近日，一名中國(guó)女游客遭泰國(guó)機(jī)場(chǎng)工作人員辱罵。中國(guó)駐泰使館介入后，辱罵中國(guó)女游客的泰國(guó)機(jī)場(chǎng)工作人員被開(kāi)除。據(jù)新華社1月9日?qǐng)?bào)道，中國(guó)政府“外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心12308熱線電話”已經(jīng)正式啟動(dòng)。無(wú)論你身處世界的哪一個(gè)角落，都請(qǐng)牢記這個(gè)號(hào)碼：+86-10-12308，按0再按9直接轉(zhuǎn)人工（備用長(zhǎng)號(hào)碼59913991）。
中國(guó)女游客遭泰國(guó)機(jī)場(chǎng)工作人員辱罵
曼谷素萬(wàn)那普國(guó)際機(jī)場(chǎng)
泰國(guó)媒體援引素萬(wàn)那普機(jī)場(chǎng)管理局局長(zhǎng)西羅·敦拉達(dá)那的話說(shuō)，有中國(guó)游客1月5日在素萬(wàn)那普機(jī)場(chǎng)因?qū)Τ鼍晨ㄓ幸蓡?wèn)，多次向一名工作人員詢(xún)問(wèn)，但沒(méi)有得到清楚的回答，導(dǎo)致中國(guó)游客非常不滿(mǎn)，于是雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中這名工作人員使用了不文明的語(yǔ)言辱罵游客。
被罵中國(guó)游客微信截圖（圖自網(wǎng)絡(luò)）
當(dāng)事中國(guó)游客接受媒體采訪時(shí)講述了事情經(jīng)過(guò)：“2017年1月5日晚19時(shí)，我與同伴搭乘CZ8324航班由曼谷素萬(wàn)那普國(guó)際機(jī)場(chǎng)飛回深圳，換了機(jī)票安檢完，進(jìn)入海關(guān)護(hù)照查驗(yàn)區(qū)域排隊(duì)，發(fā)現(xiàn)我們的離境卡被放入旅行箱托運(yùn)了，于是我向站在旁邊的一位女性工作人員詢(xún)問(wèn)哪里拿卡，我很謙虛有禮貌地詢(xún)問(wèn)，對(duì)方并不理睬，我又問(wèn)了一遍，她十分不耐煩，她不會(huì)說(shuō)中文也不會(huì)說(shuō)英文，用泰語(yǔ)和我對(duì)話，我怎么聽(tīng)得懂？我比劃到最后她用力往我手上拍了一張離境卡，我用英文說(shuō)我們兩個(gè)人，還需要一張，她問(wèn)我是哪里人，我說(shuō)中國(guó)人，她更加用力往我手上拍了一張卡，說(shuō)了一句f**kyou。我蒙了轉(zhuǎn)身就走，她一直追著我罵。那么多排隊(duì)的人，哄堂大笑。笑我這個(gè)中國(guó)人嗎？！不！他們是在笑這位泰國(guó)最大機(jī)場(chǎng)的工作人員追著客戶(hù)罵！我必須要求道歉以及解決方法！”
據(jù)泰國(guó)中文媒體早前報(bào)道，一名中國(guó)游客及其同伴5日在曼谷素萬(wàn)那普機(jī)場(chǎng)向工作人員索要出境卡時(shí)，遭到工作人員以粗言穢語(yǔ)辱罵，受到了驚嚇。
中國(guó)駐泰使館要求機(jī)場(chǎng)配合調(diào)查維護(hù)中國(guó)游客權(quán)益
中國(guó)駐泰國(guó)大使館從媒體獲悉相關(guān)情況后，主動(dòng)設(shè)法與已經(jīng)回國(guó)的兩名當(dāng)事人取得聯(lián)系，了解情況，并向機(jī)場(chǎng)管理局表達(dá)了關(guān)切，要求公正妥善處理事件，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。
辱罵中國(guó)女游客的泰國(guó)機(jī)場(chǎng)工作人員被開(kāi)除
素萬(wàn)那普機(jī)場(chǎng)管理局局長(zhǎng)西羅·敦拉達(dá)那說(shuō)，涉事的工作人員不是機(jī)場(chǎng)管理局的員工，而是勞務(wù)外包公司的職員，在海關(guān)組織游客排隊(duì)，幫助游客準(zhǔn)備相關(guān)材料。這名工作人員已于6日起被停職。
他代表素萬(wàn)那普機(jī)場(chǎng)向涉事中國(guó)游客表達(dá)了歉意，并表示已督促全體員工向乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
據(jù)央視新聞客戶(hù)端報(bào)道，泰國(guó)機(jī)場(chǎng)管理總局局長(zhǎng)尼提耐在個(gè)人臉書(shū)上表示，即使旅客在其他地方產(chǎn)生壞情緒發(fā)泄在我們身上本身，但作為國(guó)家形象的機(jī)場(chǎng)工作人員必須忍耐，否則只有一個(gè)結(jié)果，就是開(kāi)除！
每個(gè)中國(guó)人都該記住這個(gè)號(hào)碼
中國(guó)政府“外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心12308熱線電話”已經(jīng)正式啟動(dòng)。如果您或您的家人、朋友在海外遇到人身財(cái)產(chǎn)侵害、護(hù)照財(cái)物遺失、入出境受阻、失聯(lián)失蹤、勞資糾紛、旅游糾紛、意外事件等任何領(lǐng)事安全問(wèn)題，都可以撥打?qū)で髱椭?/div>
無(wú)論你身處世界的哪一個(gè)角落，都請(qǐng)牢記這個(gè)號(hào)碼：
+86-10-12308，按0再按9直接轉(zhuǎn)人工。（備用長(zhǎng)號(hào)碼59913991）
外交部宣布：“不管同胞們身處海外哪個(gè)角落，遇到什么困難，只要撥通這個(gè)電話，就能在第一時(shí)間得到我們的幫助。”出國(guó)旅居的中國(guó)公民，一旦遇到意外危難，只要你需要幫助，請(qǐng)立刻撥打它。外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心12308熱線，將為全世界的中國(guó)人提供幫助！
請(qǐng)牢記這條信息：不管你走了多遠(yuǎn)，祖國(guó)，永遠(yuǎn)是你的后盾！
