伴隨著市場競爭激烈，企業想方設法地開發新客戶，維系老客戶，短信、qq、郵件、微信等溝通形式都不及電話溝通直接有效，金融行業尤為明顯。如：金融貸款的信息核實、理財產品的詳情介紹、理財收益分析都需要通過電話溝通才能得到有效率的反饋。

　　傳統的人工電銷雖然在金融領域是不可或缺的一種職業，但是隨著消費升級、海量的客戶線索、重復的工作內容、高強度的銷售壓力，使得電銷人員面臨著很多問題，亟待一種解決方式把電銷人員從痛苦中解救出來。

　　成本方面：傳統的外呼人員需要吃飯、休息、節假日，同時工作強度大，導致離職率居高不下，增加招聘難度大，人工薪資成本高，而智能外呼機器人能夠24*365不間歇工作，時間利用率100%，工作效率提高4-5倍，而人力成本降低到50%。

　　培訓周期：傳統的外呼存在新員工培訓周期長，經驗不足，上手慢，熟練度差，導致銷售業績下滑；而智能外呼機器人設置好話術語言，就能夠為客戶提供熟練、標準的智能回答，并且支持隨意打斷，多輪對話。

　　客戶篩查：人工外呼需要花費大量的時間篩選客戶線索，鎖定意向客戶，同時面臨著高掛斷、高拒絕、惡劣態度等情況，心理壓力大，工作效率低；智能外呼機器人能夠海量線索批量導入，自定義時段自動撥打；可勝任篩選客戶線索、初步登記意向客戶信息的工作。

　　客戶流失率：人工外呼電話記錄信息時存在一定的主觀性，對客戶意圖分類不明確，有效的客戶回訪不及時，導致客戶流失；智能外呼機器人能夠準確記錄客戶需求，自動將意向客戶分類，實時統計客戶意向變化，提高意向客戶轉化率。

　　業務專業度：金融行業理財產品種類眾多，數字、收益多，電銷人員很難全部記下來并準確提供，當不能熟練流暢的說出收益時，會導致客戶反感，造成銷售失敗；而智能外呼機器人具備精確的信息識別和存貯能力，自然流暢、精準地向客戶介紹產品，使客戶更容易接受。

 

　　極限元智能外呼機器人基于自主研發的語音識別、語義理解、對話管理、語音合成綜合閉環AI核心技術，能夠準確識別并理解用戶意圖，應用媲美真人發聲的合成語音完成與用戶自然流暢、無障礙的語音交互。

　　話術標準、情緒穩定，其使用成本低廉，只需進行基本的話術系統設置，無需花費過多時間培訓管理，就能達到工作效率比人工翻倍，為企業創造了更高的利潤價值。

　　語音識別：實時準確識別語音信息，獲得文本內容，識別準確率達97%；

　　語義理解：對文本內容進行結構化語法分析，并結合專業領域知識圖譜和上下文信息進行語義理解和對話反饋；

　　對話管理：針對具體業務場景和相應話術進行對話狀態模塊設計，能夠結合長跨度歷史信息和狀態情景轉換，通過多輪對話實現任務目標；

　　語音合成：極限元的語音合成技術媲美真人發聲自然流暢，富有高表現力，支持錄音人選型（男女聲、童聲、明星聲音定制化）。

　　貸款催收：在催收場景中，極限元智能外呼機器人能夠情緒穩定、態度友好地告知被催收人還款金額、還款日期，未還款影響等情況，還可以通過配置外呼邏輯結構，依次對欠款人催收，通知不到欠款人依次對父母、親戚、朋友進行轉告工作。

　　貸款信息核對：網絡平臺申請貸款中，極限元智能外呼機器人通過標準話術、標準流程逐一核對貸款申請人信息，實時轉寫并記錄保存。

　　理財產品推薦：各個理財產品的推薦，通過極限元智能外呼機器人，批量外呼意向客戶，自動篩選出有價值客戶，進行有目的產品介紹，全程錄音實時轉寫，將客戶的反饋的結果記錄并保存下來。

　　客戶回訪：良好的企業形象對于產品復購相當重要的，極限元智能外呼機器人媲美真人的語音對客戶滿意度進行回訪，根據反饋信息進行統計分析，在不增加人力成本的前提下，提升了企業形象。

　　數據分析：金融行業是靠數據說話的，極限元智能外呼機器人可以將所有外呼語音通話識別成文本數據。企業管理者可以利用這些數據，構建多維度的業務分析模型，對外呼電銷策略和產品業務進行優化升級。