智能質(zhì)檢系統(tǒng)如何運(yùn)用，微服智能質(zhì)檢系統(tǒng)是以語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義分析、大數(shù)據(jù)處理等基礎(chǔ)為質(zhì)檢管理系統(tǒng)，改善營(yíng)銷流和服務(wù)流，從而提高服務(wù)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高人均產(chǎn)值，提升客戶體驗(yàn)。微服是智能云客服系統(tǒng)解決方案的提供商，利用移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)從客戶的角度 協(xié)同辦公。

　　智能質(zhì)檢詳細(xì)功能介紹

　　1、語(yǔ)音識(shí)別：雙軌錄音是指客戶/座位分開(kāi)錄音，以提高語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確性，支持熱門(mén)詞的導(dǎo)入，并不斷提高語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確性。

　　2、聲音臨境:支持聲音多維檢索和收聽(tīng)、倍速播放、文字跟蹤和定位調(diào)聽(tīng)、情緒識(shí)別、無(wú)聲、竊聽(tīng)檢測(cè)，質(zhì)量檢驗(yàn)歷史紀(jì)錄查詢等;

　　3、內(nèi)容檢測(cè):質(zhì)檢規(guī)則模板具有高度的靈活性和可定制性，支持常見(jiàn)的內(nèi)容關(guān)鍵詞檢測(cè)和復(fù)雜的質(zhì)檢場(chǎng)景，檢測(cè)結(jié)果自動(dòng)標(biāo)注，便于統(tǒng)計(jì)和快速定位檢測(cè);

　　4、質(zhì)量檢驗(yàn)表格：表格詳細(xì)，不一樣人物角色表格、總體表格、關(guān)鍵字表格，可查看話務(wù)檢驗(yàn)結(jié)果、內(nèi)容檢驗(yàn)結(jié)果等，座席狀況和檢驗(yàn)員工作中簡(jiǎn)單明了。

　　微服軟件產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于銀行保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、物流零售等眾多行業(yè)，為用戶提供智能的云客服系統(tǒng)、云營(yíng)銷系統(tǒng)、語(yǔ)音機(jī)器人、云呼叫中心、面向客戶的軟件系統(tǒng)等產(chǎn)品和所有渠道客戶接觸解決方案，有效地將營(yíng)銷和服務(wù)資源結(jié)合起來(lái)

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