客戶：是的，我是要貸款。

　　電話銷售：我們提供多種貸款方式，請問您準備貸多少呢？

　　客戶：我準備貸50w，不知道我是否夠資格？

　　電話銷售：請問您有房嗎？

　　客戶：有，有一套。

　　電話銷售：好的，已經大概了解您的信息。我給您記錄一下，稍后由我們的貸款經理與您聯系，結合您更詳細的需求給您講解。

　　客戶：ok，不過到時候打我的座機吧，電話是xxxx-xxxx，晚上6點后再打。

　　電話銷售：好的，這邊已經更新了您的信息，請您在晚上6點后保持電話暢通，祝您生活愉快。

　　相信不少人都接到過類似的電話，但你是否知道：給你打電話的，可能不是“人”？

　　現在越來越多的公司都引入了先進的智能外呼機器人，代替部分人工進行外呼營銷工作。數據表明，外呼機器人的效率是人工的3-5倍。在機器人的幫助下，銷售成單轉化率也將由1-3%提升至10%-20%。

　　一方面，一個人工每天至多撥打100-200通電話，工作效率低。而繁重的工作量之上，還需要應對許多客戶的冷漠、謾罵等拒絕情緒，打擊銷售熱情。不僅如此，不同的電銷人員對于用戶意向的判斷也往往存在主觀差異性，記錄標準不統一，營銷二次跟進的效果，企業的增長自然也就得不到保障。

　　另一方面，隨著人口紅利的下降，電銷行業存在從業人員少、招聘難、人員流動大、培訓周期長等問題，企業成本逐年增加。好不容易花費高成本招來人員，卻也有上崗工作慢、人工效率低、能力水平差等問題。這些問題，都讓不少企業管理者叫苦連天。

　　而這一切難題，現在都有了更好的解決方案。天楊科技發布了新款智能語音外呼機器人，幫助企業降低成本的同時提升工作效率，最終提升銷售轉化率、提升銷售業績。

　　簡單重復類的工作，托管到機器人已經是許多企業的選擇。天楊的智能外呼機器人日均撥打量可高達800-1000通，情緒永遠保持熱情激昂，工作效率遠高于人工。客戶線索批量導入之后，可以一鍵啟動電話自動撥打，并且支持時間段自定義，讓電話撥打成為小事一件。

　　以往每個電銷人員的判斷標準不統一，在A電銷員判定為優質線索的客戶，在B電銷員那卻可能是非意向客戶。這就造成了意向客戶的流失，試問有多少用戶就此與你的產品或服務失之交臂。

　　智能外呼機器人通過統一標準化判定規則，記錄每一次的通話關鍵詞后再進行篩查，例如，最上面的通話場景中，意向客戶只需說出“準備貸”等關鍵詞或字，機器人即可標記為意向用戶，避免主觀判斷對企業用戶造成的流失，二次跟進后的成單率也會隨之升高。

　　天楊提供靈活的溝通流程配置，企業可以根據自身業務需求完全自定義流程和話術。在此基礎上，天楊為金融催收、信貸營銷、物流快遞、會議提醒、回訪調研等多個場景配備了參考流程和話術，幫助企業快速上手使用外呼機器人產品。

　　這些年來，互聯網的大熱讓“顛覆”“變革”成為了行業熱詞。

　　而人工智能作為科技的重要代表被廣泛應用到很多領域。面對機器人的入場，很多人抱有這樣那樣的抵觸心態：A。機器人很可怕，會取代人類、消滅人類；B。機器不如人，客戶溝通如此要事怎能交給機器人……

　　天楊智能認為，一方面，機器人是時代發展的必然產物，它并不是真的要革誰的命，而是承載著讓更多的人或企業享受得到效率提升和體驗優化的使命。科技助力是一件好事，或許我們可以試著敞開心扉。

　　另一方面，人工智能技術雖然還有待提升，然而在諸如海量線索營銷、簡單業務提醒等特定場景下，機器人的能力和效率卻是遠高于人類的。目前的外呼機器人產品，底層的自然語言理解、上下文關聯、語音識別、語音合成等技術已經較為成熟，機器人是可以替代人工完成部分海量、簡單工作的。

　　在天楊智能外呼機器人的產品頁面，我們提供了多個案例錄音試聽。不少企業用戶聽過后感嘆：“外呼機器人太厲害了，邏輯清晰、應答流暢、聲音幾乎與真人無異。機器人，其實遠比想象的先進。”

　　未來，我們相信，企業機器人的應用場景會越來越多。有一天你接起一個電話，電話那一頭與你志同道合溝通的，或許真的不是個“人”。