來自中央和國家機關、地方政府、科研單位和企業界代表參加了此次中國電子政務領域的年度標志盛會。科大訊飛執行總裁陳濤應邀做“人工智能技術助力智慧政務，推動政府數字化轉型”的主題分享。

　　2017年，國務院部署開展了政務信息系統整合共享工作。到今年的一季度末，全國已累計打通了42個部門的垂直管理的信息系統，消除了3066個信息孤島，有效解決了在全國范圍內部門間的信息不對稱的問題，提升了市場監管的效率，為推進一體化的在線服務奠定了重要的基礎。

科大訊飛執行總裁陳濤出席“政府數字化轉型”專題訪談

　　陳濤指出，建立三大模型，推動建設智慧政務，已卓有成效。首先，建立數據模型，科大訊飛以蕪湖為示范點，在全國首次打通政務數據，進行數據整合的實踐。通過搜集各地區、各部門的數據信息，打破當地政府部門之間的信息壁壘，將各部門的數據匯集到全市統一的公共數據中心，為政府的大數據應用提供支撐。實現對城市的全方位感知，為政務決策、管理、服務提供依據。讓“數據多跑路，群眾少跑路”，甚至很多事項辦理可以一次都不跑。截至至今，蕪湖市辦件總數達到了431909件，其中網上申請辦件375051件，占到86.8%。其次，建立辦事模型，以杭州市西湖區“一窗受理四端協同”、富陽區“人生一件事”等項目為例，基于大數據、人臉識別等技術，圍繞方便企業、群眾辦事的宗旨，接通了辦事大廳端、自助端、個人固定端、移動端“四端”端口，建立了標準化的事項庫、辦事情形庫和“一件事”套餐庫，結合事項知識圖譜梳理，構建辦事模型，可為辦事群眾、企業提供個性化、精準化、場景化、套餐化服務，促進了“最多跑一次”改革向基層延伸，深化了“就近辦”工作，提高了群眾和企業滿意度。最后，建立用戶語言模型，科大訊飛聯合安徽省數據資源局打造了一款政務服務APP“皖事通”，涵蓋了18個類別882項便民服務，辦事群眾在智能辦理終端直接輸入文字，或是對著麥克風提問，系統可以通過語音轉換，語意理解準確地知曉他的訴求，并且給出正確的辦事指引。真正有效的推動了網上政務服務平臺與移動端一體化，政務事項“掌上辦”、“指尖辦”。針對涉及個人信息的服務內容，科大訊飛還引入聲紋驗證技術，保障使用安全和用戶隱私。

科大訊飛執行總裁陳濤發言

　　陳濤表示，政務超腦，簡政利民成效顯著。安徽省正在大力推進智慧政務建設，致力打造企業和群眾辦事“零填報、秒辦理、不見面”的政務服務模式。面向企業和群眾，實現辦事搜索即搜即辦、辦事問題智能問答、辦事資格自動預判和申請材料自動生成，進一步降低企業和群眾辦事的復雜度。截至目前，在安徽省上網政務服務事項2449項，網辦率93.4%，市縣級上網事項61918項，網辦率99.1%。

　　陳濤表示，安徽省成為全國第一個政務服務標準化試點省，為全國政務服務標準化工作提供了“安徽樣本”。2017、2018年安徽連續兩年位居省級政府網上政務服務能力調查評估全國第一方陣。2018安徽省市一體化政務服務平臺摘得IDC亞太區智慧城市大獎。

2017年省級政府網上政務能力排名

2018年省級政府網上政務能力排名

　　除此之外，科大訊飛智慧政務已經在全國多地落地開花，其中杭州市商事登記“一網通”平臺獲得國家市場監督管理局高度認可，要求在全國推廣；蕪湖市“一站式”便民服務平臺、亳州市網上辦事大廳、延安市“人工智能+政務服務”平臺和義烏市“義網通辦”平臺等落地應用，先后得到人民日報、中央電視臺《新聞聯播》等媒體專題報道。

　　陳濤強調，國家在電子政務上的一系列制度安排，加之互聯網、大數據和云計算等新技術日漸成熟商用，中國電子政務必將取得更大的成就，科大訊飛愿意貢獻更大的力量，讓政務服務更精準、高效、優質。

　　陳濤最后表示，人工智能是在不斷發展的，當人工智能技術與專家智慧相結合，在數據不斷反饋和修訂的情況下，“人工智能+”政務服務體系會變得更加智能，不斷成長和發展。在此過程中，數據、算法和專家必須緊密結合，必須要扎根在一個可生長的體系里。未來科大訊飛期待能夠與政府共同成長，在保證國家數據安全的情況下，利用人工智能和大數據技術，不斷創造出更加智能的政務服務體系，為辦事群眾和公務員提供更加精準、高效、優質的服務。

　　科大訊飛基于在政府行業多年的實踐經驗以及在AI領域20年的技術積累，與眾多合作伙伴密切合作，深入理解政府行業需求，目前科大訊飛智慧政務系統已在全國10省30多個地市落地應用，成為政府行業首選的信息化基礎設施供應商。未來，科大訊飛將在政務領域加強合作，持續創新，推動人工智能技術在政務領域的深入應用，通過不斷優化政務信息化解決方案為政府治理智慧化和政府職能轉型作好支撐。