創新業務事業部總監顏強（左一）榮獲“最佳銷售獎”

　　CTI論壇編輯推薦獎是對本年度ICT領域發布的最新技術成果和熱門產品解決方案的集中展示和肯定。歷經一個月的激烈角逐，通過廣大用戶激烈的投票評選、深度考察以及專家評審，遠傳“U智-智能交互中臺”產品在數百項候選產品中脫穎而出。

遠傳U智-智能交互中臺榮獲“技術產品獎”

　　本次活動，出席嘉賓來自幾十家業內機構的近200名CTI和呼叫中心行業專家、主流廠商以及行業用戶。會議期間，各位就行業技術動態和未來通信技術發展方向等議題進行深入交流與探討。遠傳北京研發中心總監黃河作為業內專家代表，現場分享《2019客服智能中臺元年》主題演講。

　　黃河提到，人機交互的方式多種多樣，不受限于行業，不拘泥于形式。文字、語音、視頻等，都是人與機器交互的方式，那么數據就可以更加充分有效地交換與共享。如何在核心技術形成上，做好數據沉淀，結合行業的業務場景，建立準確的語料庫，提升語義準確率，賦能智能交互是遠傳的方向與思考。與此同時，能力中臺化已成行業共識，遠傳智能中臺應運而生。

　　遠傳智能交互中臺是一套完整的智能模型全生命周期管理平臺和服務配置體系，基于數據平臺服務，通過對智能服務的共享復用、對智能服務研發相關角色進行管理，以及研發流程的標準化、自動化，對前臺業務提供個性化智能服務的迅速構建能力支持。具備多層次可復用、服務統一化、對接數據平臺、流程角色優化、運行監控、資源管理等優勢，有利較少開發環節、制定模型研發標準、簡化數據處理難度，為企業解決業務痛點，最終實現降本增效。

　　遠傳秉持“客戶為本，精益求精，敏捷高效”的核心價值觀，以智能交互系列產品為主營業務，打造一站式敏捷服務能力，高效滿足客戶需求，與業內同仁攜手并進，共謀發展。