最初，銷售管理就是填各種表，后來引入銷售管理軟件，開始信息化管理。有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，銷售管理更加細(xì)致化，除CRM外還加強(qiáng)了地理位置信息的管理。現(xiàn)在，基于通訊管控的CRM出現(xiàn)了，這就是基于手機(jī)通訊管理的CRM銷售手機(jī)解決方案。
對銷售管理來說，通訊分為手機(jī)話務(wù)通訊和微信聊天通訊，這兩部分是銷售管理的原始數(shù)據(jù)。我們先看看傳統(tǒng)的銷售管理有哪些問題。
- 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入，企業(yè)需要將信息和資源接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以提升整體的運(yùn)作效率，而傳統(tǒng)的銷售管理端口不在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，給管理、統(tǒng)計(jì)造成很多困難。
- 對銷售管理來說，需要掌握銷售人員與客戶的溝通方式，是否到位、是否超越公司承諾、是否達(dá)成意向等問題，而傳統(tǒng)CRM方式無從下手。
- 經(jīng)常出現(xiàn)離職員工帶走公司客戶資源的問題，導(dǎo)致企業(yè)接收到的客戶訂單大打折扣。如何平衡商業(yè)信息安全和員工隱私，傳統(tǒng)的CRM愛莫能助。
瞄準(zhǔn)以上銷售管理痛點(diǎn)，訊眾通信推出銷售手機(jī)，正式進(jìn)入CRM領(lǐng)域。基于11年的通訊行業(yè)積累，以及深耕SaaS呼叫中心和營銷管理領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，訊眾通信的工作手機(jī)有以下幾個(gè)顯著優(yōu)勢：
功能一：維護(hù)企業(yè)隱私安全提高電話接通率
訊眾通信整合通訊資源，提供本機(jī)通話和IP通話兩種外呼方式，并采用號(hào)碼隱私保護(hù)的方式，維護(hù)企業(yè)的信息隱私安全，同時(shí)幫助企業(yè)節(jié)約話費(fèi)。
功能二：工作數(shù)據(jù)智能采集
每臺(tái)工作手機(jī)可以把數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，同步客戶資料，隨時(shí)隨地回溯溝通情況，開展客戶服務(wù)，幫助企業(yè)收集數(shù)據(jù)，管理過程，提升業(yè)績轉(zhuǎn)化。
功能三：通訊數(shù)據(jù)云端處理
對通話數(shù)據(jù)、短信內(nèi)容、微信文字、語音、圖片、視頻、文件等各種類型聊天內(nèi)容實(shí)時(shí)上傳云端存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)丟失。
功能四：微信營銷分析及敏感操作監(jiān)管
實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)員工微信工作量，支持制定KPI考核。支持設(shè)置各類型敏感詞匯庫，敏感詞預(yù)警，有效避免員工不規(guī)范和客戶溝通，有效控制風(fēng)險(xiǎn)行為。
功能五：數(shù)據(jù)安全保護(hù)
通過權(quán)限設(shè)定呼入呼出號(hào)碼是否加密，加強(qiáng)企業(yè)客戶數(shù)據(jù)安全。對工作手機(jī)上留存的資料，包括客戶聯(lián)系人數(shù)據(jù)、通話數(shù)據(jù)和短信數(shù)據(jù)，進(jìn)行加密防護(hù)。一旦手機(jī)丟失或使用人降權(quán)，可以及時(shí)通過服務(wù)后臺(tái)鎖定加密，數(shù)據(jù)仍保存在服務(wù)器上。
此外，該工作手機(jī)獲得了小米官方授權(quán)，支持企業(yè)定制UI，支持對接第三方系統(tǒng)，企業(yè)可選擇公有云或私有云方式部署，定制ROM，確保數(shù)據(jù)隱私安全。
近日，云訊科技即將推出工作手機(jī)，請關(guān)注我們的網(wǎng)站ytx.net，謝謝！
