開門紅是對新的一年開始,工作、事業就取得好成績、獲得階段性成功的好喻意。每年保險行業也都會在新年開始之際,為了達成新的一年目標,每年12月至次年初進行開門紅的業務、服務規劃。開門紅期間提供的產品和和促銷活動都是比較優惠的,所以保險公司每年都有熱鬧的開門紅活動,業績也大幅提高。
隨著各家保險公司的業務節節攀升,短期內大量的限時工作也考驗著各家保險公司的服務能力與水平。其中新契約回訪工作是重要一環。所謂新契約回訪是保險公司在收到投保人簽收的保單回執后對投保人進行的一次重要提醒,是幫助投保人充分了解保險責任、切實保障保險權益的重要途徑。因此,非常重要。這項工作具有專業性強、時效性高、波動性大等業務特點。
聯合麥通服務眾多保險行業知名企業,深刻理解保險行業的聯絡中心服務并非一朝一夕可以速成。對保險專業、保監會政策法規、各家公司的內部服務流程,產品特點、數據安全等,都需要本著嚴謹,踏實,認真的態度去長期學習并貫穿整個服務工作。客戶利益無小事。聯合麥通將堅持用前瞻與專業維護每一家客戶的品牌與行業形象,眾多富有經驗的客戶服務人員是開門紅活動的有力保障。而如今越來越多有先進管理理念的保險企業已將這一支持應用于全年的回訪與滿意度業務,這已是應對業務量波動的穩定服務補充。
聯合麥通成立于2001年, 是為各企業提供客戶關系管理服務的專業公司。 不僅僅是電話中心的專業管理者,其客戶服務人員,工程師,通過電話、網絡、微信、傳真、郵件等工具每天可以處理來自全球的咨詢與訪問,并在此基礎上提供數據分析與咨詢建議,聯合麥通是這些世界級企業的客戶關系管理與商業活動的信息服務中心。