CTI論壇(ctiforum.com)6月19日消息（編譯/老秦）:印度，班加羅爾，2017年6月--Ameyo，一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)提供商宣布與Zendesk公司整合。利用Zendesk API，集成了Ameyo的呼叫管理功能和Zendesk靈活的客戶支持軟件，以提供一致的全方位客戶體驗(yàn)。
通過API集成，座席現(xiàn)在可以使用Zendesk界面完成任務(wù)，而無需在多個(gè)應(yīng)用程序之間切換以獲得語音支持。
“集成的全方位客戶體驗(yàn)對當(dāng)今的企業(yè)來說至關(guān)重要。通過與Zendesk聯(lián)絡(luò)中心的集成，Ameyo為印度的Zendesk客戶帶來了企業(yè)級聯(lián)絡(luò)中心和質(zhì)量監(jiān)控能力。這將有助于建立一個(gè)360度的客戶視圖，因此，在聯(lián)絡(luò)中心的前后臺之間加強(qiáng)了問責(zé)制。”Ameyo聯(lián)合創(chuàng)始人及執(zhí)行副總裁Sachin Bhatia如是說。
“Zendesk公司堅(jiān)定地致力于滿足客戶的需求，我們對與Ameyo在印度的合作感到興奮。通過Ameyo在我們的服務(wù)投資組合中的語音整合，支持了我們在該地區(qū)的產(chǎn)品實(shí)力，有助于進(jìn)一步鞏固我們在企業(yè)部門的地位。”Zendesk印度國家銷售總監(jiān)KT Prasad補(bǔ)充說。
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