今日，Salesforce宣布與阿里巴巴達成戰(zhàn)略合作，將向國內(nèi)客戶開放CRM平臺，提供包括銷售云、服務(wù)云、商業(yè)云以及Salesforce平臺在內(nèi)的多種服務(wù)。
根據(jù)官方消息，阿里巴巴將成為中國大陸、香港、澳門以及臺灣客戶的獨家Salesforce軟件提供商，并且只銷售Salesforce的企業(yè)CRM產(chǎn)品套裝。雙方還將把Salesforce的CRM平臺帶給中國大陸、香港、澳門以及臺灣的客戶，包括銷售云、服務(wù)云、商務(wù)云以及Salesforce平臺。
此前，Salesforce在中國軟件市場的影響有限。Salesforce在聲明中稱，跨國客戶要求公司在他們業(yè)務(wù)所在地提供軟件支持。
作為CRM軟件的頭號銷售商，Salesforce想要在2023財年將公司年營收提高一倍以上至高達280億美元，但近期已經(jīng)出現(xiàn)了增長放緩的勢頭。在聯(lián)席CEO馬克·貝尼奧夫(MarcBenioff)、基斯·布洛克(KeithBlock)的帶領(lǐng)下，Salesforce已開始向國際市場擴張，在歐洲和亞太地區(qū)宣布了新投資活動。
Gartner數(shù)據(jù)顯示，2018年Salesforce占據(jù)全球CRM市場份額19.5%，其次是SAP8.3%、Oracle5.5%、Adobe5.1%。2018年五大CRM軟件供應(yīng)商占整個市場的40%以上。（鈦媒體編輯綜合報道）
以下為Salesforce聲明：
在Salesforce，客戶的成功是我們所做一切的中心。而且，越來越多的跨國客戶要求我們支持他們在世界各地開展業(yè)務(wù)。這就是為什么Salesforce今天宣布與阿里巴巴（Alibaba）建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的原因。
阿里巴巴是一家創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，幫助其客戶通過阿里云和天貓（TMall）等業(yè)務(wù)改變其營銷、銷售和運營方式。阿里巴巴將成為中國大陸、香港、澳門、臺灣等地的銷售商的獨家供應(yīng)商，Salesforce將成為阿里巴巴獨家銷售的CRM產(chǎn)品套件。
同時，Salesforce和阿里巴巴將為中國大陸、香港、澳門和臺灣的客戶帶來Salesforce的一站式CRM平臺——包括銷售云、服務(wù)云、商務(wù)云和Salesforce平臺。阿里巴巴先進、安全的基礎(chǔ)設(shè)施和對這些市場的了解將為我們的全球客戶提供滿足本地業(yè)務(wù)需求的解決方案。
我們期待與阿里巴巴發(fā)展這種合作關(guān)系，因為我們將繼續(xù)為世界各地的公司帶來成功。
