在其印度網(wǎng)站和應(yīng)用程序中添加印地語語言選項(xiàng)后，全球電子商務(wù)主要亞馬遜現(xiàn)在已經(jīng)使其自動消息助理或聊天機(jī)器人學(xué)習(xí)印地語。隨著印地語自動助理的推出，喜歡印地語的亞馬遜客戶可以用自己喜歡的語言解決他們的問題，甚至無需與員工聯(lián)系。
“當(dāng)客戶與自動助理進(jìn)行互動時(shí)，它首先預(yù)測他們試圖聯(lián)系我們的最可能的問題，發(fā)布哪些客戶可以提出與他們的問題相關(guān)的問題并獲得更快的解決方案。亞馬遜印度客戶服務(wù)總監(jiān)AkshayPrabhu在一份聲明中說，通過提供印地語的自動化助理，我們向印度客戶本地化我們的訂購后體驗(yàn)邁出了一大步。
Automated Assistant是一款由亞馬遜客戶服務(wù)調(diào)優(yōu)的人工智能平臺提供支持的聊天機(jī)器人，利用機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理功能，為客戶提供無縫，友好的會話體驗(yàn)。
對話發(fā)生在消息窗口內(nèi)，客戶可以自然地與人類進(jìn)行交互，并且機(jī)器人在必要時(shí)無縫地轉(zhuǎn)換到同一窗口內(nèi)的人工助理。
亞馬遜印度去年推出了其網(wǎng)站和應(yīng)用程序的印地語版本。今年早些時(shí)候，它宣布開發(fā)人員現(xiàn)在可以使用Alexa Skills Kit(ASK)提供的新印地語語音模型為印度客戶開始構(gòu)建Alexa技能。
