科天云高級項目經理丁懿波發表主題演講

　　科技金融正在經歷著變革與創新，科天云與合作伙伴一起深耕金融科技領域，已經有平安科技、華夏保險等行業標桿客戶。縱觀金融行業的聯絡平臺演變已經從信息處理中心轉變為價值中心、運營中心，全媒體一體化解決方案是未來的總體趨勢，而適用于場景的智能應用是科天云全媒體協作平臺的最大亮點。

　　基于語音識別的話術提醒和智能質檢應用能夠實時音轉文，坐席與客戶溝通的不合規發言馬上高亮顯示，并且實時警示還可以根據當前客戶屬性以及溝通內容，及時輔助彈出最適合當前狀態的話術。此類的智能應用在大數據、多產品的金融行業是聯絡中心和客服中心的營銷利器。

客戶信息自動填表

　　視頻坐席、在線協同應用模塊能夠提供直面客戶的協作體驗，在安全授權的前提下從告訴客戶怎么做到直接幫助客戶完成，大大提升客戶的服務體驗。

　　科天云智能全媒體協作平臺以大數據處理為基礎，利用人工智能技術改變業務流程、改善客戶體驗。團隊多年金融行業服務經驗，能夠幫助金融行業把握機遇、快速落地應用智能技術，創造價值。