2019年1月，思必馳攜手中芯國際旗下的半導體專業投資公司中芯聚源，共同注資成立上海深聰半導體有限責任公司（以下簡稱“深聰智能”）正式開啟造芯之路，推出首代毫瓦級AI語音專用芯片-TH1520.

　　思必馳總部在蘇州，在深圳、北京、上海設立分公司和研究院。思必馳堅持產學研一體化的研發模式，與上海交通大學成立專屬的聯合研究實驗室，并與蘇州市人民政府聯合成立“思必馳-上海交大蘇州人工智能研究院”，同時配合思必馳內部研發團隊，致力于智能語音語言及人機交互前沿技術的創新工作，同時不斷強化技術的商業化應用及成果轉化。專注智能語音語言交互技術，思必馳是國內極少數擁有原始創新能力和基礎創新團隊支撐的AI公司。目前各項知識產權700余項，其中專利355項，保證了思必馳在語音技術在前沿領域的前瞻性發展。

　　思必馳擁有完全自主產權的全系列語音及語言交互技術，從感知到認知，形成人機智能交互的完整技術鏈條。思必馳不僅關注語音控制，更關注人機對話式交互，多輪交互、打斷糾錯等技術處于國際領先水平，為產品提供專業深化的場景解決方案，為企業提供啟發式對話的智能服務，同時開放DUI全鏈路智能對話定制平臺，推進語音語言技術的應用規模化。