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Gartner最新發(fā)布CRM魔力象限，Salesforce遙遙領(lǐng)先

熱門(mén)標(biāo)簽：美團(tuán)洗浴中心地圖標(biāo)注遼寧房產(chǎn)智能外呼系統(tǒng)哪家好杭州外呼系統(tǒng)線(xiàn)路地圖標(biāo)注不在現(xiàn)場(chǎng)怎么上傳門(mén)頭標(biāo) 辦理400電話(huà)軟件公司尤溪縣地圖標(biāo)注app ai電話(huà)機(jī)器人收費(fèi) 鎮(zhèn)江人工外呼系統(tǒng) 湖南語(yǔ)音外呼線(xiàn)路

　　5月8日，Gartner發(fā)布了《Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center》，據(jù)G公司預(yù)測(cè)，到2019年，超過(guò)85%的客戶(hù)支持和服務(wù)軟件將基于Cloud來(lái)交付，而SaaS化將成為CRM客戶(hù)互動(dòng)中心最重要的選擇。

　　Gartner強(qiáng)調(diào)了以下重點(diǎn)特性：

彈性的基于云架構(gòu)系統(tǒng)
原生移動(dòng)化支持
實(shí)時(shí)分析和預(yù)測(cè)
多模式支持，比如在移動(dòng)自助服務(wù)中支持聊天功能
能夠跨設(shè)備同時(shí)只支持自助服務(wù)和協(xié)助服務(wù)
基于語(yǔ)音和文本的上下文挖掘
社交媒體互動(dòng)
IOT連接能力
輔導(dǎo)與培育
消息發(fā)送
基于AI的互動(dòng)能力(如聊天機(jī)器人)
數(shù)字工作流管理
知識(shí)庫(kù)管理

　　在象限中，Salesforce遙遙領(lǐng)先，同屬第一象限的還有Pegasystems、Microsoft、Oracle、Zendesk。挑戰(zhàn)者象限只有SAP一家公司，大部分公司都擠在第三象限，而遠(yuǎn)見(jiàn)者象限，無(wú)人入選。

標(biāo)簽：建造師培訓(xùn) 迪慶漯河南平果洛烏魯木齊臨滄廈門(mén)

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《Gartner最新發(fā)布CRM魔力象限，Salesforce遙遙領(lǐng)先》，本文關(guān)鍵詞 Gartner,最新,發(fā)布,CRM,魔力,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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