近期，第六屆香港國際卓越顧客關系服務及創新博覽會在港成功舉辦。期間，香港及亞太顧客服務協會（HKCSC APCSC）在香港國際卓越顧客關系服務及創新博覽會為表現優秀的創新企業隆重頒發“香港國際卓越顧客關系服務及創新博覽會創新獎”（簡稱：博覽會創新獎），涉及獎項主題涵蓋數碼、社交、移動、大數據、云端、CRM、客戶聯絡中心、BPO、電子商務和安保行業等等。其中，北京互聯企信信息技術有限公司榮獲CRE創新顧客體驗實驗室外包服務類創新獎。
自2012年設立香港國際博覽會創新獎以來，該獎項目標是在以客為本的經濟中推廣解決商業挑戰以及改善卓越顧客關系之創新。卓越顧客關系服務及創新博覽會以及博覽會創新獎表揚行業創新解決方案、產品和服務，以成功的商業方案幫助支援其顧客，并進一步強化其在行業內企業品牌，以及亞太區建立可持續的商業發展策略。
亞太顧客服務協會（APCSC）主席朱剛岑先生表示：“顧客體驗、參與、便捷、個性化已成為忠誠度的關鍵驅動因素。企業需要創新及擁抱有創意的方案，以提升整體顧客體驗和忠誠度。進一步整合云端計算和大數據，企業可以為客戶提供個性化的體驗、產品和服務，提高顧客的滿意度、投資回報及有效參與。透過香港國際卓越顧客關系服務（CRE）及創新博覽會，我們看到CRE創新與移動O2O整合已經成為企業轉型和領導市場的驅動力。恭喜北京互聯企信信息技術有限公司對顧客體驗實驗室和全渠道解決方案的創新，贏得了香港國際博覽會CRE創新獎！”
左一為APCSC主席Jason Chu，右一為Teleperformance互聯企信代表Veronique女士
“我們很榮幸能夠獲得博覽會創新獎的‘CRE創新顧客體驗實驗室外包服務獎’！在提供專業客戶服務的領域，我們一直在力求運用創新，做到更好”。Teleperformance China CEO衛振雄先生講到：“作為客戶服務管理方面的全球領導者，Teleperformance已經持續40年為世界各地的客戶提供專業的外包客服解決方案。2017年，Teleperformance China互聯企信進入中國市場也已經有10周年了，我們不斷完善，提供包含語音、郵件、聊天、視頻、機器人應答與聊天、社交媒體等等的全管道客戶服務。我們的CX-lab（客戶服務體驗研發中心）每年通過大量的研究與調研來了解各行各業用戶使用習慣，為我們的客戶提供個性化的客戶服務解決方案。同時，我們也相信Teleperformance China互聯企信未來會
秉承其一貫的宗旨，為更多的客戶提供更高水準、更優質的客戶服務。”
恭喜Teleperformance China，預祝互聯企信未來發展更好！
