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　　一、公司簡介
　　北京智義科技有限公司（簡稱：智義科技）是專注于中文智能語義應(yīng)用開發(fā)的科技公司。智義科技創(chuàng)造性地將知識管理、智能應(yīng)答、自然語言對話建成了完整的應(yīng)用體系，并在多領(lǐng)域進行實體應(yīng)用。成功地在呼叫中心、語音質(zhì)檢、自然語言錄音分析挖掘、智能家居設(shè)備對話、實體機器人交流及自然語言深度學(xué)習(xí)等方向上取得了初步的成果。目前，智義科技擁有客服中心文檔知識庫系統(tǒng)、客服機器人系統(tǒng)和營銷機器人系統(tǒng)三大產(chǎn)品線，廣泛地服務(wù)于呼叫中心業(yè)務(wù)和企、事業(yè)單位營銷推廣領(lǐng)域。
　　二、產(chǎn)品特點

　　智義科技初始核心團隊人員均為從事知識管理、知識服務(wù)或相關(guān)軟件產(chǎn)品研發(fā)的專家，依靠10年以上的技術(shù)積累、國內(nèi)尖端的科研院所的支持和智義人的鴻鵠志向，一定會引領(lǐng)國內(nèi)智能語義行業(yè)進入嶄新階段。

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，終端設(shè)備從傳統(tǒng)的PC、電視、電話到新的智能手機、PAD、穿戴設(shè)備等層出不窮，接入渠道從傳統(tǒng)的網(wǎng)點、電話、網(wǎng)站、郵件到即時通訊、微博、微信、SNS等不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)出碎片化、移動化、實時化、個性化、多媒體化、大數(shù)據(jù)化的特點。

　　一方面，對于信息服務(wù)提供商：全渠道的信息及資源，需要快速梳理并形成知識庫，以便更好更及時的為客戶服務(wù)；另一方面，對于信息的使用者：越來越快節(jié)奏的生活，價值移動互聯(lián)全媒體時代來襲，使得人們對于服務(wù)提出了更高的要求：要求及時、快速、準(zhǔn)確的全渠道服務(wù)。這給傳統(tǒng)的呼叫中心或客服中心信息管理和服務(wù)帶來全新的挑戰(zhàn)，完全依靠人工手段已經(jīng)無法滿足客戶的服務(wù)要求。

　　本方案采用多種人工智能技術(shù)，針對行業(yè)客戶，支持自然語言人機交互，面向互聯(lián)網(wǎng)、微信、移動APP等全渠道，利用語音識別和語音合成等人機交互技術(shù)，實現(xiàn)全渠道、多媒體的智能客戶服務(wù)解決方案。

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