總結與展望
中國網上旅行預訂市場在08年遭遇了前所未有的打擊，從不可抗因素：雪災、地震，到五一長假取消這類政策面影響，再到奧運會召開、金融危機爆發造成的用戶出行意愿下降，皆使08年網上旅行預訂市場的發展放緩了腳步。
但另一方面，中國的旅游市場也變得更加開放，赴美游的正式啟動、臺灣游的開放，都為中國網上旅行預訂市場的發展帶來了新的機會。在這種風險與機遇并存的宏觀環境下，網上旅游服務商正在不斷地自我改善，共同培育我國的網上旅游市場：
以攜程、藝龍為代表的老牌旅行預訂服務商，或加緊與下游旅游資源的融合或依靠科技創新提升用戶預訂體驗；
以淘寶旅游頻道、通用旅游網為代表的平臺式旅游網站的發展，加快了中小旅游企業的網絡化進程；
以“去哪兒”為代表的旅游搜索的快速發展，給與在線廠商更有效的宣傳途徑；
以酷訊為代表的在線預訂火車票服務的出現，標志著網上旅行預訂向更大眾化的交通工具延伸；
以南航、國航為代表的網絡直銷力度的加強，說明網絡直銷是上游廠商把控銷售渠道的有效方式。
艾瑞咨詢展望2009年中國網上旅行預訂市場的發展，認為市場仍將受到經濟危機的影響，增速平緩。另外隨著更多國外網上旅游廠商開通中文網站，也期待市場出現嶄新的運營模式。
市場規模：網上旅行預訂市場規模近28億元，增速放緩

iResearch艾瑞咨詢即將推出的《2008－2009年中國網上旅行預訂行業發展報告》統計顯示，2008年中國網上旅行預訂市場規模為27. 89億元，相比2007年的22.73億元同比增長22.7%，同期增速放緩。
        艾瑞咨詢分析認為，08年中國整個旅游市場遭受嚴峻打擊，但網上旅游市場仍保持了20%以上的增長速度，由此可見，消費者預訂旅游產品的方式正在從線下逐步向線上轉移。這一方面是由網上旅行預訂自身的優勢決定的，比如不必顧及時間的限制，24小時都可實現；價格更加透明，且可以借助互聯網工具對價格進行便捷的比較。另一方面要歸功于運營商對市場繼續大力開拓，包括與下游旅游資源的整合以及與線下渠道的密切合作。另外網上旅游服務商對服務質量的改善和對預訂體驗的改進也使得老用戶的黏性更強。
　　艾瑞咨詢同時預測2009年網上旅行預訂市場的發展認為，在經濟形式仍不明朗的情況下，個人及企業的出行支出或繼續減少。但隨著嘗試網上旅行預訂服務的用戶越來越多，預計09年中國網上旅行預訂市場仍會有30%以上的同比增長率。
用戶規模：網上旅行預訂用戶規模將達600萬

        艾瑞咨詢根據CNNNIC統計的中國互聯網用戶數量并結合最新推出的網民連續用戶行為研究系統iUserTracker的最新數據研究發現，在2008年中，中國網上旅行預訂用戶規模（定義為在當年內至少產生一次預訂行為的用戶數量總和，包括通過call center的形式進行預訂的用戶）預計將達到600萬，相比2007年的450萬增長33.3%，預計到2012年這一數字將突破2000萬。
　　艾瑞咨詢同時根據CNNNIC統計的中國互聯網用戶數量，截止2008年底中國互聯網用戶人數接近3億人，網上旅行預訂用戶數量占互聯網用戶數量的比例為2%，與2007年基本持平。雖然08年使用網上旅行預訂服務的用戶有33.3%的增長，但由于新晉互聯網初級用戶眾多，而旅行預訂又非常態化的應用，所以這一比例基本未變。
　　艾瑞咨詢展望未來的發展認為，網上預訂旅行服務除了上述提到的方便性，價格透明便于比較的優勢之外，互聯網自身的特性也會吸引更多的出行者上網搜集信息，與驢友交流，而資訊+交流+預訂的一站式服務是網上旅游廠商發展的必然趨勢，且隨著中國電子商務各環節的逐步成熟，選擇網絡一站式服務的用戶必將增多。另外，運營商為開拓市場，或打出價格牌、或打出服務牌，也將使選擇網上旅行預訂的用戶繼續保持增長行業數據顯示：訂票營收規模穩增，逼近訂房營收

