此外，這項由Smart Link發起的倡議旨在降低目前在沙特阿拉伯工人階級中存在的顯著性別差距。Smart Link已經雇傭了70%的女性，這個數字不僅超過了沙特阿拉伯的大多數企業，而且也超過了很多美國的企業。Smart Link還會共同努力，培訓女性IT員工，讓她們擁有寶貴的工作經驗和教育經歷，從而在工作中獲得成功。

　　這種擴張不僅是數字，也是未來的戰略舉措。“我們的目標是通過提供最新的通訊解決方案，將政府和私人企業與客戶聯系起來，以支持政府的愿景，”AlKhaleej集團的高級副總裁、Smart Link的常務董事Safwan AlKhatib說。“通過與業界領先的公司建立戰略聯盟，利用我們與Avaya的戰略合作伙伴關系，我們進一步擴展以滿足政府客戶日益增長的溝通需求，將沙特阿拉伯的公民體驗提升到新的高度。增加600個新的席位將極大地促進客戶服務達到最高的國際質量標準。”

　　最后，聯絡中心的主要目標是為顧客提供最好的體驗，以任何方式幫助他們。隨著Smart Link客戶群的增長，它的聯絡中心也需要擴展。將這些擴展的座席雇傭到它的聯絡中心是一個強大的戰略舉措，通過Smart Link來保持其積極的客戶關系。