小i機器人解決方案中心副總裁孫欣

　　會上，通過主題為《AI技術創新及產業化實踐》的演講，孫欣以大量案例向參會者介紹了小i機器人如何與用戶需求深度融合，在應用落地中推動AI技術演進。他同時重點介紹了小i機器人新一代智能Bot開放平臺，利用該平臺，企業和開發者可輕松、快速搭建自己的對話機器人系統，并表示該平臺正式開啟試運行，開發者們可以隨時開啟自己的AI免費高速之旅。在此之前，該平臺已積累了近數十萬開發者，成功幫助各類企業自主開發了具有自然交互能力的智能服務系統。

　　小i機器人此次推出的新一代智能Bot開放平臺在此前開放引擎能力基礎上進行了全面升級，是為Bot（智能對話機器人）開發者量身定制的免費AI工具平臺，集成Chatting Bot、FAQ Bot、Discovery Bot三大核心能力以及自然語言處理、深度學習、語音識別與合成、圖像識別、大數據分析等基礎技術，對于企業需求最為迫切的智能客服，平臺支持該場景的直接使用。后續，平臺將陸續開放智能營銷、智能外呼、智能硬件等多種不同類型的應用場景，企業和開發者可通過標準接口獲得各類定制服務。

　　Chatting Bot：龐大通用聊天庫，多種常用信息服務——基于Seq2Seq with Attention Beam Search，億級對話語料訓練，實現百科式應答、多樣性對話自動生成。同時，預置天氣、百科、地圖、餐飲、匯率、文字游戲、車票等數十項常用的信息服務。

　　FAQ Bot：常見問答輕松入庫，多種問法自動泛化——基于深度學習的意圖定位技術和基于領域知識的語義理解技術的混合問答模型。該能力依托混合模型帶來更強泛化能力和更高準確率，并可通過實時干預方式達到監督式問答。同時，結合對問答、文檔等數據的智能學習機制形成完整閉環，達到能力的快速迭代、不斷提升。

　　Discovery Bot：啟發式響應，基于文檔的知識抽取應答——基于Gated-Attentive閱讀理解Community Search的混合知識生成，該能力旨在讓機器對線下文章、線上信息等不同形式的非結構化數據進行理解并能夠回答相關問題。

　　利用新一代智能Bot開放平臺，開發者可以通過API快速擴展應用渠道（支持從微信、網頁向短信、APP等所有電子渠道及實體終端的擴展），同時支持多種應用擴展，開發者可以將自己獨立開發的應用集成到開放平臺中進行整合使用，豐富自身功能。

　　在最引以為傲的智能客服開發和應用方面，平臺提供智能客服場景落地的完整使用閉環，用戶在建設完知識后只需激活在線客服功能并做一些簡單配置，即可讓智能客服能力運轉起來。一個強大的地方在于，在智能客服該場景中，機器人覆蓋大量的常規問題，當機器人無法應答時，則可以無縫轉人工，實現機器人與人工自由轉換和協作，同時平臺提供的智能學習能力可以從日常對話、文檔閱讀中自動挖掘構建知識庫，在機器人、人工、知識構建之間形成完整使用閉環，這種持續正向循環的自學習能力能夠保證智能系統在商業應用中越來越聰慧。

小i機器人新一代智能Bot開放平臺

　　一直以來，小i機器人的產業定位為一家平臺公司，這種平臺能力一方面是為企業和政府客戶提供AI平臺化的技術和服務輸出，一方面是為生態合作伙伴和開發者提供可自主開發的開放性工具平臺。新一代智能Bot開放平臺的愿景就是幫助企業以最低的時間成本、最低的經濟成本、最低的人員成本、最低的資源成本快速開發出滿足自身業務需求的、具有自然對話交互能力的智能服務系統。

　　AI產業化最快的路徑就是讓更多企業以簡單、低成本的方式使用AI技術，讓更多人接觸和享受AI服務，最終使AI的種子遍地開花，并長成大片森林。作為中文自然語言處理賽道上的頭號玩家，小i機器人擁有業內卓越的語義技術和雄厚的應用積累，其目標在于通過技術和資源開放，激活數百萬開發者的潛力，以自然對話創新物聯網時代的全新人機交互體驗，使AI步入千行萬業，推動AI生態成型。

　　通過對核心能力和資源的開放共享，小i機器人正在形成定制服務+免費服務的雙引擎驅動模式。在千級企業客戶量和數億終端用戶量基礎上，通過Bot開放平臺，扶持和培育一大批傳統行業的合作伙伴和開發者，構建一個龐大的生態體系，進而提升客戶量和行業滲透率，以及終端用戶規模，持續保持市場領軍優勢。

　　人工智能產業蓬勃發展，帶給AI企業的機會不僅僅在于某一技術或應用的創新，更大的未來是能夠激活出新的商業機會和廣闊的生態系統。參照互聯網和移動互聯網的發展路徑可清晰預見，AI開發者將是物聯網時代的中流砥柱，隨著更多大型的AI開放平臺的誕生，AI應用會蜂擁出現，簡單、便捷、實用、一鍵直達的新一代智能Bot開放平臺無疑會是未來主流的開放平臺之一。