        根據艾瑞咨詢統計，2008年訂票營收規模的上升趨勢不減，已基本可以與訂房營收平分半壁江山。2008年酒店營收規模為13.15億元，占總營收的比重為47.1%，這一比重比2007年下降了6.2%；機票營收規模為12.06億元，占總營收的比重為43.2%，比2007年上升了5.3%；度假產品及其他旅游收入為2.68億元，占總營收比重為9.6%，比2007年上升了0.8%。
　　艾瑞咨詢分析認為，因機票電子化、標準化、實名制的特性使其更適合網上預訂，故機票營收份額呈不斷上升的勢態。酒店營收占比雖持續下降，但隨著運營商對酒店預訂流程及酒店搜索的改進，這一下降趨勢將會放緩。度假產品營收份額的上升得益于我國年假制度的普及使居民可支配時間更加靈活，對刺激旅游益處良多。另外，隨著人民幣的升值以及國外金融危機導致的出境游價格的走低，出境游市場增長潛力較大，是運營商發展度假產品的好機會。
競爭現狀：TOP3運營商未有改變，中小廠商爭搶市場

2008年，中國網上旅行預訂市場仍然保持著攜程一家獨大，藝龍、芒果占據第二陣營，其他廠商瓜分剩余市場的競爭格局。
　　在產品和服務方面，攜程在08年將業務線繼續擴大，推出城際租車、自駕游項目、重點發展商旅管理，并成立星程酒店聯盟，向下游酒店業游走；藝龍則專注于酒店、機票這兩項核心業務，在此基礎上，深耕服務和用戶體驗；芒果網背靠港中旅，在港澳游方面走在前列。在營銷方面，攜程和芒果網都選擇借助省級旅游部門擴大影響力，攜程已于四川旅游局、山東旅游局簽署合作協議，芒果網與香港旅游發展局攜手。藝龍則更傾向于常規的宣傳形式，加大促銷并輔以線上與線下廣告。
　　另外，旅游搜索的發展給與了中小運營商更多的發展機會，在品牌不占優的情況下，如果能有價格優勢，再借助旅游搜索平臺，是中小運營商自我宣傳的很好手段；除此之外，淘寶等平臺式旅游網站的快速發展，也給與了中小廠商更多的發展機會，這也是08年“其他類”運營商份額增大的主要原因。
 未來趨勢：商旅、社區、旅游策劃或成09發展重點
艾瑞咨詢綜合預測2009年中國網上旅行預訂市場的發展認為，服務模式的多元化是網上旅行預訂服務商09年的發展重點。在我國目前的網上旅游市場中，產品和服務模式的同質現象較為嚴重，造成市場競爭非常激烈，很多中小運營商為求生存，不得不以低價作為吸引用戶的唯一砝碼。
　　但隨著用戶需求的多元化以及運營商自身發展的需要，中國網上旅游市場必會出現更多服務模式。艾瑞咨詢預計2009年的網上旅行預訂市場或出現以下新的發展：
　　（1）經濟危機大背景下，以縮減差旅開支為目的的商旅管理服務需求將會增多；
　　（2）旅游服務生產與消費同時進行，不易退換的特點，使他人的經驗分享對用戶選擇具有重要的借鑒意義，將促使旅游與社區的結合更加緊密；
　　（3）以滿足用戶個性化需求為目的的旅游策劃服務或成提升用戶黏性的重要舉措。