強訊科技呼叫中心系統的平穩上線，無錫地鐵實現了將企業內分屬各職能部門為客戶提供的服務集中在一個統一的對外聯系“窗口”，最終實現一個電話解決客戶所有問題的目標。
無錫地鐵的開通，進一步提高了全市公共交通分擔率，方便市民低碳、綠色出行，又能通過便利交通、改善環境，帶動沿線片區產業的發展，增添城市發展的新動能。
無錫地鐵的開通有助于無錫城市打造立體式多樣化城市公共交通的里程碑式節點，將對緩解城市交通擁堵、構筑公共交通大動脈，提高市民出行質量、拓展城市規模、優化城市布局、提升城市國際化程度等都具有重大意義。
北京強訊科技有限公司研發的呼叫中心系統是一套功能完善、實用性好的運營管理系統，我們根據無錫地鐵的業務需求，為其打造了專屬的呼叫中心系統。
優勢
1.自動語音設備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務，即使在晚上，您也可以利用自動語音設備提取您所需的信息；
2.自動分配功能大大減少了用戶在線等候的時間，在呼叫到來的同時，呼叫中心即可根據主叫號碼或被叫號碼提取出相關的信息傳送到座席的終端上。這樣，座席工作人員在接到電話的同時就得到了很多與這個客戶相關的信息，簡化了電話處理的程序。
3.自動彈屏功能，這在呼叫中心用于客戶支持服務中心時效果尤為明顯，在用戶進入客戶支持服務中心時，呼叫中心可根據它的主叫號碼到數據庫中提取與之相關的信息。這些信息既包括用戶的基本信息，諸如公司名稱、電話、地址等，也可以顯示以往的電話記錄，以及已經解決與尚未解決的問題。這樣雙方很快就可進入問題的核心。
